BMW,一家总部位于德国的百年车企,也是在中国市场上唯一能与奔驰掰手腕的豪华品牌。如果没有“MINI展台冰激凌事件”,相信宝马对中国市场的重视,是表里如一的。
“BMW家在中国,不是挂在嘴上的,是刻在心里的”、“中国是未来所在”、“今日中国之动向,将引领明天世界之方向”。当宝马在台上饱含感情的说出这些话时,内心深处是不是认为中国的消费者可以随意拿捏。
在过去的2022年,宝马在华销量为79.2万辆,远超奔驰(75.39万辆)和奥迪(63.6万辆)。从数据上来看,中国市场对宝马的销量贡献是不可磨灭的,中国的消费者理应得到宝马的最基本的尊重。
退一万步来讲,MINI参加上海车展,90%以上的目标用户应该是中国消费者,不应该是把中国消费者当家人吗。为什么中国消费者咨询免费发放冰激凌事宜时,得到的是冷脸拒绝;随后一个不知道具体国籍的外国人来领取免费冰激凌时,就笑脸相迎,瞬间拿出冰激凌,而且还教人怎么吃冰激凌。
说句题外话,这种事情要是发生在国外,很有可能上升到种族歧视的高度。这下,知道我们中国消费者是多么的善良了吧。
随后,宝马发布声明,承认错误,定性为个别工作人员的失误和管理不善,并确保此类事情不再发生。
笔者想问的是,MINI展台上就两个发放冰激凌的工作人员,拒绝中国消费者干净利落脆,对外国人有求必应而且还有增值服务。这是一时的疏忽吗,恐怕是早已准备好了。
更为荒诞的是,之后有主播在MINI展台直播,被强行架走,工作人员使用黑布遮挡,场面极度混乱。
4月17日,在宝马之夜上,宝马大中华区总裁兼首席执行官高乐表示:“宝马对中国的承诺和信心从未动摇,我们把‘家在中国’刻在心里……”,三天之后,就发生这样的事情,该是多么的荒诞呀。
据悉,“MINI展台冰激凌事件”发生后,宝马市值蒸发了21.6亿欧元。
希望宝马在今后的日子里,能够真正尊重中国市场,尊重中国消费者。希望这盒价值21.6亿欧元的冰激凌能够让宝马得到教训,真正把中国消费者当成家人。
这两天,东风日产又火了,然而出圈的不是他们生产的车型,而是一张椅子。
中国是灵感之地,奔驰要更中国也要更奔驰。
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