在本月的12号，奔驰发生了一件让国内消费者很气氛的事件，那就已经众所周知的奔驰没开过就出现漏油的情况，该车主也就是大家口中的女研究生，经过一番不公平的协调之后，最后忍不住大闹4S店，因此，事件来到了爆发期，不到两个小时的时间，传遍了各大网络。
各路的网友在了解事情的缘由之后，对这家奔驰4S店、奔驰官方以及整个汽车行业一顿指责。可能因为得到了群众们的支援声，该车主便更有自信的为自己维权，从车辆问题牵扯出金融服务费的问题，该事件可是说今年制造了热搜话题最多的事件。也因为舆论声越来越大，奔驰官方，以及各个部门不得不出面解决，奔驰官方成立调查小组与该车主进行协助调查，虽然该车主给出8条诉求，但是这8个诉求，一直没有新的消息传出。
当事件发酵了4天后，网上爆出了奔驰官方和该车主达成了一致的协议，该车主已经和奔驰言和了。奔驰给出该女车主的方案如下：
1、 更换同款的奔驰新车，但依旧是以贷款的方式购买；
2、 对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款；
3、 奔驰方面主动提出，邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等，了解相关流程。
4、 赠送该车主十年“一对一”的VIP服务；
5、 为女车主补办生日(农历)，费用由对方全额支付
可以看到，在这五条的协议内容中，基本都对该车主此前提出的8条诉求对应上了。也可以说该车主此次的维权算是成功了。不过，因为这样或许很多人都会采取闹事的方式去维权，甚至会有一些不法的分子想要赚补偿的钱，去对4S店无理取闹。
其实整件事归根究底，整件事该车主是对4S店态度以及解决方案表示不满，觉得受到的欺骗，而随之引发出了金融服务费的问题。首先，关于车辆质量问题，4S店的解决方案确实是不对，按照三包法的规定的也是应该直接退换车辆，所以刚开始该车主对4S店提出更换车辆或者退款是能接受，只是后来4S店想要降低损失而采取了损害到消费者方案。
而关于金融服务费的问题，其最主要的原因是在于该4S店在签约交首付之前，没有明确的说明以及对这笔服务费开发票，因此存在于诱导、欺骗的行为，所以按照法律是需要退还此款项的。其实大部分的4S店都会收取这个费用的，只是会跟客户明确的说明，因为人家帮你办理贷款的事宜，收取手续费是应该的，好比买房贷款需要找按揭一个道理。因此，在此事件爆发后，关于金融服务费的问题，应该要出台相关的规定，该不该收取，如果需要收取，那么应该明确、公开各项费用，并开具发票。
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