济南的冬季单调无趣,风卷残云,枯枝摇曳,大街上行人匆忙。荷花池里的薄冰反射着若隐若现的阳光,莲蓬低垂,诉说着逝去的绿绿葱葱。
与户外的冷寂形成鲜明对比的是北京汽车济南宝盈店内热情洋溢的谈话。北京汽车BJ40的一位女性车主徐妍,是一位高校的美女教师,她对越野生活有着烈火般的热情,当被记者问及作为一位女性越野车主,如何理解越野生活?对于北京越野务升级以及生态建设,又有哪些切身感受时?徐妍打开了话匣子。
徐妍表示:“在我看来越野不仅是一种情怀,更是一种方式,这种方式可以让我更接近我所向往的精神境界,在踏遍千山万水之后,我会有一种脱离一切束缚,跟大自然融为一体的感觉。我还与一些越野车友共同组建了一个公益组织,在这个组织我们观照自己初心,不为名利、不起烦恼,用欢喜心和智慧去做力所能及的善事,这同样是一种无束缚、归于自然的善行。总而言之,越野生活就是我理想中的自由。”
而当谈及北京汽车的服务升级时,坐在北京汽车BJ40旁边的徐妍侃侃而谈,她表示:北京越野的服务方面,它的24小时救援服务和上门服务很让我们满意,可以说这是一种“女性车主友好型服务”。大部分女性都会认为自己需要安全感,而北汽的种种服务恰好提供了我们所需。其实这种安全感还体现在产品当面,比如BJ40硬气的外形就能给人先入为主的安全感,而且它性能过剩,各种路况都能游刃有余,让我们可以放心地追逐自由。
身材超好的徐妍女士是一位武术教师,记者特别感兴趣的是如果用武术术语去形容BJ40会是什么样子?
徐妍认为:“我觉得可以形容成是传统拳术的稳扎稳打、传承精神和现代竞技武术更快更高更强、美感、技术的结合。
徐妍还认为BJ40还有现在其他的北京越野在产品上面首先都有着浓厚的技术和文化积淀,技术的我不太懂就不多谈了,但我很喜欢北京越野的文化传承,像参加阅兵啊、跟登月合作啊等等都树立起来了“荣耀时刻 总有北京”的正能量形象,就好像曾经那些保家卫国的传统练武人一样。这也是我喜欢带女儿参加车友会活动的原因,我想让她从小也受到这种正能量熏陶。然后就像从传统武术到现代竞技武术的转变一样,北京越野没有守着旧日荣光,而是努力提高水平和鼓励发展创新,把新技术、新功能更快地呈现给车主,而且也像竞技武术一样提高了观赏性,起码对我来说,BJ40的外形是吸引我的一个重要因素。”
为何北京汽车BJ40的用户群体如此富有热情?BJ40又是如何将用户群体紧密团期在一起的?从去年开始,北京越野车主家宴就成为了年终保留节目,相较于去年越野群英会,今年的主题由“越野”,变化为“悦野”,从现场感受看今年具体有哪些变化或是升级点?带着这些问题,我们找到了济南宝盈店总经理张磊。
张总表示,北京越野“群英会”已经连续举办多年,也一直得到了北京越野用户的高度支持和热情参与,相较于去年,我认为可以用四个“越”来总结:
首先,是规模越来越大:近几年,由于越野文化的传播以及极端天气频发造成的用车需求升级,越野热不断升温,越来越多的人开始接触越野,了解越野,走进越野的大家庭。仅在济南地区,北京越野的保有用户就已经达到近1000人,我们的车友会也理所当然地成为本地区最大、最有影响力的越野车友组织之一。从今年现场的氛围就可以直观的感受到,100多辆车,近300人的盛大景象,“漫山遍野皆40”是对这种场面最好的描述。
其次,是车主群体越来越活跃:越野是一种很强的社交抓手,我们越野人有一句俗语,叫“无兄弟,不越野”,一群志同道合的朋友在一起能产生聚变一样的效果,乐趣是指数级提升的。作为服务车友的终端,组织车友“玩儿在一起”是我们最重要的职责之一,今年,我们累计组织车友活动超过15场次,参与车友超过500人次,可以说,我们的车友已经逐渐成为本地区最活跃的越野用户。
之后,是我们品牌和车主的关系越来越紧密:从“越野”到“悦野”的变化,直观的体现了我们“从车主出发”的核心运营思路。今年,北京越野发布了“悦野4x4”服务品牌,4大基础服务和4大进阶服务全面保障车友用车生活;覆盖线上线下的越野生态建设让我们和车友的距离更进一步,我们的24小时响应与上门服务收获了车主大量好评。仅今年,我们服务、救援车友人数超过100人次,让“以用户为本”在终端得到了充分的落实。
最后,是我们的车友对越野和越野车的理解越来越深刻:在前面三个“越”的叠加作用之下,第四个“越”诞生了。我们的车友对越野生活以及产品的理解愈发深刻,“专业、可靠、好玩、保值”成为车友们对北京越野全新的认知标签,同时,也成为BJ40显著的差异化特征,正在不断吸引越来越多的客户看到,并关注北京越野,形成了一个良性的闭环。
2022年春节快到了,济南宝盈店总经理张磊为济南地区所有的车主送上祝福:张磊说,我想说三个关键词:首先是致敬:我们的车友年龄不同,个性不同,但心中都有一颗赤诚的“越野心”,都是充满大爱的越野人。他们是公益行动的支持者和执行者,用最火热的心去爱每一个人。比如今年河南灾害发生后,本地的BJ40车主立刻自发集结组成了“40济南救援队”,同菏泽、青岛等地BJ车主一共40多辆车梯次赶赴河南,开展了七八天的紧急援救,跟老天抢时间。有些志愿者连续30多个小时没休息,泡在水里的脚都发白了。
其次是感谢:对我们来说,售出车辆不是终点,而是一个特殊的起点,从这一刻起,我们与车主开始相互陪伴,携手并进。从自身来说,我们努力为用户构建起一个悦野新世界,为车友建立更大、更成熟的越野圈;而我们的用户,也不断参与其中,有些车友创造出新的越野玩法,有些车友为我们提供改款建议,让悦野生活越发丰富多彩。在此,我要感谢所有车友们的信任和陪伴,因为有了你们,我们的生态圈才能良好的运营下去。
最后是祝福:我谨代表北京越野,祝所有济南的车主朋友在新的一年让爱延续,延续我们车友兄弟的爱,也延续家国大爱!
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