日前,河北衡水庞大之星奔驰4S店门前又出现了“奔驰女车主引擎盖哭诉维权”的画面。
据网友上传的一段视频显示,一女车主坐在一辆黑色的奔驰E级引擎盖上,放声大哭,画面不是很清晰,但能断断续续听到,女车主大声质问:相信奔驰是大品牌大集团,自己被逼到坐在这上面,你们是要干嘛?
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接下来更让人意想不到的是,一旁的男子“神补刀”:买这车还不如买个国产奇瑞呢。
视频比较短,至于是什么原因让奔驰女车主这样维权,她的奔驰E级到底发生了什么都没有说清楚,对此,【车轱辘话】将会继续保持关注。
说到奔驰车维权事件,我们很容易想起那个坐在奔驰引擎盖上哭诉维权的西安女车主薛春艳。
在那段让她一炮而红的视频中,她的一句话,“我是受过教育的人,我是研究生毕业,但是这件事情让我几十年的教育得到了奇耻大辱”,刺痛了太多人的心,一时间引起了太多共鸣。
这之后有多人爬上引擎盖,一直在模仿,但从未被超越。
兰州某奔驰4S店内,一名女车主也坐上了奔驰引擎盖。在网传视频中,女子情绪激动,客服人员持手机拍摄,并不断插话解释。
该女车主称,她全款115万买奔驰GLS400,刚开2公里,安全气囊报警。4S店还“私吞”厂家给的老客户购新车的万元优惠。
在广东佛山,一名孕妇坐在一辆红色奔驰车顶上,手中拿着标识牌维权。车身贴有多条标语:“不惹事,也绝不怕事!卖不合格产品,视人命如草芥!”“欺骗消费者,维权到底!店大欺客,无视产品质量问题!”等等。
旁边还有民警等人在劝导事主,医护人员也来到现场待命以防意外。
郑州的王女士在郑州之星奔驰4S店花了40万买了一辆奔驰C260,提车不到24小时,车在行驶中方向盘助力系统突然失效。
王女士要求退换车,4S店只同意换配件。车主质疑“你们要逼我像西安女车主那样坐在引擎盖上哭诉才解决啊?”
作为豪车领军品牌之一,近几年,奔驰在华销量增长迅速,2019年—2020年,奔驰在华销量分别为70.21万辆和77.44万辆。
受消费者选择,获消费者青睐,但伴随奔驰在华销量迅猛增长的,却不尽是好口碑。近几年,有关奔驰的产品质量、售后服务等各方面的投诉也大幅增长。
在德国以及其他西方国家市场,奔驰汽车从产品制造到售后服务,都是一流的水准,在中国却大打折扣。何以至此?
一个很重要的原因就是,奔驰的经营管理者没有拿出足够的诚意来善待中国消费者,面对中国市场,他们骨子里有一种挟洋自重的傲慢。
再说几句
消费者购买一个品牌,是因为她相信这个品牌会给到质量优良的商品,同时会相信,万一这个商品出了事,这个品牌也会负责的。
如果质量有问题,而这个品牌又拒绝承担责任,那这个品牌的信任状就失效了,久而久之,这个品牌就失去了信任失去了灵魂。
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