二手车，老板从团伙到散伙，还来得及！

原创：管人事的V姐

转载授权：xiaopangfans

原文标题：优化组织架构，如何落到实处？

二手车小胖说：

V姐这个内容挺好的，作为经历过职业经理人的生活，这些组织管理和理论都是很容易理解的，但是对于多处出身草莽，混迹江湖，习惯了“单打独斗”和“上阵父子兵，打虎亲兄弟”的二手车“家族企业”基因来说！

组织管理似乎有点“高大上”装逼，不接地气！

其实，MBA课程中第一课就是HPO，高效组织管理，二手车老板们的“心术”也多是在组织管理，只不过不自知，说的都是人话，大白话。

传统的家族兄弟，朋友合伙，邓巴系数原则也就意味着你管理的边界就是18个人，第19个都费劲，不是能力不行，实在是精力有限。

如何发挥组织管理效能，如何让员工敬业，不仅是二手车企业问题，汽车企业问题，是整个中国的企业发展问题。

最近看了一篇文章，说美国的企业，员工敬业率21%，中国的才15%，华为是85%，汽车行业好像才10%，尤其是流通领域，感觉浑水摸鱼的员工，挺多的，别看什么高大上的互联网公司，一样会有组织管理漏洞和滥竽充数员工。

如何学习华为，学习这些成功企业的组织管理呢？

二手车经纪转经销，作坊升企业，我们就不能是老板勤奋一个人的事了！

二手车老板们，要从超人到钢铁侠，要有自己的”正义联盟“和”复仇者联盟“，不再是孤胆英雄。

要有组织，有纪律，不是乌合之众了哈！

要从原来的团伙，到真正组织管理“散伙”，用制度和组织管理，而不是江湖大哥一声吼的方式了！

快要年底了，各公司都在为达成今年业绩目标追赶冲刺，同时也在为第二年的业绩做铺垫和准备，常规的工作便是优化组织架构，明确来年人员编制，测算人力预算等工作。

众所周知公司战略的实现需要与其匹配的组织结构来支持，其中部门职责设计是组织结构的重要组成部分。

那么组织架构如何设计才能达到提升组织效能的作用，V姐带大家一起梳理梳理。涉及一些专业术语有点枯燥，不过确实都是干货哦~

一、部门职责设计

部门存在的目的是为了更好的完成企业的目标，同样部门职责的设计也是为了企业目标的实现服务的。

部门职责是指在企业经营活动中部门应该完成的工作以及承担的责任。

责任到位，赏罚分明！

1. 部门职责设计的主要内容：

一是职位、二是责任，职位是主体，是责任的载体，责任是对职位的约束。其中责任包括两层含义：一是应该完成的工作，二是应承担完成工作的后果。

2. 部门职责设计的目的

部门职责设计是为了让企业的各项工作都有专门的部门来负责，能够找到其责任承担者；让部门明确自己的定位，在企业中承担的责任，应该完成的工作和工作目标即努力方向，明晰与其他部门之间的关系。

有了部门职责的清晰界定，就可以使各部门各司其责，不会形成份内工作的相互推诿，工作无人负责的情况。

二手车业务，繁琐且灵活，有时候难免存在着很多“边界”模糊的问题，大多数是老板替补和家族弥补，但是公司大了，就需要明确，否则就出现大家都拖着，最后老板倒霉的情况。

比如说，二手车销售的时候，给客户补一把备用钥匙的问题，那么为什么出现？为什么丢了“第二把钥匙”？责任，问题？

3. 部门职责设计的原则：

1）部门职责的划分要能够保障企业的运作顺畅，使企业运作高效，能够更好的实现企业目标战略，一项工作在部门之间的流转要尽量的短，一个部门能够实现的工作不要让多个部门来共同负责，以避免全部负责以致无人负责的现象。

很多时候，大家都负责，就是大家都不责任，知道老板“法不责众”，所以要做到尽可能责任到人，到具体！

2）部门职责没有缺失、重合。部门职责的梳理要避免职责的缺失和重合，每项职责要能够找到一个主要的责任人，不要没有人员负责这项事情，也不要太多的人员都对这项事情负责。

二手车，业务，比如检测责任，别废话，谁看车，谁定价，谁赚钱，谁赔钱，责任分清楚，第三方复检可以，那么，成本就是看车的检测的部门要承担的。

3）部门职责要实现闭环循环。部门职责可以采用“PDCA”循环的方式来梳理，让一项工作能够有始有终，在各个阶段都有部门负责，不要一项工作只有开始而不知道何时结束以及如何结束，不要一项工作只有执行而没有监督检查。

