近日，有车主小陈向媒体投诉，称其9月份在杭州某奇瑞4S店购买了一台艾瑞泽8，10月2日已提车，当初为了图省事，就把新车购置税7100元转给了销售吴经理，让对方代办上牌。可是等了快一个月，新车上牌依然没有消息。打了厂家投诉电话后，厂家回复说4S店出现了一点状况，这位员工涉嫌诈骗。
遇到同样遭遇的车主有20多个
小陈表示，他进4S店买车就是为了一个保障，吴经理是4S店的员工，他相信4S店，也应该相信4S店的员工。有同样遭遇的车主小张表示，他转给了吴经理10035元，用于代缴新车购置税和代办上牌，可是眼看临牌即将到期，4S店“炸雷”了，自己只能先垫付新车的购置税，办理了上牌手续。
面对客户的集体投诉，该4S店销售部赵总监说：“现在面对的这批客户，都是来我们店里反馈，我们才知道。知道之后，我们第一时间去排查解决问题，去了解实情，客户逐个回访。在公司不知情的情况下，客户几个月没来店里反馈，我们也一直被这个员工蒙蔽。”
谈及新车交税上牌流程及此事件波及的客户人数时，赵总监说：“我们园区内有上牌的查验点，我们会安排好上牌的人，带客户去验车，走一个上牌流程。但购置税都是手机上客户自己去交的，我们公司是不收客户税的。据不完全统计，受波及的用户有20多个，金额将近20万的样子。”
4S店负责人表示可先行垫付
根据赵总监的描述，目前涉事的吴经理已经被警方传唤，收走的钱去向未知，还需要等待警方的调查。该4S店负责人则表示：愿意先和客户协商，公司可先行垫付相关的款项。
这批维权车主的诉求并不复杂，就是让4S店完成代缴新车购置税和代办上牌手续。相关的欠款已经交给了当时4S店在职的吴经理，4S店理应承担起相关的责任。对于像小张那样，已经垫付新车购置税完成上牌的客户，他们希望4S店退还相应的款项。
律驰驾道观点
本次事件不仅暴露了4S店在内部管理上的严重漏洞，也再次敲响了消费者权益保护的警钟。
4S店作为汽车销售和服务的专业机构，理应对员工的行为进行严格监管，确保客户在购车过程中的合法权益得到保障。然而，在这起事件中，吴经理作为4S店的员工，利用其职务之便，私自收取客户的购置税，并涉嫌诈骗，这无疑是对4S店信誉和形象的严重损害。因此，4S店应当承担起相应的管理责任，对吴经理的行为进行严肃处理，并采取措施弥补客户的损失。这包括但不限于先行垫付客户的相关款项、积极协助客户办理上牌手续，以及退还已垫付购置税的客户款项等。
其次，从法律角度来看，吴经理的行为已经涉嫌构成诈骗罪。其通过虚构可以代办购置税等手续的事实，骗取客户的钱财，若其以非法占有为目的，便是典型的诈骗行为。根据《刑法》的相关规定，诈骗罪是指以非法占有为目的，使用欺骗方法，骗取数额较大的公私财物的行为。
此外，这起事件也暴露出了当前汽车销售市场中存在的一些问题。一些销售人员为了谋取私利，不惜铤而走险，采取各种手段骗取客户的钱财。这不仅损害了消费者的利益，也破坏了整个汽车销售市场的秩序。因此，我们在此呼吁相关部门应加强对汽车销售市场的监管，加大对违法违规行为的打击力度，切实维护消费者的合法权益。
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