长城皮卡主动召回获一致好评，这些细节你不能错过！

8月28日，长城皮卡官网发布声明，根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。决定自2020年9月1日起，召回2019年9月8日至2020年8月9日期间生产的长城炮皮卡，共计71319辆，具体召回原因和措施如上图所示。

大部分合资品牌面对产品的问题都采取沉默或拉锯式战术，直到事件上升到一定高度才会采取措施。在中国市场，合资车型的品控着实不能让人放心。有些是在销售过程中、产品销售后，厂家核查发现并主动提出解决方案，但也有一些是被舆论“强制”被迫解决，这就要感谢互联网的发达，谁也承受不了舆论的压力。

我认为消费者对产品反馈问题后，厂家的态度最为重要，作为生产方和销售方，厂家理应要负责到底，要保障消费者的合法权益。

就像此次长城炮的拖车钩事件，长城皮卡发出声明的速度和直面问题敢于承担的态度无疑是让我们刮目相看的，这种积极处事的“作风”已成为业界的典范，同时获得消费者的赞同和认可。

合资品牌和中国自主品牌，在解决用户痛点的态度上就有很大的差异，长城皮卡始终“以用户思维”为用户提供周全的解决方案，免去消费者的售后担忧，这是很多品牌都做不到的一点。

从中可以发现，企业的责任和担当是重中之重。就此次事件而言，长城皮卡并没有考虑给自身带来多大的压力，要知道，长城品牌乃至哈弗品牌的累计用户达到了上千万，但他们首先考虑到的是全力为用户提供保障，免去后顾之忧，能有这种魄力的企业实属罕见。这就是长城皮卡的责任和信誉，目前还没有哪个车企可以做到如此全面和积极。

8月初，长城炮拖车钩断裂的视频在网上传播。事件迅速获得了长城皮卡官方的高度重视，第一时间联系了车主进行妥善的处理。8月4日，长城皮卡官方发布如下声明，我们简单回顾一下。

以往多数厂家会静候舆论慢慢平息，等待另一个头条把事件盖住。而长城皮卡在不到一周的时间内发出了公开声明，并提供了完善的解决方案，其响应速度极为惊人，态度非常诚恳，这不仅得到了当事人的认同，还获得了业内的一致好评。

厂家的响应速度值得点赞，处理方式也非常妥当，这方面充分体现了什么叫中国速度和中国信誉。长城炮是长城皮卡旗下的高端皮卡，消费者既然消费选购了，那就需要得到相应的服务，长城皮卡用实际行动，对所有消费者负责，这不仅展现了领军者的责任与担当，为中国车企树立了典范，更赢得了用户口碑。

长城皮卡的官方声明和召回计划让我们看到了企业信誉的重要性，也让选择长城皮卡的用户吃了一颗定心丸。从两则声明中我们再次看到长城皮卡面对用户的担忧负责到底的决心，事件发生后不到一周时间做出官方回应，再到发布召回公告，长城皮卡在一个月之内上演了其他任何汽车企业无法做到的中国速度，作为用户、作为媒体，我们都要为长城皮卡的速度点赞，同时希望其他厂家也能借鉴这种速度与担当。

官方的快速响应有效阻止了更多潜在事故发生的可能性，截至目前，没有用户再次发生车辆损失。同时，长城皮卡也践行了自身的诺言，彰显出一个中国汽车品牌的担当及责任感。

除了召回的响应速度惊人，其召回措施也非常详尽。具体措施为，将对召回范围内的车辆替换新版电子使用说明书，在车身醒目位置加贴拖车钩使用警示标签，明示危险，避免误用，同时免费对拖车钩进行技术服务升级，以消除安全隐患。

长城皮卡第一时间成立了紧急应对小组，在不到一个月的时间里，反复试验、测试、推敲，最终为用户带来比较完善的解决方案，并且在官方声明和召回计划的双重保障下，用户可以继续安心用车，不仅不耽误出行计划，还有了更有力的安全保障，长城皮卡的此举再次刷新了业界新高度。

通过此次突发事件，无疑给我们广大越野爱好者提了个醒，越野救援确实需要使用专业正确的方法。以野外拖车救援为例，一定要使用专业拖车绳，并在中间挂一个重物防止断裂弹起伤人。错误的救援方法不但无效，还会造成车辆损失。只有充分了解越野及救援知识，采用科学方法和专业设备进行越野救援，才能在保障安全的前提下尽情感受越野的畅快。

那么，下面我们来看一下如何正确掌握越野技巧的小视频，以便享受越野乐趣的同时，避免造成不必要的损失。

其实，即便是没有出现此次突发事件，长城炮对于自己的用户群体一直都是温润相待。对于中国汽车品牌，特别是对长城皮卡来说，消费者满意度永远是第一位，时刻从用户切身利益角度出发的车企是足以让人信赖的，其生产销售的产品无疑是让用户买得放心，用的安心。

说到产品，长城炮越野皮卡在品质和性能方面依然非常出色，其原装装配三把锁、涉水喉、蠕行模式、坦克掉头、原装绞盘、7种全地形驾驶模式等硬核越野配置，可谓“原厂即是改装”，同时长城炮越野皮卡还搭载全地形模式、蠕行模式、越野专家模式，在越野、穿越和脱困方面拥有强悍的性能表现，是20万元以内首选的越野皮卡。

中国汽车快速发展的这十几年中，发生过太多消费者维权事件，其中不乏发动机、变速箱等严重问题。而一些进口品牌却丝毫不降低姿态，让许多中国消费者大失所望。“拖车钩视频”发生后，在许多网友还为视频车的救援方法是否正确而争论的时候，长城皮卡以客户至上，迅速联系客户解决问题，并研讨升级方案，为更多用户规避了风险。

当下，无论是汽车品牌还是旗下车型，都如雨后春笋般涌现，消费者对选车和用车方面还处于萌芽期。此时，长城皮卡果断为消费者免除后顾之忧，堪称车界典范，秉承“以用户为中心”理念，持续引领中国汽车品牌向上道路，打造出走向世界的国际化汽车品牌。