说白了，就是每个环节都要为下一个环节负责，都要为上一个环节对接。

4. 部门职责设计需要考虑的问题

通过对企业主要业务流程的分析确定了担负企业各主要目标功能作用的工作量并以此来确定各主要部门的职能。在确定各部门的设计时主要考虑了这样几个方面的问题：

1）部门的精干高效：保证实现企业目标的前提下，企业做到人员精简，管理高效；

2）执行和监督分设：执行部门和监督部门分开，以防部门内部袒护，不能够及时发现企业运营中的问题；

3）专业分工和协作：部门设计时既考虑了部门的专业化，又考虑了企业部门之间的合作关系及相互的支持；

4）责权利的对等：避免多头领导或者无人领导的现象，对各个部门的责任、权利都有明确的界定。

5. 部门主要职能梳理

为了确定各个部门的职责，首先要确定各个部门的主要业务模块工作，企业业务流程的分解可以确定企业应该负责的各个主要功能模块和主要工作。

二、部门职责的细分

1. 部门职责细化的方法

部门职责的具体设计采用了“二维分析”的方法，主要考虑了一项工作的“PDCA”循环和部门之间的相互关系这样两个维度。

在二维分析中，横坐标是“PDCA”的循环，纵坐标是企业部门，如表所示：

通过二维分析方法，对企业的主要业务进行了分解，明确了部门的主要工作和辅助工作，并把企业部门之间的相互关系明确，在此基础上来确定部门职责。

以上是对部门职责的确定，同样的对部门内部岗位职责的确定可以采用同样的方式，主要岗位工作是部门职责的分解，岗位之间的关系可以通过这样的方式来梳理。

2. 职责部门职责细分的逻辑

职能层层向下分解及层层向上支撑，正如同战略地图的逻辑。从一级职能描述部门使命/价值或定位是什么，分解至二级职能描述为了实现使命必须在哪些关键领域取得成果，分解至三级职能描述为了实现每一个关键结果领域需要怎么做。具体职能向上支撑关键领域，关键领域向上支撑部门使命/价值。

3. 部门职责分解遵循基本原则：

1）完全穷尽原则：企业战略实现过程中所有的职能需要责任单元承接，避免出现职能缺失。

2）相互独立原则：各职能单元的职能范围需要保持相对独立性，避免出现职能重叠。

3）业务活动的可操作性原则：职能分解至第三级时，需要保证业务活动已经分解到后续设置岗位时能够进行具体操作的程度。

4. 部门职责说明述

确定了部门职责之后还需要把部门职责明确下来，这就要写出部门职责说明书。部门职责说明书的撰写是对部门职责进行制度化的过程，部门职责说明书的格式要规范，描述要清晰。

部门职责说明书的编写要注意这样几个问题，部门职责的描述是描述工作的基本事实，而非对其工作的评价；将具有相同工作内容的工作可以归总为一项职责；尽量避免对工作职责笼统的描述，用词要做到精确恰当。这样才会对部门的工作具有实际的指导作用。

部门职责是指导我们日常工作的行为规范，是让我们明确哪一些是我们应该做的，是我们的职责范围之内的工作；是让我们明晰部门工作之间的相互配合。

部门职责的明确可以让一个新进入部门的人员尽快的自我定位，更快的融入部门组织，发挥出他作用。

三、部门职责落到岗位

细化的部门职能需要通过职能匹配的动作来匹配至各岗位，并澄清各项部门职能执行过程中各相关岗位之间的分工与协作关系，厘清职责边界。

职责匹配的方法工具

职责匹配通过管理领域相互关系分析（RASIC）来理清岗位之职责。职能匹配的分解原则主要包括：

R--负责，负责启动某一工作，并确保工作的顺利完成

A--审核、审批，审核以批准或否决

S--协助、支持，为某项工作提供支持和协助

I--告知、知晓，某项工作必须被告知，但没有直接影响力

B--咨询、反馈，为某项工作提供咨询和反馈意见，但没有直接影响。

按照以上的方式方法，逐步确定和分解部门职责，当然各个公司权责及职能不同，V姐会提供较为全面的部门职责说明书，方便进行填写和梳理：

组织架构调整后，要注意哪些事情？

任何公司的组织架构调整，其实一直伴随着战略执行，只是每次调整解决的问题都不太一样。

相同的是，组织架构调整以后，需要注意以下3件事：

①让每位员工都能快速了解其背后的战略意图。

②让每位员工都知道新的组织架构下自己该干什么。

③要确保公司的文化，不会因为组织架构调整发生变化。

尽管组织架构解决不了全部问题，但组织架构很重要，谁跟谁汇报，业务单元怎么重组，这些问题稍不注意，就会引发更大的问题，要时刻注意。

梳理部门职责是一个阶段性的项目工作，需要公司自上而下，领导层带头，各部门协作共同作用，当然。。。

V姐知道你们所想，针对二手车行业的部门职责V姐也详细梳理汇总了一版，如有兴趣的可加V姐微信，免费获取。

小胖哥给你们一个二手车企业的高效组织数据参考：

整个公司（所有人，包括扫地阿姨开工资的），人均二手车月销量不低于4台，或者人均创造价值贡献利润=（平均工资x1.3+奖金）X3.3倍。

什么意思？

比如你公司20个人，每个人每个月平均工资4000元+奖金4000元。

那么每个月要么就是卖80台车，或者要么每个人平均贡献（4000X1.3+4000）X3.3=3万元左右的利润贡献。

我这是北京为例子，否则你就可能赔钱了哦！

高效组织管理，人不在多，而在精，二手车老板要从有人手，有人员转变成有团队，有效率，才能活下去。