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产品、服务革命性突破,这回东风风神动真格了

车讯精选 2592浏览 2021-05-23 IP属地: 未知
产品、服务革命性突破,这回东风风神动真格了
“规则,就是用来打破的。”

唯有跳出原有的思维格局,革故鼎新,才能推动“质变”,适应并引领变化莫测的时代,人是如此,各行各业皆如此。

就像现在的汽车行业,随着消费升级与新四化冲击,游戏规则悄然改写,此时此刻车企若再抱令守律,那么离被淘汰也不远了,因此我们能看到近年来,不少车企都在奋力转型、冲高,以及试图颠覆细分市场的“旧秩序”。

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别了,家轿够用论

作为国内汽车市场中容量最大的细分市场——家轿市场,此前一直由合资品牌占据主导权,在其定义之下,家轿,尤其是A级家轿,产品价值其实并不充沛,往往只是“够用”,消费者花费的价钱中,有相当大的一部分是为品牌溢价买单。

久而久之,消费者潜意识里也认为A级家轿“不求有功,但求无过”即可,想要更好的性能,那就付出更多的价钱,要想更大的空间,买B级车或更高级的车,想要更好的智能体验,那就选择高端新能源车......总之,A级家轿在他们心目中,从来都是60分及格。

在自主崛起的过程中,越来越多有实力的车企站了出来,颠覆合资定义的家轿标准。东风风神奕炫MAX(参数|询价),便用超纲的产品力,回答了A级家轿第一车应该是什么模样。

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它的长宽高分别为4797*1870*1475mm,轴距长达2770mm,用“超大杯”的空间表现,挑战A级家轿的空间上限;

它基于DSMA架构打造,在其他A级家轿还在舍不得配备360度全景影像、主动刹车、自适应巡航等配置时,它将搭载L3级驾驶辅助技术,拥抱智能化时代;

它搭载了马赫动力旗下的C15TDR发动机,在燃烧、摩擦、热管理等方面全面优化,高效版最高热效率达41.07%,处于世界领先水平,动力版最大功率为150kW,峰值扭矩达320N·m,其动力性能并不逊于B级车。

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类似这样的超纲实力,奕炫MAX身上还有很多,成为“A级家轿第一车”,它充满自信,且底气十足。

C位,始终要留给用户

东风风神打破常规,不仅仅局限在产品力层面上,在服务维度,它也进行了大刀阔斧的改革。

5月21日,东风风神以“我的家轿 亦可赛道”为主题开启了首届粉丝节活动。在活动现场,我们除了体验到奕炫MAX的优秀实力,也切实领略到了风神拼服务的魄力。

基于原有的服务品牌2.0,东风风神进一步衍生出全新的“C位服务计划”,这里的“C位”指的就是将客户奉于最核心的位置,进而将最好的服务覆盖至用户的买车用车全周期。

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从具体的服务政策上看,东风风神的“C位服务计划”无疑再次打破了行业“潜规则”。比如说,它的差价补齐政策在官方调价后将发挥作用,免除用户买完车就降价的担忧;十年不限里程质保、30天内因产品质量问题免费退换车,以及三年十万公里发动机核心零部件质量问题免费换新车等三大承诺,更是远超行业普遍标准,为用户带来了最为实在的用车保障。

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除此之外,像厂家客服专属服务、五年免费基础流量、免费上门取车的维修保养政策、超时赔付原则等专属福利,让我们看到了东风风神身上具备了新势力的“用户思维”,这些周到的服务将帮助其稳定基本盘,并顺利开拓新流量。

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当然,强势宠粉的东风风神不仅致力于解决车主的用车问题,还将以“知音伙伴”的身份,全面关爱车主的生活,以此达到互助、共创、趣生活的愿景。其中互助这一项值得高赞,当风神车主遇到重大病症或意外情况导致家庭经济困难而需要援助时,风神会主动出资提供心理评测、免费辅导热线等服务,用温暖关怀的方式帮助车主走出困境。

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在推进C位服务计划的同时,东风风神也公布了旗舰轿车——奕炫MAX的盲订政策,其内含了丰富的购车福利,粉丝通过扫描完成盲订小程序在线注册、裂变分享后,至高可获得价值4万元的专属礼包,例如享受车机无限流量、终身免费基础保养,拥有免费洗车、加油、停车等生活特权,还有机会免费将车型升级为更为酷炫个性的暗夜版本......

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可以发现,这个盲订活动很有年轻化色彩,本质上便是年轻群体爱玩的“盲盒”游戏,风神也想借由此,近距离拥抱Z世代。后者追求新鲜感,通过逐步的信息获取,用盲订的方式体验到开箱的乐趣。而对于东风风神来说,盲订是对自家产品有充足自信的体现,也可以作为其订单生产计划的依据。

一方面,奕炫MAX用超强的产品力、有趣的营销方式赢得了Z世代的青睐,另一方面,Z世代通过盲订的方式开出隐藏福利,体验奕炫MAX的超纲实力,这种“双赢”的局面,不就是维系主机厂与用户之间关系的最好方式?

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写在最后

可以预见的是,东风风神正在向年轻用户展现出一个传统车企的全新面貌,其以颠覆性的产品实力、开创性的品牌服务、创新性的营销模式,一步步提升自身在车市中的竞争力,以及在年轻消费群体中的能见度。

在这过程中,无论是奕炫MAX,还是“C位服务计划”,亦或是盲订模式,都发挥了提速、提神的作用,助力东风风神向上攀升,迎风而上。

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