2025年1月SUV投诉指数排行：车机升级成难题

新的一年悄然而至，汽车门网2025年1月份投诉指数也陆续出炉。1月，SUV的投诉指数为6112.8，环比下降26.63%。车机系统不升级成为本月投诉排行TOP10车型中的通病。其中，瑞虎8 PRO新能源因车机系统卡顿、无法自动落锁的问题环比暴涨1856.38%，哈弗H6因车机系统不升级、整车终生免费FOTA不兑现的问题环比上涨295.41%，位列榜单第二名。长安旗下6款车型因车机系统不升级和变速箱顿挫的问题占据投诉榜单6席。宋Pro新能源因同样的厂商降价、发动机异常启动的问题登上投诉榜单，但投诉声量有所减弱。

第一名：瑞虎8 PRO新能源 投诉指数：551.7

典型故障：车机系统卡顿、无法自动落锁

汽车质量投诉点评：瑞虎8 PRO新能源的投诉指数为551.7，环比暴涨1856.38%。车机卡顿不升级成为投诉上榜的主要原因。有车主反馈，无论是新车发布会还是广告宣传都曾表示该车型配备了OTA升级功能，奇瑞汽车其他车机都进行了OTA升级，但23年之前发布的瑞虎8pro车机却不维护、不更新。另外，多位车主吐槽的远离车辆后无法自动落锁、锁车车窗无法自动关闭等问题与车机系统有直接关联。车主希望奇瑞汽车能够履行承诺，给车机进行OTA升级，尽快修复车机bug。

第二名：哈弗H6 投诉指数：254.25

典型故障：车机系统不升级、整车终生免费FOTA不兑现

汽车质量投诉点评：哈弗H6的投诉指数为254.25，环比上涨295.41%，车机系统不升级、整车终生免费FOTA不兑现的问题成为上榜理由。车主们反映，自购车以来，他们从未享受到厂家承诺的FOTA（无线固件更新）升级功能，尤其是在2024年12月末的OTA（汽车远程升级技术）升级中，哈弗H6国潮版被排除在外，这让车主们感到被区别对待‌。而且，哈弗H6国潮版作为价格最低的车型，软件升级迟迟未能进行‌。具体问题‌包括高德地图版本滞后、蓝牙逻辑混乱以及车机个性化不足等问题。车主赵先生表示，他多次联系厂家和4S店，但问题始终得不到解决。‌

第三名：长安UNI-K 智电iDD 投诉指数：225.75

典型故障：车机不升级、变速箱顿挫

汽车质量投诉点评：本月，长安UNI-K 智电iDD的投诉指数为225.75，环比下降69.48%，车机系统不升级、变速箱顿挫成为上榜理由。车主投诉称，车机自带地图版本比较老旧一直不更新，车机地图新功能没法使用，影响行车体验。而且变速箱纯电模式下换挡顿挫，深踩油门急加速时动力中断，严重影响行车安全，车主希望厂商重视车主诉求。

第四名：传祺GS8 投诉指数：202.8

典型故障：车机系统老旧、仪表黑屏

汽车质量投诉点评：传祺GS8也同样因车机系统老旧、仪表黑屏的问题环比上涨了624.86%。传祺GS8车机系统老旧导致仪表黑屏的问题主要表现在系统卡顿、黑屏、死机等方面‌。许多车主反映，车机系统老旧且卡顿严重，尤其是在行车过程中，仪表盘经常有一半黑屏，这不仅带来极大不便还影响了行车安全。

第五名：长安UNI-T 投诉指数：172.95

典型故障：车机系统不升级、变速箱顿挫

汽车质量投诉点评：本月，长安UNI-T的投诉指数为172.95，环比下降44.11%。上榜理由同样是车机系统不升级、变速箱顿挫。多位车主表示：“车机系统的开机时间越来越长，甚至出现了断网、车机和手机App无法连接等问题。”据了解，造成车机故障的原因可以归纳为以下几点：1. 车机主板芯片算力不够或内存较小，进而导致系统运行不稳定。2. 配件超频过高使得运行温度异常，进而影响系统稳定性。3. 线束结构接触导致电压不稳或内部灰尘过多影响车机运行效率。