在新消费时代，消费者的购车卖车、用车养车服务体验需求快速演变，汽车行业正往“以客户为中心、以数据为驱动”的方向发展，以用户思维的内化、借助数字科技的力量来赢得新生代消费者。 未来，我们需要探索如何更好地适应车主客户对营销和服务的更高要求。 赋能宝企微销客：企微客户运营平台总览 ►汽车行业客服运营痛点 ① 响应不及时 客户随时可能进行咨询，传统客服无法24小时在线及时反馈，难以根据车主需求提供相应服务。 ② 转化率低 传统客服系统难以对用户数据进行清洗与管理，潜在用户挖掘难度大，用户痛点无法精准触达，转化效果不佳。 ③ 人力成本高 客户咨询数量大，企业需要投入大量的人力成本，咨询问题的高度重复造成人力资源浪费。 ►SCRM智能客服解决方案是什么？ 赋能宝企微销客SCRM系统-智能客服解决方案，面向汽车流通企业和商家，覆盖售前、销售、售后全流程，协同汽车企业提供全方位数字化、智能化、个性化客户服务，高效流转、精准服务转化，助力企业降低运营成本，提升客户体验。 四大功能亮点 1、多渠道统一接入获客 • 支持公众号、视频号、小程序、跨平台营销、店内场景扫码、活动公告等多渠道一站式接入客服系统，实现访客咨询的“统一接入、统一服务、统一数据”，满足企业多渠道咨询的一体化集中管理。 2、多元化智能客服响应 • 全天候客服在线：智能机器人在线客服全天候24小时及时响应，据访客咨询问题进行语义理解分析，自动回复访客答案，释放客服人力。 • 智能客服匹配：支持员工标签管理与维护，依据客户咨询的业务、产品、服务等不同问题的类型，自动精准匹配到不同业务小组和对应客服。 • 内部转接协作：客服服务中如遇到无法解决、不确定的问题时，可通过客服转接进行灵活的工作协作，及时准确地服务访客。 3、全方位客户沟通触达 • 实时化客户视图：对话界面实时展示统一客户视图，充分把握车辆信息、客户资产、消费历史、预约记录等客户信息，沟通中发现并跟进商机。 • 多方式触达客户：客户沟通素材多样化，除了文字、图片、语音、视频等方式，还可根据咨询进度推送活动、商品、服务等相关业务。 • 主动营销服务：追踪意向客户，在恰当时机发起主动邀请和对话，一键推送线上优惠券/线下核销券、拼团、秒杀、集客礼包、跨业/跨店活动等营销链接，主动出击将潜在客户转化为成交客户，或保客再营销、促进复购增购。 4、标准化数据统计分析 • 员工接待数据统计：支持员工客服的全场景接待数据统计，随时查看每个员工的访问数、新增数、接待数、响应时长等关键数据指标，提高管理效率。 • 访客行为数据统计：支持记录全渠道访客的行为信息，统计并导出访客的昵称、手机号、访问渠道、初始访问时间、最近访问时间、客户类型和标签等关键数据。 • 访客标签数据维护：支持访客标签的预设和精细化管理，自动分析访客标签权重并输出可视化看板，合理分配客服服务重点，实现访客价值最大化。 ►SCRM智能客服解决方案应用场景 集团/门店渠道访客接入 • 线上：公众号、小程序、视频号、跨平台营销、员工推送名片、邀请码等。 • 线下：门店场景扫码、店内外营销活动、户外广告等。 智能匹配回复访客 • 结合访客问题和员工标签，智能匹配最适合客服； • 客服机器人24小时在线自动回复访客。 客服转接员工协作 • 客服服务中，可根据访客咨询的问题一键转接更适合的员工，协作服务。 对话中跟进商机 • 对话界面实时展示客户统一视图，员工根据咨询进度，适时主动推送产品、服务、活动等营销素材，多元触达访客跟进商机。 关于赋能宝 “赋能宝”是国家级高新技术企业、上海数垚智能科技有限公司推出的数字化品牌。数垚科技团队聚焦汽车流通领域15年，提供行业数字化咨询与规划、技术研究与系统建设及客户运营增长服务。 我们助力汽车流通企业追求更高客户价值，以用户全生命周期需求为核心，打造汽车流通全业务链客户运营数字化平台，逐步实现全面数字化战略，形成规模化、差异化竞争优势。 公司与腾讯、阿里巴巴、中国汽车流通协会、中科院等龙头企业、行业协会、科研院所建立了良好的合作伙伴关系，“赋能宝”已服务众多汽车经销商集团、后市场连锁总部、车主运营平台企业等，用户覆盖全国20余省份。
锚定欧洲！比亚迪设立布达佩斯总部
传承品牌深厚积淀，bZ5新车进化下线 一汽丰田“双向奔赴”定义合资车企新典范
和其他电动汽车品牌走快充技术路线不一样，蔚来走的是换电路线。不过，有一个配置非常奇怪，那就是在蔚来的部分车型上，没有7kW交流慢充口。
一汽丰田“双向奔赴”定义合资车企新典范
近日，网络平台集中出现大量针对比亚迪挡位设计的雷同内容，以R挡在前D挡在后反常规为话术进行恶意攻击。比亚迪新闻打假办公室发布声明，将对这种典型的“黑公关”行为一追到底，绝不姑息！同时，比亚迪集团品牌及公关处总经理李云飞也表示，不要为黑而黑，网络是有留痕的，不要以身试法。
华晨宝马沈阳生产基地创新工作室以创新调节工具设计再添一项国家专利，将公司专利总数增至469项。一线员工们将巧思灵感转化为实用方案，是华晨宝马坚持和鼓励以创新促发展、以匠心促智造的缩影，更为宝马新世代车型的本土化生产积蓄创新势能。
春城新地标！小鹏汽车长春硅谷大街店耀世启幕
随着大家收入的提升，20万以上的车型成为了家庭购车的新选择，近期汽车之家公布了4月20万以上新车的销量榜，从榜单表现来看，第一梯队依然被新能源车型占据
【中国杭州，2025年5月15日】吉利汽车控股有限公司（简称“吉利汽车”）（0175.HK）发布2025年第一季度财报。第一季度，吉利汽车实现营业收入725亿，同比增长25%。归母净利润56.7亿，同比增长264%，盈利能力显著提升。
长安汽车首个海外新能源整车工厂投产，“渝车出海”启新篇
4月轿车销量|吉利星愿持续火爆！现在大家都在买纯电小车？
回归“一个吉利”，李书福未雨绸缪。
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演绎科技越野与豪华智驾新范式，见证豹力美学在济南绽放
与BJ40增程赤兔版车马竞速，红衣大叔直播送车。#BJ40增程搭载享界同款增程器 #北汽增程双子星之一BJ40增程 #白马配红衣不一定是王子也可能是红衣大叔周鸿祎
20台直接送，北京越野和周鸿祎这对硬汉CP搞事情啦！5月16日，北京越野携手周鸿祎联合宠粉，在直播间为粉丝送了20台北京越野，其中包括热销爆款车型BJ40增程和BJ30。
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挡位设计反常规？ 为黑而黑 连智商都不要 过两天是不是要开始讨论字体看不惯了
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环旭电子与鹏鼎控股新近发布了4月份营业收入简报，均为同比增长，说明两家龙头公司所在的细分行业景气度仍保持在高位。
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