今年的Co客大会上,领克汽车公布了关于领克04、领克07,以及未来如何提升售后服务的新消息……
Co客大会是领克汽车一年一度为全国的领克车主和粉丝举办的一场盛大的聚会活动,刚刚在广东珠海举办的第六届Co大会上,领克汽车不仅与车主粉丝们一起庆祝了突破百万销量的里程时刻,还宣布了多个重磅消息。
第一个重磅消息是,领克品牌首款中型轿车命名领克07,且将在明年第一季度正式推出搭载EM-P超级增程电动方案的领克07 EM-P。从2023年开始,领克已经全面停止纯燃油车的开发,并先后推出了领克08 EM-P和领克06 EM-P,领克07 EM-P将进一步壮大领克的新能源车阵容,实现了紧凑型SUV、中型SUV和中型轿车的主流车型完整产品布局。
第二个重磅消息是,领克的“数字”阵容里缺少的“04”终于现身,只不过它不是汽车,而是一款全地形越野自行车,本届Co客大会上,全新领克04 百万车主限定款重磅发布,这款车由领克汽车设计,并与中国国家山地自行车队同一厂家定制,限量1000辆,零售价3599元。从11月18日晚22点起,该车在领克App精选商城开启众筹,众筹价为3299元。
第三个重磅消息是,以100万辆为新起点,领克基于全新升级后的服务体系,正式推出售后服务品牌——领悦,为用户带来更透明、高效的用车服务体验。
领悦将提供用车全生命周期的数字化透明服务,包括车辆健康度、软件使用情况及升级、硬件可追溯,也包括上门取送车、道路救援、保养服务等各类服务项目的全过程透明。如一键道路救援功能,可实现服务过程全掌握,服务轨迹清晰可见,用户可随时在领克APP查看救援团队行驶轨迹,降低用户等待焦虑。
“领悦”拥有专属的数字化基建,应用线上数字化平台和线下经销商触点,打造立体的服务直连体系,准确了解用户需求,更快速解决用户问题,精准的把握用户诉求,让用户的声音直达品牌最高层,打造用户与品牌双向沟通平台。
第四个重磅消息是,领克推出官方二手车品牌——领鉴,交易渠道采用线上二手车商城和全国经销商相结合的方式,让用户卖得超值、买得放心。2024年,领克还将上线“我要置换”服务,为用户提供全流程无缝衔接的同品置换服务。
第五个重磅消息是,为了庆祝“百万”时刻,领克汽车销售有限公司总经理林杰,以领克首席用户体验官的身份,为Co客车主开创了行业首任车主大保权益,将车辆专属权益升级到用户专属权益,拥有权益的百万Co客车主,无论在什么时间,购买领克的任何产品,权益终身有效。
此外,林杰还送出了另外两个福利:其一是从现在开始,凡在今年12月31日前购车的用户,每位可获赠300元保养机油抵用券(有效期至2024年12月31日);其二是,每位现任车主将获得1000元购车抵用券,可用于本人或转赠他人购买领克全系车型(有效期至2024年10月20日)。
每年一度的Co客大会只是百万领克用户的缩影,作为与用户共创的品牌,领克始终坚持与用户交朋友,通过创立Co:Club领克车主俱乐部、Co客领地、领克App、Co客大会和Co客博物馆等方式,将品牌与用户更紧密地连接在一起。
目前,领克与用户共创的商业运营生态——领地伙伴已突破10,000家,遍布3国、33省/直辖市/地区、299城市,覆盖16大行业;领克官方认证的Co客领地超过300家,2023年累计举办了5521场Co客活动。此外,领克还与用户共创了100多款Hi,Co客系列商品,累计销售额突破500万元。
本文作者为踢车帮 贾云涛
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