W变双V，沃尔沃4S店被曝销售山寨音响，问题如何解决？

日前，有媒体报道称，有沃尔沃的车主反馈4S店在销售过程中，配件疑似是“山寨”产品，引发了行业的普遍关注。

有车主发现自己购买的沃尔沃S60，随车赠送的宝华韦健中置音响和水晶档把，被4S店换成了山寨第三方配置，而上述两款配件的价值为10679元。

据悉，该沃尔沃4S店给用户加装的宝华韦健音响上Bowers&Wilkins的英文标识中第二个单词首字母从“W”变成了两个“V”。同时，随车附赠的“水晶档杆”原本是可以发光的，但实际赠送的换挡杆并不能发光。

而该事件经过曝光后，也有不少沃尔沃车主发现自己的宝华韦健音响存在相同的情况，而水晶档把是黏上去的。看来此次曝光的沃尔沃配件货不对板的问题，并非只是个例。

而在2月12日上午，沃尔沃汽车官方发布声明称，针对近期部分客户反映的“新车销售过程中的不规范行为”问题，沃尔沃汽车第一时间展开专项调查。

沃尔沃汽车还称，沃尔沃汽车对原厂配件实行严格的全链路溯源管理制度，每一件原厂配件均符合全球统一的质量标准，为客户提供安心、无忧的用车体验。

虽然说沃尔沃官方说要展开调查，并确保客户的合法权益得到充分保障。但是这个官方话术还是过于官方了，其并没有做好对于终端4S店的约束、管理。

其实4S店加装配件、或者进行改装的情况，并不少见，这也是4S店为了满足不同用户需求，并扩大盈利水平的一个服务举措。但是这种以假乱真、以次充好的行为，显然违背了正常的市场交易原则。尤其是作为豪华品牌的沃尔沃来说，出现这种情况实在不应该。

而目前沃尔沃在中国市场的处境也并不理想，根据销量数据显示，2024年沃尔沃汽车全球销量为76.3万辆，同比增长8%。不过，2024年沃尔沃在中国市场的销量仅为15.6万辆，同比下滑8%，并且还创下了沃尔沃在华销量的新低。

而沃尔沃近些年在中国市场的表现之所以不太理想，也是由于多方面原因造成的。首先在产品方面，目前沃尔沃在中国市场主销的依然是燃油车型，新能源发展较为缓慢。尽管如今上市了EX30和EM90两款产品，但是由于产品力不足，在国内市场并没有被消费者认可。而其燃油车型在国内也已经“原地踏步”多年，除了一些车型进行小改款之外，并没有进行大换代。此外沃尔沃虽然也布局了几款插电式混动车型，但大部分都是油改电产品，在同级市场并没有多少优势可言。

而在产品品质方面，沃尔沃也逐渐失去了此前良好的口碑。在去年沃尔沃就连续两次召回因质量问题召回沃尔沃XC40共计7千余辆。同时，沃尔沃XC60低频共振问题一直无法解决，有车主反馈针对该问题，厂家跟4S店现在一直在踢皮球，可见在产品服务方面，沃尔沃一直都存在一定的改善空间。

写在最后

此次沃尔沃4S店被曝光销量山寨音响的问题，不得不让沃尔沃引起重视，来给用户合理妥善的解决方案。毕竟在销量持续下滑的情况下，沃尔沃已经没有多少可以挥霍的口碑和品牌力了。而对于该事件，沃尔沃最终会给出怎样的解决方案，我们也将持续关注。

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