理论上来说,买完车做完免费的首保之后,就可以不去4S店保养了。
如果质保的时候,碰到4S店扯皮说:“你没有在我们这里保养。”或者怎么样,还是可以有相应的解决方案的。
但是怕麻烦的朋友,可以选择过了质保期再到外面去保养。
理论上,买完车就能不去
商务部2017年发布的《汽车销售管理办法》,第14条当中就提到了。
供应商、经销商,就是所谓的“4S店”,不得对消费者限定售后服务商,家用汽车产品“三包”服务、召回等由供应商承担费用时使用的配件和服务除外。
说人话就是:自己掏钱的保养是可以不用去4S店做的。
而且外面靠谱的修理厂水平也不会比4S店差。
河南农业大学张帅发表的硕士论文《郑州市汽车维修行业的现状与发展》,分享给你。
它上面讲:2012年郑州市一、二类的汽车维修企业,809家,其中包括了173家4S店。
也就是讲:外面和4S店有同样维修资质的修理厂,有636家,比4S店多了。
所以,理论上来说,买完车做完不要钱的、送给我们的首保之后,就是可以不去4S店的,但前提是要去靠谱的、有资质的维修厂保养。
实际4S店可能会扯皮,但有解决办法
在外面保养,质保时4S店可能会扯皮
在外面保养,质保的时候4S店肯定会扯皮,但是实际上,要是问销售员去外面保养还能不能质保,销售一般都是回答得比较含糊的。
内蒙古电视台有个记者走访了10个品牌的4S店,其中只有1家说,客户可以自由选择在哪里做保养。
其他9家的销售有些直接告诉你不行的。
有的说:“这个东西,哎呀,其实也不好说。”有的就直说:“你这么干,我们售后会扯皮的,没必要,是不是?”一般都这么讲。
但还是有解决办法的
当然如果真的碰到扯皮的情况,是有办法解决的。
如果保养的内容和损坏的部件没有关联的,比如说,质保期内发动机坏掉了,结果4S店说:“哎,你在外面换了个空调滤芯。”不给我质保。
这就直接违反了汽车“三包”政策,直接打12315消费者投诉举报电话就可以了,或者说通过网上平台进行投诉,基本上都能解决。
但是巧碰巧,外面做的保养的部位和损坏的部位是有关联的,比如说:外面换了个机油,结果发动机出故障了,就需要有相关的证明才能获得质保。
《1818黄金眼》在2019年1月14号就有过相关报道的。
一辆奔驰C200在保修期内发动机出现故障了,结果因为在外面保养了几次,4S店要求提供外面保养的相关证明才能质保了。
包括修理机构的营业执照、维修资质证明、零件渠道证明、维修合同等等,东西还是比较多的。
但是你别看东西多,刚才说的资质、证明,只要是正规的修理厂都是有的,没这个怎么营业?都有的。
资质什么意思?就是店铺的营业执照上面,经营范围上写着:要有汽车维修保养。
如果你只是个汽车美容店、轮胎修补店,那就不行,是这个意思呀,只要去的是正规的修车店,肯定有。
另外,4S店一般会要求二类以上的修理厂,你跑到人家修车厂,那边有个牌子挂着的,三类、二类、一类,看一下就知道了。哪怕没挂,你问他一下都可以的。
甚至维修厂你问他一下:“我在你这儿保养,你的这些资料能不能提前给我?如果要质保的时候,我就拿着这份,去找他们说。”
一般也都会给个复印件的,人家也是要做生意的,这些都是正常要求。
嫌麻烦可以等过质保期再到外面保养
如果说是怕麻烦的朋友,不想到时候跑来跑去开个证明,说不定还吵起来、闹起来,就在质保期内到4S店基础保养做做就可以了。
我们去4S店保养,哪些项目我们总可以选嘛。
首先,机械内部的各种油液、出问题容易说不清楚的东西,我们4S店保养做做掉,比如:变速箱油、刹车油、转向助力油等等。
工时费加上去,还真是比外面要贵个几百块钱,甚至上千的,不就是图个省心嘛?来回跑、吵来吵去也是代价和时间。
但是其他的一些易损件,我们在4S店换,本来就是不保修的东西,何苦呢,对不对?
比如说:我们的雨刮条,外面换和4S店换,坏了它保修吗?不保修,是不是?空调滤芯等等,这种东西的话,我们完全是可以自己做决定,自己来选。
比如说:奔驰换2条博世的雨刮,去4S店换,加上工时费,搞了不好要将近1000块钱。
哪怕他说今天搞活动,充500送500,也要500,对不对?你去博世官网看一下,200多块钱好了。
其次换起来比较复杂的东西:火花塞、刹车片、刹车盘这些东西。
我们外面是可以换,而且本身也不质保,但是买到靠谱的零件有点难,对不对?
装起来的流程也是比较复杂,甚至是要专业的仪器或者是设备,那就4S店换换,图个放心嘛,也是可以的。
如果在外面买,你拿到了零件,换上去之前,突然之间有点不放心,零件上面有编号的,打电话给4S店的售后或者厂家,可以问一下是不是正品,也是个办法。
外面保养,选能开证明的正规修理厂
总得来说,理论上,买完车做完首保之后,就可以不去4S店保养。
万一真的碰到问题是要质保索赔的,外面的维修厂只要是正规的,要的那些资料都不用你记住,维修厂这里都准备好了。
他们不是第一天开张做生意,一定是碰到过的,拿一套到4S店都ok了,搞了不好他们都还认识,一般同一个城市的话。
如果是嫌麻烦的朋友,质保期内就4S店做吧,机油、变速箱油这些东西,那边换换掉,易损件:雨刮、玻璃水,我爱哪儿换哪儿换,反正都不质保的。
自动变速箱换油,重力法还是循环法
所以说:刚才讲到了一个很重要的点,就是哪些东西在4S店换其实也不质保?哪些东西在外面换也质保?给你找了一些干货和清单,方便大家来了解。
同样还有就是维修的问题,我们补个油漆,修理厂说一个面200块钱,4S店一个面说500块钱,除了房租之外,到底有没有区别?真有区别。
关键词:保养
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参考文献
[1] 汽车销售管理办法
[2] 张帅.郑州市汽车维修行业的现状与发展[D].河南农业大学,2013.
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