7月13日-14日,由中国汽车流通协会主办的2022中国汽车经销商大会在青岛盛大召开。
7月13日下午成功举办了经销商集团数字化转型专题研讨会,来自汽车流通领域的经销商集团高管、数字化负责人、专业研究机构和行业媒体等悉数参会,与会演讲嘉宾们陆续分享了汽车经销商集团数字化转型路径、优秀案例和创新价值,内容涉及数字化规划、系统架构、经营管控、客户运营、数据分析等各个方向。
上海数垚科技”“赋能宝”受邀参加了该研讨会,创始人兼CEO韩双才发表《经销商集团数字赋能门店一体化运营增长》的压轴主题演讲,重点分享了经销商集团数字化全景图、痛点实例解决方案和数字化客户运营平台化一体化运营模式,为经销商集团数字化转型提供了新思路、新方向,获得了与会代表们的高度关注和点赞。
韩双才强调,国家《“十四五”数字经济发展规划》提出了“数字技术与实体经济深度融合,赋能传统产业转型升级”的战略,大力推进产业数字化转型,加速线上线下深度融合,促进消费新业态、新模式、新场景的普及应用。
与此同时,传统汽车经销商集团正面临诸多变化和严峻挑战,包括来自行业政策与竞争环境的变化、车主用户消费习惯的变化和主机厂直接触达终端客户的冲击影响,亟需数字赋能突破发展瓶颈,实现降本增效、增收创收和利润增长。
在当前形势下,建议汽车经销商集团全面发力数字化客户运营,主动创造数字资产价值。
01 集团联合门店一体化运营,合力对外打造差异化竞争优势
① 整合内外部资源,构建线上线下融合的车主服务生态圈,打造“人·车·生活”高品质服务平台;
② 充分满足车主的购车卖车、养车用车、服务保障等一站式汽车全业务链消费需求;
③ 通过提供“低频车服刚需+高频车主消费+超值权益服务”,获得客户全生命周期价值;
④ 重视会员运营(支持发展个人会员、企业会员),聚焦车主线上线下全场景消费和行为,提供长期专享的超值会员权益和馈赠服务(全网特权、本地生活);
⑤ 整合同业/异业资源,实现跨业交叉营销、全员分销裂变和相互激励等私域运营一体化。
OMO+双C端运营模式
02 集团客户运营B2C,侧重
① 集团主导平台化运营,充分发挥外部资源置换能力,通过跨业态合作、跨平台营销、拓展企业会员,赋能门店获得更多客户和业务资源;
② 集团发动门店,通过外部多渠道集中推广平台跨店活动;
③ 集团助力门店推广自有的汽车业务、营销活动和商城服务;
④ 集团主导客户运营自带盈利模式,获得数字化平台战略项目价值。
03 门店客户运营b2C,侧重
① 门店自主独立运营,聚焦私域精细化运营、保客再营销;
② 通过线上线下业务应用场景及营销工具,主动触达更多公域流量转私域;
③ 深耕本地、拓展异业合作资源,通过跨业营销低成本获客,降低营销费用;
④ 拓展本地企业会员,重视本店会员消费回馈、提供超值本地生活服务权益,加强留客活客能力,促进复购增购,获得更多客户价值。
为了全面强力助推经销商及集团2C轻量化运营,数垚科技“赋能宝”提供如下赋能服务:
研讨会结束后,在会议现场和赋能宝展台,前来咨询数字化转型的经销商集团代表络绎不绝。
欢迎经销商集团、车后市场连锁总部企业及渠道合作伙伴等汽车流通业内同仁,以赋能宝数字化平台服务为依托,共同合作助推行业数字化转型升级、共创赋能增长事业!
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