走进神龙工厂 追溯“五心之音”

3月17日，众多媒体在神龙公司工匠代表陪同下，深度探访神龙汽车工厂，进一步了解了东风雪铁龙、东风标致补贴背后的良心品质和五心服务的认知。

3月初，一组关于“湖北史上最强购车优惠季开启”的宣传海报在网上疯狂流传。东风旗下众多品牌都相继推出力度诱人的购车补贴，其中东风雪铁龙C6系列车型，以最高补贴高达9万元，迅速出圈，无疑让神龙汽车推上了行业风口。此次探访神龙汽车工厂，不仅是为了让外界更加了解神龙汽车坚持“长期主义”的决心不变，同时在产品、技术、品牌营销等方面，展露了清晰的规划。希望将客户关系从“买卖”升级到“知音”,为客户提供“品质知音”“服务知音”“生活知音”三大价值，持续提升用户体验。

底蕴深厚 匠心神龙

神龙公司武汉工厂建立于2011年5月，总面积高达69.75万平方米（1046亩），具备着坚实的造车底蕴，秉承着“科技、绿色、精益”设计理念，曾连续两年获得Stellantis集团全球工业领域“金棕榈——最佳工厂”大奖，同时，还以卓越的质量和安全工作获得Stellantis集团“全球工业领域最佳整车工厂”、质量“工业奖”和安全“工业奖”。

冲压工艺上，冲压车间的2000T压机采用德国博世-力士乐的数控液压拉伸垫技术，在冲压加工中，尤其是复杂的几何外型加工中，保证了高度精确的工艺控制，提供了高效、高性能、高质量的冲压件。

焊接工艺上，神龙公司武汉工厂拥有FANUC和MOTOMAN机器人320台以及ALW激光焊接设备等先进设备、并在国内首次运用CMT冷弧焊工艺，广泛使用3G模块化焊钳和中频焊接技术。CMP平台设备自动化率80%，PF2平台设备自动化率72％，PF3平台设备自动化率45％。

涂装工艺上，神龙公司武汉工厂是世界上首家同时采用绿色前处理+短工艺+水性漆的工厂，而且配置有2台6轴机器人用色差仪、红外线反射波、超声波等仪器，100%检查漆面色差、平滑度和膜厚，并配合100%人工检查。

总装工程上，车间在规划设计上广泛运用了新技术、新材料、新工艺。总装生产线采用数字化的防错技术及柔性生产技术，确保产品的质量和灵活性，前驱、后驱和四驱车型均可以共线生产，可轻松实现PDI专属定制服务，包括劲浪音响、双层夹胶玻璃等从前只有高配车型才提供的装备。专属定制为客户提供了丰富的选择，极大地满足了车主多样以及个性化的需求。

在质检工艺上，神龙公司武汉工厂的专业检查人员会对每台车辆进行20道工序的检查，并模拟300多项用户操作，100%确认车辆的外观、功能、密封合格。

“五心守护伴知音”品质溯源之旅

 在“2020神龙汽车文化节”上，神龙汽车聚焦客户需求，推出“五心守护行动”，全面升级服务举措，从“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”守护客户用车全生命周期。

神龙汽车成立了客户关爱基金，以拒绝争议，先行赔付为原则；设立了“见义勇为奖”，鼓励大家勇于承担社会责任。同时为加入法系车大家庭的车主朋友，打造了充满仪式感、获得感、尊贵感的“新法式交车礼”。在品质服务上，升级了客户原厂备件终身质保；终身免费救援；免费“跑腿”等服务。

2024年起，神龙汽车将全面电动化，重点聚焦客户多场景用车需求，将覆盖10至30万主流轿车、SUV细分市场，向客户提供BEV、PHEV、HEV等多种动力系统。由此看来，神龙汽车又将迈进新一个里程碑，我们拭目以待。