主打品质和专业 美孚1号车养护消费者综合满意度连续四年超95%

据公安部发布的上半年数据显示，国内汽车保有量已达3.45亿辆大关。最新的乘联会报告也显示，1-11月乘用车累计零售同比增长4.7%，达到2025.7万辆。随着汽车市场持续增长，汽车养护行业也正迎来前所未有的发展机遇。

凭借专业+品质，美孚1号车养护门店稳健经营，车主满意度始终稳定高位。最新数据显示，美孚1号车养护的消费者综合满意度已连续四年超过95%。

专业价值感知收获中高端消费者认可

汽车养护品质化、专业化、规范化，美孚1号车养护始终坚定“专业价值感知”的差异化发展路线，基于四大臻选体系，持续赋能1000家门店，实现“门店经营”与“用户满意”的双重提升。

在产品上，美孚1号车养护持续丰富产品矩阵。今年4月，独家发售美孚1号50周年纪念限定新品，并焕新升级臻享小保养套餐；同月，携手全球汽车蓄电池品牌瓦尔塔，在全国上线蓄电池项目；今年7月，依托美孚品牌在车辆动力系统方面的丰富积淀，推出了专为混动车打造的车辆养护方案。

                                                                                   （纪念限定新品在美孚1号50周年庆祝活动上首发亮相）

在服务能力上，美孚1号车养护坚持完善人才培养体系，通过以赛促练等多元形式，提升门店的服务履约水平。今年8月，美孚1号车养护连续第5年举办全国性技能大赛；今年9月，面向全国千家臻选门店开启第二届“1号服务挑战赛”。此外，美孚1号车养护先后通过参与行业教材编写、与中国汽车维修行业协会共建实训基地、开设新能源汽车故障诊断与维修专项培训班等举措，助力门店升级维保能力，抢占新能源市场先机。

                                                                              （美孚1号车养护“2024年1号臻选技师大赛”总决赛选手参赛剪影）

而在车主端，应对全新的消费环境，美孚1号车养护则持续丰富用户活动。今年9月，美孚1号车养护发起首届“养护狂欢节”，通过在线上生态发起众测挑战、线下城际联合推广等方式，实现声量、流量和销量的同步提升，10座重点城市的订单量获得两位数的增长。

差异化打法1000店可持续增长

在坚持品质与专业的基础上，差异化打法给美孚1号车养护带来各区域业绩逆势增长，1000店的可持续增长。

品牌层面的深度投入与前瞻布局，洞察到部分地区在流量经营上的差异化优势，总部积极扶持门店深度参与线上运营，实现优质新客的引流和转化。以河南为例，目前在豫各地市的臻选店，基本实现本地生活类平台的持续霸榜，90%的门店开业首月即可盈利；而在以川渝为核心的广阔西区，上架抖音生态的所有门店，其店铺经营分平均可达优秀档85分。

                                                                                                                                 （部分优秀门店）

而针对部分门店密度较高的区域，总部则着重强化培训赋能，严格落实各项标准化服务流程，确保用户到店体验的高度一致，实现用户长期留存。基于优质的店内服务，今年以来，湖北80%以上的臻选店均实现盈利；两广区域80%的新址新店在半年内，也可实现经营上的盈亏平衡。

门店稳健经营，车主的满意度稳定高位。最新数据显示，美孚1号车养护的消费者综合满意度已连续四年超过95%。

用专业与品质收获消费者信赖，持续扩张服务网络、提升门店服务履约能力的基础上，美孚1号车养护也在继续创新业务，加大对新能源等创新业务的投入，迎接汽后市场未来增长极，引领行业高质量发展。