——本文系《二师兄研究所》第36期
1999年3月26日,第一家广汽本田汽车特约销售服务店正式开业,这也标志着4S店销售模式在中国开始生根发芽。
经过了20来个年头,汽车市场发生了天翻地覆的变化,我们也变成了全世界第一汽车产销大国。
汽车销售的模式也有了诸多创新,多品牌汽车超市、互联网平台和新势力直销模式开始流行,4S店模式遭受到了很大的冲击。
毫无疑问,未来的路肯定不会很好走。
梦幻般的开局
当下,家用小汽车已经飞入寻常百姓家。
但是放在20年前,汽车可不止交通工具这么简单,它还是身份的象征,财富的标志。
彼时,4S店的出现,更为汽车销售蒙上了高档的面纱。
宽敞大气的环境,装修豪华的展厅,秩序井然的工位,训练有素的员工,让购买汽车就像去高档商场消费一样舒心愉悦,讨好了很多人的虚荣心。
消费者开心了,但是,更开心的是4S的投资商。
因为当时的小汽车供不应求,完全是卖方市场,所以4S店完全不担心车卖不掉,只怕没有车卖。
合资品牌普通车型都存在加价情况,有些热门车型甚至还要走后门,4S店基本上躺着就能把钱挣了,早期甚至创下过3个月收回成本的神话。
主机厂急于扩张销售渠道,4S店急于获得更多投资回报,消费者急于买车,三管齐下,4S店在全国开花,到2009年,全国汽车4S店数量已经破万。
时间的转折点出现在2010年。
这一年,乘用车产量第一次大于销量,4S店盈利开始变得缓慢。
随后,到2014年,情况开始不那么乐观了。
数据显示,一汽丰田全国523家经销商中,95%都在亏损。
2015年9月,北京5家一汽丰田4S店集体退网。
2015年,全国48.5%的4S店盈利状况为持平,29.7%的处于亏损状态。
到了2019年上半年,全国44%的汽车经销商呈现亏损状态,4S店这门生意从摇钱树变成了食之无味弃之可惜的鸡肋。
竞争压力越来越大
表面上看,4S店富丽堂皇,店里摆着价值几千万甚至上亿的新车,也算是有头有脸的大企业。
但实际上,它们在主机厂面前毫无话语权,处于绝对的弱势地位。
因为4S店属于汽车厂家的授权经销商,货源完全控制在厂家手里,不能做好和传统的店主那样:好卖的多进货,难卖的少进货。
换句话说,4S店只能被动的接受厂家的任务,多少好坏都必须接受安排。
碰到车型畅销的时候,还能混口饭吃,如果遇到车型老化竞争力跟不上,那就只能哑巴吃黄连了。
4S店实行的是品牌专卖,选择什么品牌,有也碰运气的成分。
中国如此巨大的市场,各路合资车、国产车再加上新势力,品牌之多如过江之鲫,一线强势品牌早就被大集团瓜分。
当年国产宝马在全国挑选24家经销商,角逐的商家居然超过了3000多个。
反观二线和新诞生的汽车品牌,盈利前景不明,如果碰到力帆、DS、汉腾之类的,恐怕做不了多久就要卷铺盖走人。
众所周知,4S店是典型的重资产行业。
以普通合资品牌为利,当下,一个4S店的固定资产投资在1000万至1500万元左右,流动资金要求在1000万元,总投资少则三五千万元,多则大几千万。
如果是主流豪华品牌,则动辄上亿元。
现在汽车销售市场哀鸿遍野,没有可能快速回本,但是人工成本又在增加。
如果不是自购土地建店的,还要承担逐步增长的房租和土地成本。
目前稍微大一点的集团,都是选择在郊区购买土地建设4S店集群,底子不厚的经销商,压力会越来越大。
早年间,4S店出售新车的利润就足够盈利,但是,眼下卖新车不仅不能盈利,不亏本就阿弥陀佛了。
因而,现在的4S店主要靠售后维持。
在汽车大规模普及之后,汽车后市场也开始兴起,离家近、网点多、维修保养美容一条龙,甚至主机厂都开始亲自下场开办“快保连锁店”。
如此一来,又挤压了一部分4S店的售后利润。
尤其是普通合资品牌和自主品牌的车型,本身科技含量不高,一般的修理厂都能搞定,过保修期后不一定会选择4S店进行保养,售后利润就进一步被压缩了。
未来仍会有一席之地
回过头来看,汽车销售的4S店模式最早发源于欧洲,在发达国家中普遍存在。
不过,随着时间推移,在不同的地方演化出不同的状态。
日韩由于国内市场容量不大,汽车厂商依然拥有强大的号召力和主动权。
美国稍有不同,国土幅员辽阔,市场巨大,全美共有2.2万个汽车专卖店,大多数只做销售,并没有4S功能。
这是因为,美国人工成本昂贵,只有少数具有一定规模的经销商才建有售后服务体系。
来自美国的特斯拉,开创了厂家直营的先河。
进入国内后也是如此,它将售前售后一分为三:
一是直营体验店,主管售前咨询和试驾;二是服务中心,主管交付和售后;三是官网,主管销售,所有车辆的销售都是在官网线上下单,实行全国统一售价。
消费者不用比价格,也不用讨价还价,加上互联网的加持让整个流程简单清爽,这也是目前国内新势力普遍采用的做法,适用于初创的企业轻资产的快速发展。
但是,传统汽车品牌不可能一夜之间全部倒闭,也不可能一夜之间全部变成电动车制造商,比如大众汽车在国内就有超过1000家店,也不可能全部变直营,因此,4S店模式也就有了它存在的合理性。
首先,国内大型的综合销售集团已经形成气候,它们往往自己购买土地建店,在同一个区域拥有大量店面,形成了稳定的客户群。
其次,豪华品牌汽车的消费群体,希望有良好的购物环境和体验,4S店模式更加适合。
第三,技术含量高的豪华车,售后更需要厂家的技术支持,这一方面,4S店更是有得天独厚的优势。
也因此,我们认为,不管怎样,在未来,4S模式都会是汽车销售的重要组成部分。
结束语:汽车行业有自己的特点,产业链长、单车金额大、更换频次低、售后涉及面广。其中,汽车厂家占据了主导权,不论哪种销售模式,都是为了主机厂的美誉度和利润最大化,除了适合小规模的直销,4S店模式是最接近厂商意志的。这也意味着,在很长一段时间内,4S店都会是汽车流通的主体,可能有些4S店服务不好或者经营困难导致退网,但那是单店的问题,或者代理产品竞争力不佳。看看自主品牌如红旗、领克、WEY都在市场寒冬中逆势扩张便知,4S店渠道只要跟对品牌,并且不断优化创新,还是能有所为的。
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