林肯中国总裁朱梅君：诠解二次提速之道

2023，对企业来说是一个新的开端，拥有更多机遇和可能性。近100年来，林肯为每一个时代造就梦想之车，以革命性的创新和设计一再树立豪华典范，林肯不仅带来了杰出的座驾，更带来了豪华真正应有的体验，正所谓“伟大的企业和伟大的产品，都需要时间来沉淀”。这家历经百年的企业，又会在新格局下如何续写自己的发展之道？近日，我们就和林肯中国总裁朱梅君女士对话了一番。

林肯中国总裁朱梅君女士

朱梅君女士于 2022 年 9 月起任命为林肯中国总裁，全面负责林肯在中国市场的销售及运营。从谈话中我们得知自2014年至今，林肯在中国逐渐稳步地积累了四大优势：

第一，从品牌来看，知名度和曝光度得到明显提升；其次，林肯旗下车型拥有越级的硬核实力，已经成为各自细分市场的价值标杆。第三，林肯之道也“越来越贴心”，进一步增强与其它竞品差异化优势。最后，一个强有力的经销商网络非常重要，有了一批同心协力的伙伴，这是林肯未来砥砺前行的重要基石。

但面对智能化、电气化时代浪潮，以及更加激烈的市场竞争环境，很多人也在关心，林肯能不能继续增长、如何增长？

朱梅君女士提到，摆在林肯面前的，有四个需要考量的要素——

第一，在提升知名度的基础上，再提升美式豪华的品牌标签，增强林肯品牌的考虑度；第二，面对汹涌的电气化浪潮，林肯决不会在电气化发展上缺席。第三，从燃油车到电气化转型，新生代消费者对服务、体验的要求不断升级，“林肯之道”作为豪华客户体验的“天花板”，在电气化时代如何提升，继续领跑新赛道；第四，持续打造更加健全、更加健康且可持续发展的经销商网络，帮助经销商进一步提升运营质量，更好地服务客户，从而增加赢利能力。

朱梅君女士同时也透露了，在未来，林肯将围绕“为客户创造价值”这一核心价值观，通过“五大焕新升级”，致力在中国市场的“二次提速”——

1.产品革新

坚持以客户需求为导向的价值链条，积极拥抱多种能源结构的新能源时代。除了燃油车型，林肯将继续推出多种动力选择。

据悉，在今年林肯将率先推出两款重磅新车，一款是林肯的“销量担当”——冒险家中期改款车型，另一款则是全新一代航海家。

不仅于此，林肯还将开启“混动元年”，主力车型都会推出混动车型，将实现更强的动力、更高的燃油效率，绝对是同级别最有竞争力的“王炸”车型，借此开拓新能源客户群体，这也是林肯品牌在电气化道路上的重要一步。

2.技术刷新

从用户思维出发，搭建全方位智能化用车新生态，这个是非常重要的。林肯选择继续与国内顶尖的科技公司合作，在科技互联、人机互动、智能数字助理、智能辅助驾驶、数字化体验方面，保持领先优势，满足客户不断尝鲜的情感需求，也为他们提供智慧便捷的出行体验。

3.客户服务精新、合作共赢赋新

以精细化服务构建全生命周期客户体验，在现有的“林肯时刻”、“一日店长”、取送车等特色项目上，继续为客户定制全新的、创新的尊崇体验，希望经销商与我们一起群策群力，洞察客户新的需求，探索创新机会，以与时俱进的个性化、人性化服务真正打动客户，提升客户粘性。

有过购车经历的朋友都知道，经销商的水平，甚至会直接影响成交率。因此，林肯在未来着力提升经销商伙伴的运营水平，为他们提供专业的指导和培训，为实现可持续的盈利保驾护航。这一点，也非常有利于维持一个良性循环。

4.品牌体验创新

对于一个品牌来说，同样很重要的，就是要持续创造品牌声量。除了赞助超级碗直播、北京冬奥会、NBA全明星赛与后街男孩线上演唱会以外，林肯将会以更为年轻化的营销内容跨界破圈，用有效的内容来占领消费者的心智，让我们的考虑度逐步提高。

正如林肯领航员敢为人先、领航时代的精神，在激流中永葆奔腾的动力，在风云变幻中从容向前。此前，朱梅君女士曾供职于多个豪华品牌的重要职位，在豪华品牌的产品战略、市场营销、客户体验、网络发展等方面积累了宝贵经验，将有力推动林肯品牌在新百年的全面转型和可持续发展。2023，新林肯，新起点，以自己的节奏，打开在中国发展的新局面！