今天刷到几个极氪救援的真实案例,好家伙,官方甚至还给他们拍了宣传片,极氪售后团队能直接C位出道了!
先说内蒙古草原陷车那位老哥,一位极氪车主因突遇暴雨导致车辆深陷泥沼,手机信号时断时续,连当地牧民也束手无策。极氪售后通过ZEEKR Care平台实时定位,联动三家救援伙伴,最终最近的团队仅用20分钟抵达现场,全程保持沟通直至脱困。
类似的案例还有一名车主驾驶极氪001误入河堤泥地,车辆完全被困。救援团队三次调度拖车,虽然挖机也——葫芦娃救爷爷,一个一个送——陷入泥潭,不过极氪历经6小时将车辆救出,车主事后盛赞 “敬业精神远超预期”。
要我说,极氪售后把"用户至上"玩成了特种兵集训,人家是真把售后服务干成行业标杆。在车主心里,关键时刻能闪现救场的,才是真·豪华品牌啊!#新能源汽车 #极氪救援 #极氪 #新能源