当前位置 爱咖号首页 灯光秀功能缺失,东风奕派007涉嫌欺诈销售

灯光秀功能缺失,东风奕派007涉嫌欺诈销售

第一试驾 284浏览 2025-01-19 IP属地: 未知

“东风奕派007把灯光秀作为卖点大肆宣传,而实际上卖给我的车却不具备这个功能,我认为他们存在故意欺诈的行为。”日前,内蒙乌兰察布的冯先生向第一车道投诉,认为他在购买东风奕派007 620Pro过程中遭遇欺诈销售。


被灯光秀吸引购买东风奕派007

冯先生是内蒙乌兰察布人,他计划给妻子购买一辆新能源汽车。2024年3月23日,他和妻子一起来到临近的城市鄂尔多斯购车,“当时鄂尔多斯正在搞车展,本来我们想买的是其它的品牌车型,刚上市的东风奕派007的灯光秀把我们吸引了。”

冯先生说,东风奕派007在车展上很出风头,又是剪刀门,又是灯光秀,还有动感音乐,非常炫酷。看到这辆车,冯先生和妻子几乎没有犹豫,当场就交了5万元订金。第二天在鄂尔多斯跃欣基业东风奕派4S店提了一辆银灰色的东风奕派007 620Pro。

听说冯先生买了新车,众多亲朋好友都来围观。冯先生想把东风奕派007在车展上的灯光秀的炫酷一幕演示给亲友们,却发现无法操作,车辆没有灯光秀功能,场面非常尴尬。冯先生马上与4S店的销售联系,得到的答复是:这是刚出的新车版本较低,随后OTA升级后就可以灯光秀。冯先生在东风奕派APP上询问时,也得到同样的答复。


“当时也没有多想,厂家这么解释我也能理解,那就等等吧。”冯先生对第一车道说,没想到这一等就等了将近一年,期间厂家有过两次OTA升级,但是灯光秀一直没有实现。直到最近一周前,他去呼和浩特市东风奕派4S店(距离冯先生家比较近)保养时,才得知他买的这辆车根本没有灯光秀功能,才知道被骗了这么久。


早知道没这个功能就不买它了

“为什么我的车没有灯光秀?是我不会操作吗?”当冯先生询问呼和浩特4S店的售后,请他们帮忙进行详细检查时,得到明确答复:3月份以前出厂的车都没有这个功能。“我之所以买这辆东风奕派007,就是被它灯光秀的炫酷功能吸引了,如果早知道没有这个功能,我也就不会买它了。这难道不是欺诈销售吗?”冯先生非常气愤。

随后冯先生向东风奕派进行了投诉,得到的答复是:冯先生买的车是当时厂家为了要抢占市场而抢先推出的车,车展上表演的灯光秀是正常宣传。“抢占市场也不能把没有的功能说有啊?”冯先生反问。而则辩称,我们管售后,冯先生的问题属于售时,也许销售在沟通中存在什么误会。


东风奕派厂家的答复显然不能令人满意,1月13日,冯先生又来到鄂尔多斯市场监管部门投诉,鄂尔多斯跃欣基业东风奕派4S店的服务经理张女士没有正面回答是否存在欺诈销售问题,只是表示可以给安装这个功能。因为安装需要拆开车辆布线,冯先生当场拒绝了。然后张经理又表示可以赠送两次保养,“我从乌兰察布开车往返鄂尔多斯1000多公里,难道就为了两次保养?”冯先生认为拿两次保养搪塞简直是侮辱人。

看到冯先生的强硬态度,张经理又做了让步,提出给予冯先生1500元补偿。冯先生又拒绝了,认为东风奕派漠视消费者权益,存在欺诈销售,要求退车。当提出退车要求时,张经理当场以嘲笑的语气表示不可能。

冯先生对第一车道表示,东风奕派服务经理的态度让人感觉很不舒服,感觉他们根本没有把消费者当回事,当时感觉受到了侮辱。“我认为东风奕派4S店的销售过程存在欺诈行为,因为他们早就知道3月份之前生产的批次没有配备灯光秀这一功能,而在售卖时根本没有提及。我决定跟他们打官司。”


胎压监测简直就是摆设

除了灯光秀功能缺失,这辆东风奕派007 620Pro还存在胎压监测失灵、电机啸叫、尾翼翘边等问题,冯先生感觉买这辆车非常后悔。

不久前,冯先生和妻子一起驾车在国道上行驶,突然感觉轮胎出现了震动。他特意看了一眼胎压监测,显示一切正常就没有在意。就这么行驶了1公里的样子,感觉轮胎还是震动,妻子就劝冯先生停车下来看看,是不是轧到了什么东西。结果下来一看,右后轮胎已经烂了,好好的一条轮胎彻底报废了。


冯先生把胎压监测失灵的问题反馈给东风奕派后,他们派技术人员过来进行检查。为了测试这辆车的胎压监测是否正常,把轮胎的气放了一半后开出去测试,结果在路上跑了长达9分钟多后,胎压监测还显示正常,无报警,直到跑到10分钟胎压监测才报警。“这辆车的胎压监测简直就是摆设,10分钟才报警,这么长时间也许早就发生了安全事故。”冯先生表示,以后不敢再开这辆车了。

由于北方冬天气温很低,新能源汽车易发故障,冯先生这辆东风奕派007 620Pro在启动时电机经常出现刺耳的啸叫声,他把这一问题也反馈给了东风奕派。

冯先生对第一车道说,当东风奕派的技术人员来检测时,可能电机已经有了预热,并没有出现所反映的啸叫声。冯先生认为因为当时没有出现问题,就表示可以把投诉撤掉。东风奕派的技术人员为了证明自家产品过硬,表示冯先生可以试试他们的试驾车,没想到试驾车一启动也出现了电机刺耳的啸叫声,场面十分尴尬,最后只能以“这是产品通病”来化解。


针对冯先生遇到的问题,第一车道分别联系了鄂尔多斯跃欣基业东风奕派4S店和东风奕派厂家。鄂尔多斯跃欣基业东风奕派4S店的张经理称,她找店总给第一车道回,但第一车道一直没有等到。东风奕派厂家称,已经接到冯先生的投诉,她会向相关部门反馈。

去年3月份买的车,今年1月才被告知功能缺失,冯先生的遭遇的确匪夷所思。在与冯先生的交谈中,第一车道明显感觉到他的气愤,“东风奕派为了抢占市场也不能把没有的功能说有啊!况且我在使用了近一年的时间里没人主动告知我,也没有过一次主动联系我进行处理。每次询问都是等OTA更新就有。这不是欺骗是什么?”

冯先生告诉第一车道,目前他已经联系咨询律师,准备走法律途径维权。

文章标签:
新能源
 
相关推荐
第一试驾 7361粉丝    2448作品 关注 有用、有趣、有料。
推荐作者
弯道看车 关注
资深车评人,前《深圳特区报》汽车部主任
型车志 关注
通过独特的视角,创造有型、有趣的汽车评测视频和故事。
鳌拜Who驾 关注
一起和幽默的鳌拜,体验汽车的乐趣人生
车宇世界 关注
车圈老干部,只做最客观的车评。
华南车市资讯 关注
立足华南区域,打造本地化的汽车资讯,接地气的专业汽车报道。
来试车 关注
汽车视频自媒体 试驾评测 汽车工作的Vlog 每周持续更新
21世纪车评 关注
21世纪专业汽车资讯,改装资深专家
全部爱咖号