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马自达战略诉求已实现,服务水准升级,未来将增大推新力度

myauto车评 0浏览 2022-06-27 IP属地: 四川
在2022年重庆车展上,长安马自达携全系车型亮相重庆车展。长安马自达汽车有限公司执行副总裁王辉(以下简称王辉总)、长安马自达汽车销售分公司执行副总经理吴旭曦(以下简称吴旭曦总)等厂家高层与媒体、用户就企业、品牌、产品、营销等领域话题展开对话,回应用户和粉丝就马自达在新时期新阶段品牌使命与目标等大家关切的问题展开对话。
战略诉求已实现 未来将增加新品投放力度
去年下半年以来,马自达在国内的发展发生了深刻的变化,长安马自达成为马自达在国内发展的唯一主体。在本届重庆车展上,马自达展台的布局由长安马自达来负责,整体风格也是采用了长安马自达的风格。未来,包括长安汽车和马自达两家母公司也将加大资源投入以支持长安马自达的未来发展。

马自达战略诉求已实现,服务水准升级,未来将增大推新力度

市场的急剧变化,包括新能源汽车市场给马自达带来了极大地刺激。王辉告诉媒体,这也考验马自达的产品投放方面的力度与节奏,今年下半年或者在下半年末,长安马自达将会实现新的产品布局,这其中就包括全新的纯电动汽车、混动和插电式混动车型方面。

马自达战略诉求已实现,服务水准升级,未来将增大推新力度

营销层面,马自达整合了线上线下的营销方式,从顶层设计到产品投放都将按照既定的诉求稳步推进。
服务升级 全球统一的标准让马粉受益
两马合一之后,马自达在服务标准方面持续升级。在用户体验层面,马自达用户不再区分一马或长马,去任何一个马自达4S店都能完成从产品购买到服务的标准流程。

马自达战略诉求已实现,服务水准升级,未来将增大推新力度

吴旭曦介绍,在配件方面,两马整合之后也进行了重新的梳理。参照两边的价格和服务标准,哪边的价格低就采用哪边的低价格方案,哪边的服务水准高,则采用高水准的服务方式。这就为用户创造了使用更低价格享受更好服务的机会。

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而对粉丝用户来说,原来的南北马自达自成体系被打破。无论长马的“悦马星空”还是一马的“马粉联盟”,豆浆迁移到马自达统一的悦马星空平台,享受粉丝专属的统一标准,使用统一的积分体系,给予统一的客户服务权益。

马自达战略诉求已实现,服务水准升级,未来将增大推新力度

通过整合,马自达进一步提升消费者从购车环节、体验环节接服务环节等等方面的满意度。在客户关怀方面,今年下半年的粉丝盛典将成为南北马自达整合后的第一届由不同客户共同参与的粉丝盛典。

马自达战略诉求已实现,服务水准升级,未来将增大推新力度

在本次重庆车展上,马自达双方母公司将通过持续的战略推进,在新模式和合作深度上都将发生深刻的变化,我们拭目以待。




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