10月23日，中国质量协会召开“第七届中国汽车质量论坛暨24年中国燃油车用户满意度CACSI结果发布会”（以下简称CACSI），揭晓测评结果。长城汽车旗下车型一举拿下6个第一，包含3个车型奖与3个服务满意度奖，展现出强大的造车实力与服务能力。
其中，哈弗H6（10-15万紧凑型SUV并列第一）、坦克500（硬派SUV第一）、坦克300（硬派SUV并列第一）凭借出色的产品力，成为所在领域的“尖子生”；哈弗销售服务、哈弗售后服务、坦克售后服务更是备受认可，均是自主品牌中的NO.1。
30余年如一日“死磕”品质，只为让用户更放心
汽车行业机遇与挑战并存，唯有加强质量和品牌建设，才能更好地满足用户多元化与个性化需求，在发展上快速突破。作为督促行业质量提升和指导消费的重要参考，CACSI自2002年开始发布，持续23年向社会发布测评结果。其坚持科学、实用和持续改进的原则，评选过程由专业机构大面积真实调研，并综合用户满意度，最终得出权威结果。因为CACSI极具科学性、权威性和严谨度，在业内有“汽车质量的试金石”的称号，已然成为了目前业内公认的判断企业产品与服务质量的权威指标。
长城汽车30余年如一日，在长期主义的引领下，贯彻底线思维，始终坚持高质量造车，旗下产品实力深受市场与消费者认可。多年以来，长城汽车的“造好车”初心始终没变，一直在践行高标准质量管理体系，严格把关供应链管理到工艺流程的各个环节。坚持“追求品质，死磕品质”的原则，让长城汽车获得了越来越多消费者的信赖。
得益于对高质量造车的坚守，长城汽车连续多年入选CACSI用户满意度榜单第一，成绩与排名都十分稳定，展现出强大实力。在此次CACSI产品单项的评比中，哈弗H6以满意度80分的成绩荣获“10-15万紧凑型SUV”并列第一名；坦克500以80分的满意度成绩荣获“硬派SUV”并列第一名；坦克300荣获“硬派SUV”第一名。多款车型在权威指标测评中拿下第一，足以证明长城汽车在业内与消费者中的受认可程度。
以用户为中心“卷”服务，让长城服务独一无二
长城汽车的长期主义理念贯穿着旗下各大品牌的发展历程，从产品到服务，皆是如此。在服务上，长城汽车始终坚信售后服务满意度是衡量企业服务质量的重要指标，多年以来，企业在坚持产品品质、坚守服务质量上矢志不渝。一直在打造“全心服务”品牌，满足客户多元化服务需求的道路上持续进阶。
为了更好地坚守服务质量，长城汽车从不在服务上“设限”，始终以“主动服务、主动关怀”为导向，为用户创造更多MOT增值体验。为了提升服务体验，长城汽车常态化开展服务节活动，并通过上门取送车、延长营业时间，推行白+黑班次等举措，主动迎合客户多元化服务需求。
同时，长城汽车始终把“以用户为中心”放在心上，在快速救援、限时维保承诺，一次性修复率上下苦功夫，让用户体验到实惠与诚意。为了持续降低客户用车成本，长城汽车给予客户免保政策、保养套餐、救援政策、质保政策等丰富的权益，打消客户的用车后顾之忧。
在服务上有底线，够用心，铸就了长城独有的服务优势。在2024 CACSI的服务满意度测评中，哈弗销售服务（81分）、哈弗售后服务（80分）、坦克售后服务（80分）均以高分强势“霸榜”，再次印证了长城汽车的售后服务实力。
结语
市场竞争日益激烈，客户需求持续变化，长城汽车始终坚信产品质量与服务品质将是企业长久发展的关键所在。服务无止境，未来，长城汽车将持续坚守长期主义理念，坚持底线思维，不断在技术上进行创新，保持产品品质和技术领先，为汽车售后市场做出更多贡献，为助推行业高质量发展不懈努力。
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