22周年不搞促销搞“感恩”，一汽丰田长期主义对行业的启示

文/夏宁

在汽车行业存量竞争白热化的当下，“限时降价”“捆绑促销”“噱头引流”成为不少品牌抢占市场的“常规操作”。这些短期营销手段虽能换来一时的销量冲高，却往往忽视了用户的长期价值——既无法解决购车后的用车焦虑，也难以建立品牌与用户间的情感黏性，最终让行业陷入“促销依赖”的恶性循环，更稀释了品牌自身的核心竞争力。

2025年9月，一汽丰田即将迎来成立22周年的关键节点。与行业内常见的“周年庆价格战”不同，一汽丰田选择以“22载感恩礼遇”为核心，推出覆盖全用户、全车型、全流程的五重大礼，用实打实的用户关怀替代单纯的价格让利。这一举措并非偶然，而是一丰22年来始终坚守“以用户为中心”长期主义的具象表达，也为浮躁的汽车行业提供了一份“沉下心做价值”的参考范本。

一、回溯22年：从产品到服务，筑牢长期主义的核心根基

长期主义的本质，是将用户价值贯穿于品牌发展的每一个环节。22年来，一汽丰田从产品布局、技术迭代到服务升级，始终以“用户真实需求”为锚点，用扎实的行动构建起品牌与用户间的信任壁垒，这也成为其区别于短期流量思维的核心竞争力。

（一）产品：全能矩阵+QDR基因，打造“穿越周期”的品质标杆

22年间，一汽丰田成长为国内少有的“全能源、全品类”车企：从全系覆盖智能电混双擎，到bZ纯电系列；从轿车市场的卡罗拉、亚洲龙，到SUV市场的荣放、锐放、普拉多其产品矩阵覆盖家轿、SUV、跨界车等全乘用车系，能精准匹配不同家庭、不同场景的出行需求。

而支撑产品口碑的，是深入一汽丰田骨髓的QDR理念（高品质、高耐久性、高可靠性）。在生产环节，一汽丰田执行丰田全球顶级品控标准，在用户反馈层面，其多次霸榜J.D.Power“中国车辆可靠性研究”主流品牌排名，成为用户心中“买得放心、用得省心”的代名词——这种“品质兜底”的优势，正是长期主义在产品端的直接体现。

（二）技术：从“跟跑”到“引领”，让前沿技术惠及普通用户

面对汽车行业的“智电化”浪潮，一汽丰田从未陷入“参数堆料”的误区，而是始终以“用户实际体验”为核心推进技术迭代。2023年，其发布全新技术品牌“IT'S TiME”，正式开启智电转型；2024年，升级推出“IT'S TiME 2.0智能电混双擎”，通过THS Ⅱ（日常场景最优）、Multi-stage HEV（高性能专属）、2.4T 1MT HEV（越野+环保兼顾）三级智能电混双擎技术，为用户提供“全域出行最优解”。

更关键的是，一汽丰田坚持“技术普惠”：Toyota Pilot智能驾驶辅助系统，重点优化中国复杂城区路况的识别与应对，降低日常驾驶疲劳；Toyota Space智慧空间则以简洁的车机交互、舒适的座舱设计，让“智能化”不再是高端车型的专属，而是每一位用户都能享受的日常——这种“不炫技、重实用”的技术逻辑，恰恰契合了长期主义“为用户解决真问题”的核心。

（三）服务：“专业+诚意”，守护用户全周期用车体验

“买车是一时，用车是一世”，这是一汽丰田对服务的核心理解。22年来，其坚守“专业对车，诚意待人”的服务理念，将“六项服务承诺”（高水平技师、纯牌零件、一次修复、准时交车、全天候服务、价格透明）落到实处——连续七年斩获中国汽车用户满意度测评售后服务满意度冠军，10次荣获丰田全球服务表彰金奖，这些荣誉背后，是用户对品牌服务的直接认可。

此外，一汽丰田还在“看不见的地方”守护用户资产：其产品始终保持行业领先的高保值率。在中国汽车流通协会“精真估”发布的《2025上半年中国汽车保值率报告》中，一汽丰田荣膺“行业标杆奖”，皇冠陆放更以三年保值率67.10%的成绩登顶细分市场，让用户“买车不贬值”的需求得到切实满足——这种对用户长期利益的守护，正是长期主义区别于短期营销的关键。

二、聚焦当下：22周年“感恩礼遇”，是长期主义的具象表达

如果说22年的产品、技术、服务积累是长期主义的“内功”，那么“22载感恩礼遇”就是这份“内功”的外化——它不是短期的促销噱头，而是对上半年“时光焕新计划”的继承与升级，是一汽丰田对用户长期陪伴的真诚回馈，也为行业提供了“如何与用户建立长期链接”的参考。

（一）五重大礼：覆盖全场景，让“感恩”不止于优惠

本次“22载感恩礼遇”推出周年车龄增值礼、周年智电礼、周年换新礼、周年老友礼、周年服务礼五重福利，真正做到“全用户、全车型、全流程”覆盖：

•对老用户，“车龄增值礼”延续“车龄每增1年，补贴多1000元”的机制，彻底消除“用车越久越贬值”的焦虑，让用户感受到“长期陪伴的价值”；

•对新用户，“周年智电礼”“周年换新礼”为选购新能源车型、置换新车的用户提供专属补贴，不搞“捆绑消费”，直接降低购车门槛；

•对所有用户，“周年服务礼”升级保养、保修权益，让用车售后更安心，覆盖从“买车”到“用车”的全周期需求。

与行业内“限时降价、过后回调”的促销不同，一汽丰田的“感恩礼遇”没有复杂规则，核心是“用户需要什么，就提供什么”——这种“诚意而非噱头”的思路，打破了“促销=降价”的行业惯性，证明品牌与用户的链接，能通过“持续的价值输出”而非“一次性让利”实现。

