无论路途再远,感心都将如约而至
纵横国道高速,时刻守护安全出行
东风日产感心公路服务
十一国庆给你最贴心的出行关怀
伴随着各行各业的全面开工,2020国庆大假也正式落下帷幕,作为疫情后的首个超长假期,今年的十一黄金周可谓是备受瞩目,且不说中秋、国庆双节连台带来的普天同庆,单单是连续8天的假期,就足以让大部分人有充分的时间来一场说走就走的旅行了。
而说到旅行,最受大家欢迎的旅游方式无疑是自驾游了,事实上,每逢小长假,全国各省市都会涌现出数量可观的“自驾队伍”,大规模的车辆出行也势必会对国内的道路交通带来一定的压力,这其中最常见的就是高速公路塞车和突发交通事故,而遇到类似的情况或多或少都会影响出行时的美好心情。
想要十一假期不留下任何遗憾,想要自驾之行充满更多美好回忆,防患于未然才是每一位车主需要学习的“必修课”。而在笔者看来,东风日产“感心公路”就是一个值得被国内千万车主推崇的暖心服务。
作为十一黄金周自驾旅途上温暖的庇护港湾,在今年9月29日-10月3日期间,东风日产在全国280多条公路、高速服务区、国道、旅游景点等,共计开展了476个站点,为消费者的每一站旅途提供专业级的贴心守护。
而若要追溯起来,早在2009年起东风日产就正式启动了公路服务活动,东风日产在春、秋两季为客户提供“感心公路”温情服务,站点覆盖90%以上的主要高速公路以及涵括50%以上的国道、省道,每年长假期间守护在288条公路上,为所有品牌车主免费提供8项车辆安全检测、爱心茶点和应急用品等一系列感心服务。
至今已为近10万车主提供无数暖心服务,为出行保驾护航。
与此同时,为帮助专营店维系偏远地区客户,强化感心服务品牌,助力新车销售,东风日产全新推出“感心专线”服务。感心专线提供服务到家活动,以整备高效服务工具的车辆为载体,将优质的服务送到县乡和较偏远地区。
该活动通过中篷车、小篷车及常规定点服务对偏远地区客户提供安心的售后服务。通过自行设计及加装举升机,更加灵活地适应县区的不同场地,为方便的开展售后维修保养作业提供了有利支持。
而在今年国庆大假期间,感心公路服务也为众多车主带来了温暖守护。据官方数据统计,2020年感心公路国庆假期共开展476站,自9月29日开始,截止10月3日,所有站点合计服务人数达到43145人。
另一方面,截止10月10日,感心专线共开展159场,服务车辆共计为2425台。此外,感心专线计划在10月份开展260场,目前为止已经完成过半。
或许在很多人看来,43145只是一串简单的数字,但在数字的背后却是无数份暖心之举的凝聚,短短五天时间,东风日产早已守候在全国多地的高速服务区、国道以及旅游景区,无论你是否为东风日产的车主用户,感心公路服务都一视同仁,为你提供无差别的专业车辆安全检查。
此外,如果是在较为偏远的地区遇到车辆事故,只需一个电话,感心专线服务也将通过多功能移动服务车+专业技师的形式,为有需要的用户提供车辆基础保养和维修,让旅途不再受到任何困扰。
汽车作为普罗大众的单一商品,对于车企而言,除了需要完成最初的新车销售外,其后期的售后服务以及用户关怀也是不容忽视的环节。东风日产深谙服务之于汽车用户的重要意义,尤其是在国内达成千万级用户体量之后,东风日产的每一个小小暖心举动,都将通过每一位车主积累成巨大的品牌能量。
此次国庆大假期间,东风日产感心公路服务累计为四万多名车主朋友提供了专业服务,在客户至上的时代,东风日产从心出发,想客户所想,满足客户最切实的需求,毫无疑问,感心公路服务正是东风日产贯彻客户至上理念的最好诠释。从2009年至2020年,12年来的风雨同舟,铸就成一座车企与用户之间最亲密的桥梁。
不得不说,也正是源于东风日产对于客户无微不至的关怀服务,使其深受国内众多家庭的信任与青睐,市场销量表现名列前茅。9月份,东风日产累计销量为112,029辆,同比增长8.7%,其中作为家轿领域的销冠王者,轩逸组合以57,438辆,同比增51.4%的成绩,创下该车型史上最佳9月销售记录。
奇骏和逍客在9月份分别售出15,168辆和15,553辆,在同级车型中表现不俗。而在2020年1-8月份,东风日产累计销量为757622辆,再次展现了东风日产速度。
结语:
于东风日产而言,千万级用户体量是一个全新的高度,亦是崭新的起点,面对近几年的市场挑战与层出不穷的“黑天鹅”事件,东风日产坚持稳抓客户服务,并不断推出全新产品,伴随客户满意度直线飙升的同时,市场销量也必将迎来一次又一次飘红。
人·车·生活,不仅仅是一句简单的口号,更是至臻细节,深耕客户,超越用户期待的全新服务体验。可以预见,在未来,感心服务还将持续为每一位用户提供更优质的出行服务。
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