4月11日,北京现代与京东养车战略合作签约仪式在北京举行,北京现代副总经理李溶锡、京东汽车维修改造业务部总经理刘金云等领导出席活动。根据合作协议,北京现代在现有服务体系未覆盖的空白城市,指定京东养车门店承接售后快修快保服务。首批将授权5家京东养车门店,为车主提供售后快修快保、车辆保修、原厂配件销售等售后服务。双方将通过资源整合进一步延伸售后服务网络覆盖范围,为北京现代用户带来更高效、便捷的服务。此次合作不仅是北京现代进一步完善售后服务网络体系的关键举措,更是其迎接2025新能源元年的重要战略布局。
深耕中国市场22年 品质与服务铸就千万用户信赖
作为首都中外经济合作的汽车标杆,北京现代深耕中国市场23年,始终秉承技术创新、品质立身的长期主义理念,为用户打造出索纳塔、伊兰特、途胜、胜达等经典“真·质”好车,凭借卓越的品质和可靠的口碑,北京现代目前累计销量超过1200万,现代汽车全球销量更超1亿辆,充分证明了用户对其可靠品质的认可。
“我们深知,在竞争激烈的汽车市场,消费者需要的不仅是一辆好车,更是一个值得长期信赖的品牌。”北京现代副总经理李溶锡在签约仪式上强调。正是基于这样的认知,北京现代在提供“真·质”产品的同时,在售后服务层面,北京现代多年来秉持“真诚、温暖、喜悦”的人性化理念,为用户提供贴心的“一对一”零压服务,并因此连续十年荣获用户服务满意度榜首,蝉联合资品牌口碑冠军。
智电转型加速 服务升级护航新能源元年
随着汽车行业向电动化、智能化快速转型,北京现代将迎来首款纯电平台SUV的上市,这也标志着北京现代正式迈入NEV新时代。
“在新能源时代,服务将成为品牌竞争的核心要素之一。”北京现代副总经理李溶锡表示。为此,站在新能源元年的新起点上,北京现代将通过加大营销服务转型力度,助力产品和品牌发展,以“真材实料的产品、真诚的服务、真实的价格”为准则,在严格把控产品质量的同时,持续升级服务体验。此次与京东养车的战略合作,正是北京现代服务创新的重要实践。
强强联合 构建数字化服务新生态
凭借其强大的数字化能力,京东养车具备优秀的网点布局以及成熟的运营体系,从车主预约、维修保养到售后服务跟踪,各个环节都有着严格的服务标准。在这点上,与北京现代始终如一高标准的品牌理念高度契合。
根据合作协议,通过北京现代授权的京东养车门店,北京现代服务空白城市的车主也可享受到北京现代4S店体系的原厂配件和标准服务。
北京现代副总经理李溶锡表示:“我们将充分发挥北京现代的品牌优势、原厂配件供应及专业维修技术,结合京东养车的线上流量优势、智慧门店管理系统以及用户服务经验,共同打造创新型授权快修服务网络,为北京现代用户带来便捷、透明、优质的服务体验。”
新能源时代,汽车的售后服务更加强调智能化、数字化服务能力。此次合作,不仅标志着北京现代在售后服务创新方面迈出了关键一步,通过整合京东养车的渠道网络和数字化能力,更将构建起面向新能源时代的服务体系,加速北京现代向新能源转型的步伐。这一前瞻性布局,将为北京现代2025新能源元年的产品投放和市场拓展提供坚实的服务保障,助力品牌在新能源转型中赢得先机。
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