从技术领先到体验领先，鸿蒙智行五一出行保障彰显服务温度

  五一小长假快乐收尾，回想一下，是否工作刚刚结束，就匆忙踏上了自驾之路？出发前有没有问问自己，是否做好了出行安全准备？回程之后，又有没有计划给一路风尘的爱车来一个保养整备？很多朋友或许没有意识到这一点，驾车前的车辆安全检查、出行中的车辆安全服务攻略、黑夜里的车辆休整计划等，每一项都攸关假期是否能安心畅玩每一程。

  你没想到没关系，鸿蒙智行会出手。

  假期专属福利，护航一路安心

  刚刚过去的这个五一假期，鸿蒙出行为广大用户打造了【五一安心行】专项服务保障活动，从4月30日持续到5月6日，只要是鸿蒙智行 智界、享界、问界已提车车主，都可以在全国各地的鸿蒙智行用户中心，享受到全方位的服务保障。

  到底有多全呢？首先，为了在假期出行前"防患于未然"，用户在出行前可以先到鸿蒙智行的门店享受免费出行检测服务1次，具体包括轮胎、空调、刹车、雨刮等等，同时还能提供车辆到店免费添加玻璃水服务，从而排查绝大多数常见的故障隐患，全方位保障出行安全。

  而在5月1日-5月5日，鸿蒙智行针对假期出行高频使用的智驾功能，还开展了出行安全科普营活动，为到店用户带来智能驾驶辅助安全考试讲解、智能驾驶辅助功能使用规范。无论是之前鸿蒙智行发布的"全民出行安全倡议"，还是在五一假期背景下带来的出行安全科普营，鸿蒙智行都在用实际行动，展现出携手广大用户共筑出行环境的决心，展现出品牌对社会责任的担当。

  而在出行路上，针对于各种突发状况，鸿蒙智行还通过四大服务权益予以解决。全场景道路救援、补能无忧、返程无忧、代步权益这四大权益覆盖出行的不同维度，尽可能给用户带来安心感。以补能无忧权益为例，如果用户车辆续航耗尽无法行驶，就可以呼叫拖车至就近的充电站/加油站进行补能，充分解决假期出行的后顾之忧。

  针对日常维修保养，鸿蒙智行还将每月三天的服务日延长到5月1日-5月5日。在这五天时间里，用户可以享受到指定漆色修补漆7折、自费维修工时费8.5折、漆面尊享权益8.5折的惠修服务。除此之外，到店还可以享受手机免费贴膜和手机/平板/耳机/手表免费清洁。当然，在假期结束后，鸿蒙智行服务日依旧会在每月第一周的周五、周六、周日与广大用户如约而至。

  星夜温情在线，承诺掷地有声

  虽然假期已经结束，但是鸿蒙智行的服务保障不会止步。星夜服务和六大服务承诺，就是鸿蒙智行此次为广大用户带来的长期服务保障。

  从4月18日起，鸿蒙智行全面上线星夜服务。全国范围内，有将近200家用户中心延时服务到至少21点，更有一些门店进一步延时到23、24点，全面刷新汽车行业的延时服务标杆。用户只需要提前预约，便可以在夜间到门店进行车辆的维保，还能享受到免费的夜宵餐饮服务。如果当晚无法完工，鸿蒙智行还贴心地提供第二天送车上门的服务，避免来回奔波的不便。假期期间，星夜服务让"白天出游晚上养车"成为了现实。而假期结束后，在工作日的傍晚下班后给爱车做个保养、在门店吃个夜宵，或许也将成为广大鸿蒙智行车主的常态。

  无独有偶，4月30日起，全国鸿蒙智行用户中心正式上线六大服务承诺，包括漆面维修终身质保、预约基础保养45分钟超时免单、使用假冒伪劣产品假一赔十、免费权益主动告知并优先使用、质量问题维修超过24小时提供代步车或代步补贴，以及诚信经营、不捆绑销售。可以看到，这些承诺直击汽车后市场低效、低质、低透明度的痼疾，将车辆维修保养中常见的用户痛点悉数覆盖。预约基础保养45分钟超时免单的承诺，更是着眼于广大用户对于"保养耽误事"的时间焦虑，将传统4S店平均2小时左右的保养耗时大幅压缩，树立了汽车行业的服务效率新标杆。

  打造暖心服务，全程贴心守护

  2025年，随着汽车市场内卷加速、消费需求不断更新。除了看得见、摸得着的产品力之外，服务、口碑等软性价值成为了越来越多消费者在购车时的重要决策因素。

  在这一点上，鸿蒙智行显然有很深刻的认知。从"春节安心行"到"五一安心行"，鸿蒙智行用贴心、全面的服务举措，体现了鸿蒙智行对用户无微不至的关怀，也收获了"专业、主动、有温度、超预期"的优质服务口碑。门店经营，"经济账"固然要算。但鸿蒙智行更在意的，是用户的"便利账"、是服务的"暖心账"。无论是六大服务承诺的信任背书，还是星夜服务带来的时间弹性；无论是免费出行检测的定心丸，还是应急救援的兜底保障，鸿蒙智行将用心、贴心、暖心，融入在每个toC触点之中，将服务打造成为品牌塑造的又一块基石。

  假期是服务保障的高峰期，但是鸿蒙智行的服务保障从来不止于假期。从技术领先到体验领先，每一次的"鸿蒙智行安心行"，不仅是一次节日营销活动，更是对"豪华汽车服务"的重新定义--服务，不仅是解决问题的行动力，更是预见问题的洞察力；不仅是一期一会的萍水相逢，更是一路同行的陪伴与信赖。