汽车买卖合同纠纷案的法律透视与消费者权益维护

在消费者权益日益受到重视的今天，汽车买卖合同纠纷案为我们提供了一个深刻的案例分析。本文将通过这起案件，探讨消费者在面对汽车销售公司的不公平交易行为时，如何依法维护自己的合法权益。

事件经过

一位消费者与一家知名汽车销售公司签订了购车订单，约定购买某品牌轿车。然而，在提车时，消费者被告知必须额外购买价值不菲的GPS导航仪和进口脚垫，否则无法提车。尽管消费者与销售公司进行了多次交涉，但最终在无奈之下支付了额外费用。此外，消费者发现所购车辆被擅自改装，原本配置的收音机和CD播放器被拆除，取而代之的是GPS导航系统。

消费者维权

面对销售公司的强制性交易行为，消费者选择通过法律途径维护自己的权益。同时消费者还向消费者协会投诉，并在支付额外费用后立即向媒体反映情况，明确表示销售公司的行为属于强制交易，并要求退还GPS导航仪及进口脚垫的费用。

法院审理

法院在审理此案时，重点调查了消费者购买GPS导航仪和进口脚垫是否出于自愿，以及在支付额外费用后是否有权以受胁迫为由撤销该行为。法院经审理后查明，销售公司在未经消费者同意的情况下，擅自对车辆进行了改装，并要求消费者支付额外费用，这剥夺了消费者的自主交易权。

法院判决

法院最终判决，消费者违背真实意思表示购买的GPS导航仪和进口脚垫的民事行为应予以撤销。销售公司需立即返还消费者支付的额外费用，并返还车辆上原装的收音机和CD播放器，同时负责将车辆恢复至原厂配置。法院的判决体现了对消费者权益的保护，以及对销售公司强制性交易行为的制止。

律驰驾道观点

本案当中，消费者与汽车销售公司之间的纠纷涉及多个法律层面，核心问题在于对销售公司的强制性交易行为即以胁迫手段实施的民事法律行为及擅自改装车辆的行为如何定性。

销售公司强制要求消费者购买GPS导航仪和进口脚垫，否则不予提车。这一行为明显违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中消费者享有的自主选择权和公平交易权。根据《消法》第九条【选择权】之规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”以及第十条【公平交易权】之规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”

同时根据《民法典》的相关规定，民事主体从事民事活动，应当遵循自愿原则，按照自己的意思设立、变更、终止民事法律关系。这意味着消费者在购车过程中，有权自主决定是否购买额外商品，销售公司不得强迫消费者接受非必要的附加条件。

《民法典》第一百五十条【以胁迫手段实施的民事法律行为的效力】又规定：一方或者第三人以胁迫手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受胁迫方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。本案当中，销售公司通过设置不合理的提车条件，迫使消费者购买GPS导航仪和进口脚垫，构成对消费者的胁迫，因此消费者有权请求撤销该民事行为。

销售公司在未告知并取得消费者同意的情况下，擅自对车辆进行改装，将原装的收音机和CD播放器替换为GPS导航系统。这一行为不仅侵犯了消费者的知情权，还违反了《民法典》中关于合同履行时应遵循的诚实信用原则及合同标的物应保持原有品质的规定。同时，这也可能涉及《中华人民共和国产品质量法》中关于产品质量责任和缺陷产品的相关规定。

综上所述，本案中销售公司的强制性交易行为和擅自改装车辆行为均构成了对消费者权益的严重侵害，违反了相关法律法规的规定。法院的判决不仅撤销了消费者违背真实意思表示购买的GPS导航仪和进口脚垫的民事行为，还责令销售公司返还额外费用、恢复车辆原状，这充分体现了对消费者权益的保护，也警示了销售公司在经营过程中必须严格遵守法律法规，尊重消费者的合法权益。

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