从产品技术到渠道服务,仰望全面对标世界一流超豪华品牌!
过去,我们感叹仰望U8自研云辇-P、易四方等技术,直指世界一流豪华品牌;现在,仰望品牌的销售服务渠道更是要超越世界一流豪华品牌,重新建立超豪华品牌服务标准。也许对于仰望而言,只有贴心的服务体验,才能为高端豪华品牌产生真正的粘性与独特性,才能让用户跳出比价的怪圈。
Part1:仰望全国首家中心店开业!
11月10日,比亚迪高端豪华品牌仰望的全国首家中心店,在北京朝阳开业。
仰望汽车表示:仰望中心店作为仰望服务能力的核心载体,北京朝阳仰望中心提供品牌体验、销售、交付、售后服务,仰望致力于以全直营、全链路服务,持续赋能用户体验。
开业典礼剪彩
地理位置上,仰望全国首家中心店位于北京市朝阳区石各庄路100号,坐落于北京市朝阳区姚家园知名汽车园区、北京朝青商圈内。
店铺的设计非常美观庄重,有点中式田园风,色调以温暖的大地色系为主,与天然材质呼应,看起来温馨豪华。
店内座椅配色延续了仰望U8豪华版内饰“日照金山”的灵感,营造出温暖自然的店面氛围。
朝阳中心店内部布局
此外,店面进行了空间设计的留白,最大程度地扩大了采光面积,赋予空间内明朗、纯粹的通透感。
从格局来看,北京朝阳仰望中心是独门独院布局。
院内足够宽敞,可以举行试驾试乘,独栋建筑共有两层,总建筑面积超1万平米。
试乘试驾以越野、原地掉头、侧坡体验等为主,为此还搭建了爬坡、交叉轴等场景。方便用户亲自体验仰望U8豪华版的强大性能,提供了场地。
门店内功能分区上包括展车区、客休区、精品及选配区、新车交付区、售后区。
开业当天,来访者络绎不绝!
同时二楼将设有客户共享办公区、茶艺区、书吧、多媒体R空间、儿童娱乐区、餐厅和按摩室等,店内还会定期举办用户活动,用户可随时了解仰望最新的产品、技术和服务。
销售售后团队方面,仰望汽车表示:“服务、技术人均有法拉利、保时捷等超豪华品牌多年从业经验,有信心给用户提供尊贵的服务。”
Part2:直营、服务更快、更贴心。
仰望品牌为了给用户创造高效的品牌服务,所有门店和售后服务均选择全直营模式。这也是国内百万级超豪华品牌中,首家以直营方式打造布局的汽车品牌。
对比之下,大家熟知的保时捷、法拉利、兰博基尼、迈凯轮等海外超豪华品牌,更多是采用了经销商代理模式。直营服务将彻底杜绝经销商加价销售、维修慢、服务傲慢等多种弊端,让用户直达厂家。
从设计规格来看,仰望渠道可分为仰望展厅店和仰望中心店两种门店形态。 中心店是可提供包括售后维修、车主活动、车企技术讲解等所有功能,是品牌服务的主要作战中心。 展厅店则主要为用户提供试驾试乘、销售服务的网点。朝阳区中心店开业之后,位于东城区的北京长安街仰望体验展厅也将于近期开门迎客。
除此之外,仰望中心会为每位用户建立包括服务管家、技术经理在内的专属沟通群,保证用户的用车问题能够第一时间得到回复,并且也会提供全车检测服务,输出健诊报告单,并针对性提供售后服务。
仰望品牌表示:“目前,上海、杭州、深圳、成都、青岛、合肥、福州、长沙、武汉、重庆、西安、郑州等城市的仰望直营门店已开门迎客。今年内仰望预计在全国40余个城市,开设超过90家直营门店,以实现一线和新一线城市全覆盖。”
Part3:总结!
作为百万级高端新能源汽车品牌,仰望品牌以技术为产品奠基,以服务为品牌添彩。不管在技术还是服务方面,都具备了与世界一流豪华品牌的竞争的基础。
未来,仰望也将以用户信任为驱动,持续升级产品和服务,始终用真诚可靠的产品与全链路服务回报用户的信任。
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