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30万买到11年库存劳力士,给了消费者哪些教训?
邱小铖 2679浏览 2021-06-14

去年,林女士在南京金鹰购物中心花了近30万元购买了一块劳力士星期日历型腕表,结果一段时间的使用后,林女士发现了这款腕表走时有很大的问题,一个月误差竟然达到了20到30分钟。这和大家传统印象中那个“日差2秒”的劳力士有着巨大的差别。如果只是走时不准的问题,其实也可以理解,毕竟劳力士属于现代工业产品,年产量百万级,加上需要漂洋过海,经过重重关卡才到消费者手里,官方还有五年质保,有问题修就行了。

不过,经过林女士的多方求证,这款去年购买的劳力士腕表,出厂日期竟然是2009年,而且保卡还是“昆明顺城购物中心”的,并非是“南京金鹰购物中心”。要知道,南京金鹰购物中心在南京老百姓心中可是老牌高档商场,有着很高的知名度和美誉度,遭到这样的服务,想必谁都会很糟心。

今年5月,有记者陪同林女士来到专柜核实此事,见记者前来采访,专柜多名工作人员并不愿对手表生产日期做任何解释。无奈之下,林女士只好通过电话联系上了卖表给她的销售人员。这位销售人员表示:品牌方不需要给顾客提供手表的生产日期,顾客也没有权利知晓,品牌也不负责帮忙查询。

最终,这件事情在新闻媒体的追踪报道下,南京金鹰购物中心已经为林女士办理了退货,并处理了未能迅速回应和解决问题的员工。在这一点,南京金鹰购物中心的做法还是非常值得称赞的,满足客户诉求的同时,并处理了涉事员工,这是一个高档商场应该有的姿态。南京金鹰购物中心的劳力士专柜,是周大福代理的,在销售和管理方面出现问题,无论是周大福,还是商场方,都是有责任的,责任谁大谁小,这里就不展开讨论了。

虽然这件事情在媒体的监督下看似“圆满结束”了,但对于消费者来说,又有哪些应该汲取的教训?这是值得思考和讨论的问题,也是本期内容的意义所在。下面就来给大家分享一下我们总结出的四个注意点,以防“买劳被坑”。

第一、了解行情和市场。对于普通消费者,在购买劳力士的时,最好做一下基本功课。比如想要买哪一款,这款腕表目前在一级市场、二级市场甚至二手市场的行情是如何,购买的条件和相关的利弊是如何。以林女士购买的劳力士星期日志型为例,属于贵金属带钻女表,当时购买的公价近30万。这种“非运动款”、“带钻”、“贵金属”、“女表”,几乎集合了劳力士滞销款所有的特点,属于很难卖的款式,能库存11年就很能说明问题了。

稍微对劳力士有点了解的人都知道,劳力士能保值甚至溢价的表款,基本都是“运动款”(新款彩色盘蚝式恒动除外),这些“运动款”尤其是部分钢表,才是热门中的热门。在专柜想要买到“运动款”都是要有条件的,比如搭售劳力士或者帝舵。像林女士这样购买了贵金属带钻女表的大客户,专柜也不搭售上一块熊猫迪,那也太没诚意了。如果说熊猫迪没搭上,搭个可乐圈也是可以的。这些热门款转手卖出就立马赚好几万,甚至十几万,“不懂表”的林女士如果没有提出这样的需求,真是有点亏了。

顺便说一下,像林女士这样的贵金属带钻女表,日常路人在专柜购买就能谈到一个可观的折扣。如果是公价买的,我在此就不作评论了。从侧面也可以反映出专柜销售人员“看人下菜碟”的水平真是一流,看来平时提成也没少拿。

第二,看懂保卡的问题。在劳力士专柜出来的保卡,理论上应该是没有问题的,但这次是例外,从相关报道来看,这是一张明显的“旧版”保卡,2020年劳力士就换了“新版”保卡,今后购买劳力士腕表的朋友,可以关注下保卡的版本。如果当下还买到“旧版”保卡,那库存起码要一年以上了。

以林女士拿到的这张“旧版”保卡为例,保卡上面标注了官方授权经销商的名称、表主的名字和购买日期。保卡上标注的“昆明顺城购物中心”,2年前就已经撤柜,并非是“南京金鹰购物中心”。所以,我们有理由猜测,这就是“昆明顺城购物中心”撤柜后处理的库存表,最后流入到了“南京金鹰购物中心”,至于内部走了多少流程,又打了多少折扣收入的,我们就不讨论了。总之,劳力士保卡要“对版授权经销商”,否则很可能买到这种有问题的“窜货”。

第三,了解出厂时间。根据《消费者权益保护法》的相关规定,经营者与消费者进行交易时,应当遵循公平、诚实信用的原则,同时消费者也享有知情权,知情权包括商品的价格、生产者、规格、用途、生产日期等相关信息。知情权,是消费者依法享有的权利,大家该争取的权利,就应该争取。

在知道出厂时间之后,消费者再自行判断是否值得入手。老话说得好,“只有买错的,没有卖错的”、“买的没有卖的精”。在汽车行业,4S店卖库存车也是非常常见的。如果库存时间较长,买了之后还需要第一时间更换机油、机滤,来做个“小保健”,保证车辆性能。换作腕表的话,像林女士买的库存11年的劳力士,虽然外观很新,但机芯早就应该保养了,能走得准才神奇呢!

第四、要求新表测走时。劳力士机械腕表拥有超卓天文台认证,号称“日差两秒”。这是代表劳力士卓越性能的重要指标,也是很多劳力士表友所在乎的。在专柜购买劳力士时,进行一下走时测试是很有必要的。绝大多数大型商场中都有钟表维修中心,测试走时的仪器也是标配,如果新表走时偏差太大,完全可以拒绝购买。

关于测走时的仪器,便宜的几百元就可以搞定,并不是什么特别高科技的产品,有闲钱自己也可以买了在家测了玩。如果当时林女士留个心眼,去测一下走时,当场发现手表的问题,说不定就没有后面的新闻了。所以说,这测走时,有没有必要呢?

写在最后

近些年,劳力士一直在被“神化”,以至于终端销售到了相当离谱的地步。如果你进一步了解这个行业,你会发现,褪去这“神化”的光环,或许就在一瞬间。近期,我们还将会对劳力士品牌在国内的销售进行一次深入的报道,敬请期待!(文/邱小铖)

 
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