2025年4月11日，北京现代与京东养车在北京签署战略合作协议，标志着传统车企与互联网平台在售后领域的深度跨界融合。此次合作旨在通过京东养车的数字化服务网络，填补北京现代在三四线及县域市场的售后服务空白，首批授权5家门店提供原厂配件、标准化快修快保及保修服务，推动“4S体系+互联网生态”双线协同，为新能源时代用户需求升级提供前瞻性支撑 。
深耕品质，千万用户信赖铸就合作基石
作为中国车市合资标杆，北京现代深耕市场23年，累计销量突破1200万辆，索纳塔、伊兰特等经典车型以“真·质”口碑赢得用户认可。其连续十年蝉联用户服务满意度榜首的“一对一”零压服务，成为此次合作升级的坚实基础。北京现代副总经理李溶锡表示：“新能源时代，服务是品牌竞争的核心战场。我们不仅要造好车，更要构建全生命周期的信赖生态。”
数字化破局：填补空白，构建“无界服务”
面对下沉市场服务触达难题，京东养车凭借覆盖全国2200+直营店及4万+合作网点的资源优势，为北京现代注入数字化基因。合作门店将采用智慧管理系统，实现工位调度优化、配件溯源保真及维修过程可视化。车主可通过京东App预约服务，实时查看保养进度，享受“线上下单-线下履约-全程透明”的一站式体验 。此外，京东的流量入口与北京现代原厂技术结合，将形成“购配件-装服务-复购转化”的生态闭环，提升用户黏性。
智电转型：服务先行护航新能源元年
2025年作为北京现代的“新能源元年”，其首款纯电平台SUV将搭载800V超快充技术，18分钟补能80%，续航超600公里。与此呼应，京东养车开发的电池健康度预测模型和远程OTA升级支持，可提前预警电池风险并实现“无感优化”，消除用户续航焦虑 。双方合作构建的“硬件+软件”双保障体系，将为新能源车主提供从充电维护到系统升级的全周期服务，助力北京现代在智能化赛道抢占先机。
行业启示：轻资产模式重构后市场格局
麦肯锡预测，2030年中国汽车后市场规模将超2万亿元，数字化服务占比超40%。此次合作验证了“轻资产运营+技术耦合”的可行性——4S店专注高端维修与品牌体验，互联网平台覆盖高频标准化服务，形成立体网络。这种分工不仅缓解车企渠道扩张压力，更推动行业从“重资产扩张”向“效率驱动”转型 。对于消费者而言，服务的核心从“修复车辆”转向“建立信任”，信息透明与便捷体验成为新刚需。
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