2024年4月15日,捷途汽车在山海L9上市发布会上重磅推出行业首创的"上门保养"服务,以"用户零距离"为核心,正式开启汽车售后服务新模式。此次创新不仅向全品牌用户开放维修保养服务,更以"移动服务车+同价承诺"彻底解决车主养护焦虑,树立汽车服务领域新标杆。
直击用户痛点:从"到店难"到"服务上门"
当前,车主普遍面临保养时间成本高、流程繁琐等难题。捷途汽车深入调研发现,超70%的用户因工作繁忙难以到店,而传统预约制或取送车服务仍无法完全满足高效需求。为此,捷途汽车首批投入2500万元,采购100余台专业移动服务车,打造覆盖全国的"移动4S店"。通过标准化流程与智能调度系统,用户仅需一键预约,即可享受专业技师上门服务,实现"足不出户,养护无忧"。
服务升级数据亮眼:省时、省钱、省心
自服务上线以来,捷途"上门保养"已覆盖全国100余个城市,惠及37.4万用户,累计完成服务超2.2万次,为用户节省往返里程15万公里、减少时间成本4.8万小时,节约出行费用约1000万元。预计至2024年底,服务网络将扩展至200个城市,覆盖用户突破85万人,进一步夯实"靠谱捷途"的服务承诺。
行业首创"三同"承诺:同品质、同标准、同价格
针对用户关注的费用问题,捷途汽车明确承诺:上门保养与到店保养同价!所有服务均采用原厂配件,由认证技师操作,并同步享受"整车终身质保"及"三电终身质保"权益,同时支持全球66个国家和地区联保。这一举措打破行业传统收费模式,真正实现"服务增值不加价"。
技术赋能+全球保障,定义服务新高度
捷途移动服务车配备智能诊断设备、原厂配件库及环保回收系统,可完成包括电池检测、机油更换等50余项核心保养项目。结合云端数据监测,每次服务生成电子报告同步至用户端,实现全程透明化。此外,捷途依托奇瑞集团全球服务体系,为海外用户提供无缝衔接的维保支持,让"中国服务"走向世界。
捷途汽车销售公司总经理表示:"上门保养不仅是服务形式的创新,更是捷途'旅行+'生态的延伸。未来我们将持续以用户为中心,让每一份信任都能收获靠谱回馈。"
即日起,全国用户可通过捷途400客 服 热 线预约上门保养服务。选择捷途,让养护从此告别等待,畅享自在车生活!
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