J.D. Power：智能化创新指数再创新高，先进配置渗透率大幅上升

2025年7月31日，上海 — 全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D. Power|君迪今日正式发布2025中国汽车智能化体验研究SM（TXI），这是J.D. Power连续第6年发布这一研究。该研究主要衡量拥车期为2至6个月的新车车主（燃油车和新能源车）对技术配置的质量反馈和使用体验，通过品牌创新指数（以1,000分计）对整体创新能力进行评价。品牌创新指数由“功能表现指数”和“市场深度指数”构成，两项指数分别反映技术配置的“质量表现和用户体验”以及“市场渗透程度”。

研究显示，2025 年中国汽车行业智能化水平再创新高，其智能化创新指数继 2024 年上涨 22 分后，今年再增 38 分至 588 分；衡量先进配置渗透率的市场深度指数亦大幅提升 80 分，达 275 分。随着AI辅助驾驶和芯片算力等软硬件技术的迅猛发展，全球市场的智能化浪潮和智能化配置趋同，软件定义汽车成为未来的行业主要引领方向。从能源分类来看，新能源市场深度同比去年显著增长86分，达339分，持续巩固其在智能化发展中的引领地位；从品牌阵营来看，则呈现出更加鲜明的两极分化趋势：一方面，自主品牌依托高频迭代、快速响应用户需求，在智能配置竞争中持续“内卷”；另一方面，国际品牌则延续稳健节奏，在智能化推进上相对克制，更多聚焦于技术成熟度与功能稳定性的精细打磨，形成“速度”与“稳定”的战略分野。

J.D. Power中国区汽车产品事业部总经理杨涛表示：“今年 TXI 结果持续攀升的背后，中国汽车市场智能化发展已悄然进入第二阶段，呈现三大特征：首先，科技配置的用户抱怨增速首次超过感知装配数增速，平均每个先进科技配置的 PPH 达10.7。这意味着智能化进入深水区后，用户不再为配置堆砌买单，体验优化将成为车企下一阶段工作重点；其次，智舱配置与交互设计日趋同质化，辅助驾驶则迎来发展拐点 —— 用户对 ADAS 配置的感知率和专注度显著提升。未来，在保障安全感与信任感的基础上，迭代出类人化辅助驾驶体验，将推动更多 ADAS 配置向主流市场渗透；最后，AI 能力成为智能座舱下一阶段的竞争分水岭。用户已不满足于简单的语音对话与车控，市场正期待杀手级垂域场景应用的出现。汽车智能化 2.0 时代的大幕已启，让我们拭目以待。”

该研究的亮点发现：

智能化配置正逐步跨越“接受鸿沟”：消费者对智能化配置的感知持续增强，2025年消费者感知配置数量达到6.9个，已连续四年稳步上升。辅助驾驶与安全相关配置消费者感知提升显著，多项配置已跨越“接受鸿沟”，走向“早期多数派”的主流区间。特别是在安全性方面，消费者对车辆安全防护与安全离车辅助两项功能已跨越接纳区间，反映出用车安全正在成为消费者关注的核心之一。同时，ADAS配置的感知度整体上扬，远程遥控泊车更是在2025年正式进入“多数派区间”，显示出辅助驾驶技术的用户基础正在稳步扩展。智能配置易用性问题愈发突出：尽管智能化水平整体提升，但质量问题的复杂性也在加剧。2025年行业整体质量抱怨量同比增长34.8个PP100，尤其是在配置易用性方面问题突出。智能座舱类配置中，“不易理解/难以使用”问题占比升至36%；与此相对，故障类问题占比下降明显，表明消费者在“能用”的基础上，进一步提出“好用”的需求；语音助手的使用方面，语音识别与内容理解仍是两大痛点，消费者对AI技术能否真正提升交互效率寄予更高期待。对主机厂来说，未来在减少故障问题前提下，合理的优化配置设计将成为提升消费者用车体验的重点。安全配置成为智能化新焦点：在智能座舱的使用体验中，消费者对便利性配置（如数字钥匙、车控APP）展现出持续旺盛的需求。与此同时，“用车安全”已跃升为新的需求热点。2025年，离车辅助、驾驶员监测、安全防护与主动提醒等安全类配置的高使用频率与高再购意愿，反映出消费者对于日常用车场景中的安全保障需求正在显著上升。

2025年中国汽车智能化体验研究品牌创新指数排名

豪华传统能源市场中，梅赛德斯-奔驰以622分排名第一，林肯（596分）和路虎（593分）分别排名第二和第三。

豪华新能源市场中，蔚来以714分排名第一，腾势（711分）和岚图（693分）分别排名第二和第三。

主流传统能源市场中，领克以615分排名第一，广汽传祺（605分）和长安汽车（589分）分别排名第二和第三。

主流新能源市场中，极氪以716分排名第一，理想（710分）排名第二，AITO（706分）和小米（706分）并列第三。[1]

最佳配置车型奖项

中国汽车智能化体验研究（TXI）分析了 40 项技术配置并将其分为两类：辅助驾驶和智能座舱。只有被归类为先进技术配置的 32 项配置能够参评并获得奖项。

辅助驾驶类别

豪华传统能源市场中，宝马X5以自动泊车辅助获得最佳配置车型奖豪华新能源市场中，蔚来 EC6以原装行车记录仪获得最佳配置车型奖主流传统能源市场中，长安 CS75 Plus以原装行车记录仪获得最佳配置车型奖主流新能源市场中，银河E5以车外智能灯光获得最佳配置车型奖

智能座舱类别

豪华传统能源市场中，宝马X5以在线实时导航获得最佳配置车型奖豪华新能源市场中，蔚来 ET5/ET5T以车辆安全防护与主动提醒获得最佳配置车型奖主流传统能源市场中，捷途 X70 Plus以在线实时导航获得最佳配置车型奖主流新能源市场中，比亚迪 元 Plus以数字钥匙获得最佳配置车型奖

J.D. Power汽车智能化体验研究SM（TXI）是J.D. Power继新车质量研究（IQS）和汽车产品魅力指数研究（APEAL）之后的又一项重要产品类行业标杆研究。与基于整车层面展开的新车质量研究和汽车产品魅力指数研究不同，智能化体验研究（TXI）针对具体的先进技术配置进行研究，有助于汽车厂商了解消费者对先进技术配置的认知，在先进技术配置被大规模使用之前对其及时进行调整，从而改善未来车主的体验。

2025中国汽车智能化体验研究SM（TXI）基于2024年7月至2025年3月之间购车的19,135位传统能源车主和2024年7月至2025年1月之间购车的19,617位新能源车主的真实反馈。研究覆盖35个品牌的139款传统能源车型和45个品牌的115款新能源车型，数据收集工作在81个中国主要城市进行，传统能源数据收集工作于2025年1月至5月间进行，新能源数据收集工作于2025年1月至3月间进行。

[1] 注：得分相同的品牌按照英文首字母排序。