易鑫廊坊：高效服务，树汽车金融服务“SOP”

“上门服务”、“深夜回复”几乎是易鑫金融顾问齐爽日常工作的“SOP”。在提供汽车金融服务过程中，她始终把客户放在第一位。这位分公司的“排头兵”说：“这事办得‘不来呆’（河北廊坊方言，意为‘办得漂亮’），才算不辜负信任。”

以“快”制胜，高效率赢口碑

这天，在廊坊广本门店等待许久的白大哥越来越不耐烦：“你们要做不了分期我就去别家买了”。原来，白大哥所在的工厂，是用现金支付工资，副业收入也不通过银行转账，这样一来，虽然白大哥收入不差，但大都无法体现在银行流水中，直接向银行申请贷款就比较难了。这时，店总王总想到最近常往门店跑的易鑫金融顾问齐爽，抱着试一试的心态，联系了后者，并承诺“这单要是成了，咱们就正式合作”。

“哥您放心，包在我身上”，挂下手机的齐爽有些激动。要知道，廊坊广本4S店早有固定的金融合作伙伴，不太有意愿接触新的服务方。当初，为了撬动这块“硬骨头”，齐爽可下了不少功夫。她反复研习产品、定点驻店观察、频繁同销售交流，为说服店总王总，还写了好几篇百字“小作文”，反复阐明易鑫实力和合作诚意，才有了“破冰”的机会。

易鑫金融顾问齐爽

这张需求单来之不易。齐爽人未到，已开始了远程服务，为白大哥提交线上预审。很快，白大哥就收到了预审通过的短信，终于松下了紧锁的眉头，“这不是可以办分期嘛！”。接着，赶到4S店的齐爽，一边和白大哥唠着家常，一边正式提报材料，不到2小时，分期申请便顺利通过。

一旁全程关注的王总，也不禁为易鑫的服务点赞，“小齐，你们确实够快”。

“随叫随到”，贴心服务赢信誉

有了这次的成功经历，王总对易鑫信心倍增，不仅加大了自家店面和易鑫的合作力度，更化身“推荐官”，在经销商集团内大力推荐易鑫产品，引来了多家门店的深度合作。齐爽也不负信任，始终以热情、饱满的状态全情投入工作，往往是“做饭做到一半撂下锅铲”、“临睡前还在回消息”。在她的努力下，仅广本一店，单月最高能服务40多位分期客户。

“选择易鑫，除了产品好，更重要的是小齐人负责”，王总的评价，道出了齐爽广获认可的“真相”。这天深夜 11点，身旁的儿子已经进入梦乡，齐爽却依旧忙着回复客户——这场景，越临近还款日，越是稀松平常。“小齐，这个银行卡怎么绑定啊？我怕还不上款”，手机那头的老吴很是焦急。虽然已经收到了齐爽发来的操作指引，可老吴“玩不转”智能手机，还是绑定不上。“要不你用另一个手机加我微信，我视频教你操作”，在齐爽一步一步“手把手”的指导下，老吴终于顺利还上了款。

易鑫金融顾问齐爽正在服务客户

“能为客户排忧解难，本身就是很幸福的一件事”，齐爽的这份坚持得到了客户和车商的认可，她的工作也越做越顺，业绩与日俱增，2024年更是取得了分公司融资额第一的好成绩。“我还会继续努力，在岗位上发光发热，帮助更多河北老乡实现‘购车梦’”，齐爽说。