（二）亮眼业绩：“合资亮色”的本质，是用户信任的积累

2025年8月，一汽丰田交出了一份亮眼的成绩单：单月销售新车70125辆，1-8月累计销售515980辆，同比增长11%。在合资品牌整体承压的背景下，这份“合资亮色”并非偶然，而是22年长期主义的必然结果。

从市场反馈来看，用户选择一汽丰田，不仅是因为产品的QDR品质、技术的实用性，更因为品牌“靠谱”的形象——无论是高保值率带来的资产安全感，还是售后服务的及时响应，都让用户感受到“被重视”而非“被收割”。正如一位购买亚洲龙的用户所说：“选择一汽丰田，是因为相信它能陪我走很多年，而不是买完就‘被遗忘’。”这种“信任积累”，正是短期促销无法实现的，也是一汽丰田给行业的重要启示：销量的长期增长，源于用户信任的长期沉淀。

三、锚定未来：全新bZ5登场，为长期主义注入“本土化”新内涵

22周年不仅是对过去的总结，更是对未来的开启。随着全新bZ5的正式上市，一汽丰田以“本土化研发”为突破口，为长期主义注入了新的内涵，也为“合资品牌如何在智电时代立足”提供了新路径，进一步丰富了“长期主义对行业的启示”。

（一）bZ5：丰田本土化战略的“起点之作”，贴合中国用户需求

作为丰田RCE体制下（全新研发体系），第一款由中国团队主导研发的产品，bZ5的意义远超一款新车：它是丰田“贴近中国用户”战略的落地，也是一汽丰田在智电时代的“新答卷”，证明合资品牌的长期主义，需要“本土化”的支撑。

定位“丰田超感时空舱”的bZ5，精准击中了中国用户的核心需求：全角度颜值满足年轻用户的审美偏好，全守护安全（配备9个SRS空气囊，、主动刹车系统）解决家庭用户的核心顾虑，全沉浸智舱（支持语音交互、CarPlay互联）贴合中国用户的日常用车习惯，再加上12.98万-15.98万元的亲民售价，以及购车8重大礼，让“高品质纯电车型”不再是高端市场的专属。

从产品逻辑来看，bZ5延续了一汽丰田的长期主义：不盲目追求“续航参数”，而是以“实际续航达成率”为核心；不炫技“复杂功能”，而是优化“日常高频使用场景”——比如全路况驾驶辅助系统，重点强化了中国城区的行人、非机动车识别；QDR保障则针对纯电车型的电池、电机进行了强化测试，确保长期使用的可靠性。这种“以中国用户需求为核心”的研发思路，为行业提供了“合资品牌如何本土化”的启示：不是“将海外车型本土化”，而是“为本土用户量身研发”。

（二）新方向：以“本土化+智电化”，巩固“合资新力量”地位

随着bZ5的上市，一汽丰田的长期主义有了新的聚焦：一方面，深化本土化研发，让产品更贴合中国用户的需求（比如后续可能推出的混动SUV、智能座舱升级）；另一方面，加速智电化转型，通过IT'S TiME 2.0技术品牌，持续优化混动、纯电产品的体验，不盲目跟风“新势力”，而是坚持“以品质为基、以用户为核心”的转型路径。

这一方向对行业的启示在于：合资品牌的“新力量”，不在于“模仿新势力的营销模式”，而在于将自身的核心优势（如品控、可靠性）与本土需求结合，用“靠谱的技术、贴心的服务”打动用户。这种“不急躁、不冒进”的转型思路，避免了“为转型而转型”的资源浪费，也为行业提供了“如何平衡转型与用户价值”的参考。

四、结语：长期主义，是汽车行业的“破局之道”

22年来，一汽丰田用行动证明：品牌的核心竞争力，从来不是短期的促销或噱头，而是对用户长期需求的坚守与满足。从产品的QDR品质，到服务的全周期守护，再到“感恩礼遇”的诚意回馈，其核心逻辑始终一致——将用户视为“长期伙伴”，而非“一次性消费者”。

对当下的汽车行业而言，一汽丰田的长期主义提供了三大关键启示：

1.打破“促销依赖”：品牌与用户的链接，能通过“全周期价值输出”（如品质、服务、用户关怀）实现，而非单纯依赖“降价促销”；

2.坚守“用户中心”：在智电化转型中，不盲目追求“参数堆料”或“营销噱头”，而是以“用户实际需求”为核心，解决真问题；

3.重视“本土化”：合资品牌的长期发展，需要深入理解本土用户需求，通过本土化研发、本土化服务，建立更紧密的用户链接。

22周年的一汽丰田，没有选择用促销“狂欢”，而是用“感恩”回应陪伴。这份“慢下来”的定力，或许正是它能穿越行业周期、持续赢得用户的关键——而这，也正是所有品牌都应思考的“长期主义”：真正的品牌力，源于对用户长期价值的尊重与守护。