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产品百病缠身,却标榜品质感动世界,广汽丰田良心不会痛吗?

趣车坊 0浏览 2021-03-04 IP属地: 未知

2020年受到全球疫情影响,大家都认为汽车行业会受到很大的影响,事实上当2020年全年销量出炉之后,各大品牌的销量让大家都开了眼界。丰田品牌作为日系车在国内市场中的引领者,完成了既定的176万辆目标,可以说是实现了销量的大丰收。

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以广汽丰田为例,全年销量达到了765008辆,同比增长12%,涨幅在同级别品牌中遥遥领先,对于广汽丰田来说这无疑是个利好消息,但同样不能忽视的是,在销量增速过快的情况下,产品品控成为了广汽丰田最大的软肋。

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向来标榜“品质感动世界”的广汽丰田,却在质量上栽了跟头。

作为广汽丰田销量支柱的三大产品,雷凌,凯美瑞和汉兰达,全年完成了507127辆,占广汽丰田总销量的将近7成,足以说明这三款产品是广汽丰田体系内的中流砥柱,然而令人失望的是这三款产品均在2020年内出现了重大产品问题。

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紧凑级担当雷凌,变速箱故障不止,减震器漏油不断

在紧凑级轿车市场中,能够长期坚持使用AT变速箱的品牌并不多,除了马自达基本上都采用的是更加经济实用的CVT变速箱,所以在CVT变速箱技术层面上,丰田理应有着不错的实力。

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但是在车质网上,我们可以看到依然还有不少关于丰田雷凌的变速箱故障存在,最常见的问题就是异响和顿挫的出现。

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有车友投诉,在低速行驶的时候变速箱会出现“咔咔”的异响的声音,这样的问题从2016年的双擎产品上就已经出现,到2021款车型上依然存在,这表明在这五年的时间内,丰田旗下的雷凌产品并没有在变速箱方面进行优化,而是放任问题存在,不予处理。

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当然雷凌的问题还没有结束,雷凌的减震器依然存在大量漏油现象,集中爆发在2017款车型上。不过广汽丰田厂家对于减震器漏油的现象还是做出了小规模的处理,并且发布了延保的通知,对于用户来说是一个挺好的交代。

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但是令人费解的是,在对2014年7月——2017年4月期间的实施延保政策之后,依然还有不在延保范围内的产品出现减震器漏油,从车质网上的车友投诉中可以看到,车主在2017年8月30日购买的广汽丰田雷凌出现了同样的减震器漏油现象。

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厂家给出的回复是,已经不在保修期之内,并且也不符合延保政策中的日期,这就给这位车友带来了很大的烦恼,毕竟问题是一样的,自己的车却不在保修范围内。

小结:同样的问题出现在不同批次的产品上,广汽丰田的态度则是截然不同的,这对于广大雷凌车友来说是极不公平的,厂家的良心不会痛吗?

中级轿车花旦凯美瑞,机油增多难以遏制

丰田产品素有“开不坏的丰田”、“一车传三代”的美誉,其实最大的关键就在于丰田汽车发动机耐久性很好,而且还能“吃粗粮”,这也是不少网友选择丰田的原因之一。

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不过作为早期进入国内市场中的广汽丰田凯美瑞,发展到第八代之后,出现了严重了发动机机油增多现象,伴随着这种现象的出现,给广大用户带来了难以言说的苦恼。

直到笔者截稿之日,车质网上还有网友对于广汽丰田凯美瑞机油增多的投诉,多数情况是新车在冷车启动短途行驶之后,便出现了机油液位上升的现象,而伴随着这种现象的出现,驾驶舱内会有明显刺鼻的汽油味,对安全行车带来了极大的隐患。

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在铁证如山的情况下,广汽丰田并不承认产品方面的缺陷,并且经销商处给到用户的解决方案也十分简单粗暴——抽出多余机油,高速行驶一段时间,使得发动机舱内的机油能够充分挥发。

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广汽丰田置之不理的原因无外乎有两个。其一,对于企业来说,凯美瑞作为国内B级车花旦和销量明星,一旦召回对于厂家来说成本很高;其二,如果广汽丰田承认错误,就会间接对于产品销量带来影响,可能会出现大面积销量下滑的现象。

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小结:神车也有难言之隐,对于广汽丰田来说,凯美瑞是“利润奶牛”,一旦承认发动机存在缺陷,在竞争激烈的国内市场中,将会出现难以估量的损失,然而面对大量用户的投诉,广汽丰田的良心真的不会痛吗?

中型SUV标杆汉兰达,失速不止

作为中级SUV的标杆产品,汉兰达的综合实力的确不可忽视,尤其是在保值率光环的加持下,新车和二手车均成为市场的宠儿。不过近年来广汽丰田过分单一追求销量的同时,正在逐渐忽略质量。

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在我们梳理的过程中,发现汉兰达的质量问题正在逐渐浮出水面。有车主投诉称,2017年3月23日购买的四驱七座车型,在2021年2月4日行驶过程中,准备超车,突然失速,车身抖动剧烈,故障灯跳出,显示四驱系统故障,将变为两驱行驶。车主重启车辆,依旧无法解决问题。

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经过我们对众多案例和广大车主的私信中,基本可以确定汉兰达存在失速的问题。在2021年广汽丰田也发布了召回公告,宣布召回8592辆,但是此召回范围并不包括此前失速的车辆。

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小结: 2015款车型也存在着缸体破损的质量缺陷,车身异响更是普遍存在,不可否认,汉兰达的标杆光环正在减弱。在如此突出而又严重的质量问题面前,广汽丰田是无法回避的,唯有正面回应,端正态度,积极解决,方是正路,免遭良心上的谴责。

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丰田中国董事长上田达郎,在2020年新年媒体会上表示,2020年对丰田来说是“萌芽之年”,丰田会继续深耕中国市场,并且会让中国用户感受到丰田是一家中国企业。

在2021年的今天,我们回望一年前上田先生的这句话,实在是有些嘲讽之意。丰田是如何定义自己是“一家中国企业”,我们实在是找不到依据,即便是在国内市场蓬勃发展环境下,丰田产品依然让我们十分失望。

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总结:“品质感动世界”的广汽丰田,如今旗下三大主力车型均百病缠身,广汽丰田却讳疾忌医,充耳不闻,任由产品质量肆意出现,无法遏制;一不承认,二不解决,三不沟通,这一套组合拳让消费者伤透了心。作为丰田中国的董事长,敢问上田达郎先生,您的良心会痛吗?
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