长安欧尚机器人Z6频繁被投诉，质量问题成为主要原因

最近汽车圈有一个现象，不是各家品牌比拼续航、智能、安全这些了，而是卷起了被投诉。毛病多，质量差，续航虚标，服务不好，承诺不兑现等问题一一被列举出来。也难怪，到2024年已经没有几天了，好多人的心思都已经打算起了跨年怎么过，春节怎么过。出门在外的朋友是否乘坐公共交通工具回家过年，还是开着今年新买的车回家过年。当然了，不管如何欢度节日，重要的是开心的度过。不过这如果遇到一台问题车，那车主不但开心不起来，而且还会影响下一年的心情。

这其中，关于长安欧尚机器人Z6的投诉可谓络绎不绝。

在国内某汽车投诉网站上我们可以看到，大部分的投诉点集中在车内多处异响，变速器顿挫、异响，制动系统异响、失灵，行车安全辅助系统故障，承诺不兑现以及车辆动力消失。

一位车主购买的 长安欧尚Z6 2022款 蓝鲸 1.5T DCT 智航型，2022年11月份左右，3000公里左右时天窗开始异响，2023年3月份左右售后免费更换天窗总成。现在又开始响，都想把车砸了，希望厂家换一家天窗供应商，提高天窗质量。

另一车主购买的欧尚Z6新能源2022款 蓝鲸iDD 150KM 旗舰PLUS智慧泊车版，10月29日发现刹车出现咔咔异响，11月3号在九江长安4s店检测，未查出原因但4S店上传视频厂家确定故障，11月12号继续驾车到九江4S店录制视频确认故障，据工作人员描述是变速箱传动轴传出异响，需更换传动轴，车门异响声源较多，副驾电动座椅振动为声源之一，今天16号，未接维修回复，目前加减速各速域异响明显，车门异响明显。

一位车主购买的 欧尚Z6新能源2022款 蓝鲸iDD 150KM 旗舰PLUS版，车主表示：发动机噪音很大，而且天窗抖动，车掉价厉害，去4s店检查了，他们告诉我天窗抖动需要拆大顶，要把内饰全拆下来，那我拆了不就是维修车了么，我4月份买的车，这才多久，就降了好几万。

另一位车主购买的 欧尚Z6新能源 2023款 智电iDD 150KM 旗舰PLUS智慧泊车版，车辆的智能泊车系统出现了故障，无法识别障碍物，同时遥控泊车功能也出现了异常，导致车主无法正常使用。车主联系了售后技术人员，但他们以离职为由拒绝处理。车主又去了4S店，他们说会处理，但拖了一周也没有联系车主，发信息也没有回复。车主只能天天向厂家传送数据，最后他们告诉车主原因，并提供了一个不知道来源的升级包。升级后，车子出现了严重的顿挫问题，而且原来的问题也没有解决。

另一车主购买的欧尚Z6新能源2023款 智电iDD 150KM 旗舰PLUS智慧泊车版，他投诉的问题是他购买的这款车无主动刹车功能。去售后实测三次，自己实测2次，还有一次出现交通事故，都未激活主动刹车功能，车主怀疑厂家降残次品车辆按正常车辆出售给我。

还有一位车主购买的 长安欧尚Z6 2022款 蓝鲸 1.5T DCT 智尊型，车机系统自去年年底至今年9月持续进行优化，然而问题不断，包括空转顿挫噪音大等。最近更出现几次行驶中失速的情况。车主向4S店反映问题，但被告知无法解决；向厂家400反馈，却被推脱给4S店。4S店仅进行简单试驾后就让车主等待厂家的解决方案，导致问题得不到实际处理。这种情况下，厂家和4S店之间互相推诿，不解决实质问题。对于车主而言，关心的是如果车机系统出现安全问题能否得到重新设置或者更换。然而厂家似乎无所作为，对问题采取摆烂的态度，不予理睬。现在再次出现问题，日志也上传了，但过去二周了连个原因个结果都不回复了，更别说解决了。

一位车主购买的欧尚Z6新能源 2022款 蓝鲸iDD 150KM 旗舰PLUS智慧泊车版，车主表示：提车4s店升级系统错乱，车辆电控故障频发，刹车异响，车道保持辅助故障，车辆行驶60/80公里每小时前轮左右摆动，变速箱顿挫，偶尔出现失速。

还有车主购买的长安欧尚Z6 2023款 蓝鲸 1.5T DCT 智尊型，新提没两天的车，发现后座靠椅有一小块缺块，厂家赔换新后座，今天过来换后座拆开后发现后座底有15cm裂缝，经销商解决方案用胶粘一下，车主对这个方案不满意。

一位车主购买的长安欧尚Z6 2022款 蓝鲸 1.5T DCT 智领型，表示：发动机顿挫严重，发动机偶尔还要空转，轻点刹车掉挡严重，速度跟挡位严重不符，打官方客服都是石沉大海毫无回应，也没有个解决方案，对车主反映的问题视而不见、听而不闻。这让我们对长安品牌在心目中的形象大打折扣，不及时解决问题难道不会影响你们的销量？我们这批车主用车感受非常的不爽，体验感极差。记录仪模糊不清基本是看不清楚车牌的，之前还是官宣超高清摄像头，这不是虚假宣传吗？还有副驾驶室a柱那里生锈严重。从上次投诉到现在已经过去5个多月了，还是一个样子，我就想问问厂家什么样子的技术要半年都不能研发出来？造的太空飞船的系统吗？有内测版本也不给有问题的车主内测，一直拖，一直等。

如今新能源浪潮下的汽车市场竞争如此激烈，消费者对车型的价格、质量、技术和服务开始有了越来越高的要求。车企想要在市场拥有一席之地，就必须针对市场的日息万变，科学的制定产品及营销策略。