“啤酒、烧烤、小龙虾”，捷途汽车与用户越走越近的秘诀原来就在这里

“啤酒、烧烤、小龙虾”被网友称为夏日必备“三件套”，尤其是长江沿线城市，开怀畅饮的同时，伴随着人们的有说有笑，消磨了无数的夜宵时光。作为一年一度夏令时节非常重要的日子，端午节拉开了人们一年一度休闲度夏的序幕。

活动现场，不仅有啤酒、龙虾、烧烤等夏日必备元素，更有丰富多样的端午主题互动体验，“旅行+”生态产品以及“旅行+”公益联名产品展示，让现场150余位用户沉浸在欢乐的海洋，享受夏夜狂欢的美妙。

6月22日晚，芜湖方特乐园的东方神画早已形成一片欢乐的海洋，作为捷途汽车五大用户体验IP之一的2023捷途汽车龙虾啤酒烧烤节国风神画之夜在这里盛大启幕。作为努力打造用户型企业的捷途汽车，通过这种线下互动的方式，与用户交朋友，不仅可以直面用户，而且可以链接到更多的用户。

回顾过去5年间，捷途汽车累计收获74万的用户信赖，品牌销量狂飙的背后，其创新的管理模式与强大的执行力，当然功不可没，但是捷途品牌后发优势的背后，很大程度上也源于其没有传统路径的羁绊与依赖，可以甩开膀子干事业。

坚持“旅行+”生态战略，不断破圈

作为后发者，过去的5年间，捷途的成功离不开战略的聚焦，首先是围绕“旅行+”战略，坚持“旅行+”战略定力不动摇。基于“旅行+”的定位，捷途X70系、捷途X90系、捷途大圣三大产品系列十余款车型，都是在坚持为用户打造更懂旅行的车，此外，专属旅行配置的产品延伸和补充，比如车顶帐篷、220V电源、野餐桌、旅行锅具等，既丰富了品牌内涵，同时也扩大了用户的用车半径。其次是坚持用户体验和用户生态，战略的聚焦是从组织上保证了整个公司能够“一张蓝图绘到底”，除了产品层面，捷途能够成功实现后来居上的秘诀便是在用户体验和用户生态方面持续发力。

说到打造用户生态，几户是当下所有的车企都在做的事情，伴随着2017年中国车市销量创下历史纪录，尤其是近两年，中国人口总量的见顶，以及新生代人口数量的逐渐走低，中国车市步入“销量后时代”，捷途汽车能够快速成长为一匹逆袭的黑马，必然有其过人之处。

捷途汽车带你玩转用户生态

随着整个车市由增量市场转向存量市场，用户生态作为企业打造私域流量的核心，便是通过新的渠道链路与用户建立一种更加稳定和可持续的信任关系。

私域流量作为企业发展的重要资源和战略方向，有效的私域流量运营能够带来长期稳定的用户增长和品牌价值提升。企业需要建立完善的用户生态系统，注重个性化推荐和营销、社群互动和用户保持等关键环节，不断进行数据分析和优化，以提高用户参与度、转化率和品牌忠诚度，实现长期稳健的业务增长。

然而汽车作为家庭大件和耐用消费品，随着存量市场特征日趋明显，消费模式的日益成熟，作为捷途汽车五大用户体验IP之一的捷途汽车龙虾啤酒烧烤节更是捷途汽车最为重要的用户触点之一，以高频次的线下活动为汽车实现客户导流。

相比某些品牌“僵尸化”的APP应用，捷途汽车不断有源头活水顺流而来，在于其已经构建完成了线上+线下全域用户触点，通过打造数智私域一体化运营体系，基于大数据和智能化的平台工具，打造与用户高频互动的场景，类似基于用户需求的圈层活动经常会在平台上发起。

6月22日晚的活动现场，不仅有啤酒、龙虾、烧烤等夏日必备元素，更有丰富多样的端午主题互动体验，“旅行+”生态产品以及“旅行+”公益联名产品展示，除了现场150余位用户沉浸在欢乐的海洋，享受夏夜狂欢的美妙之外，更吸引了方特乐园的更多游客驻足围观。

玩转用户生态现如今是一个“放之四海而皆准”的营销理论，却又是一个相对空泛的概念，大多数车企都面临“雷声大雨点小”，且实际转化效果差的尴尬，而捷途的成功则在于其产品和营销围绕用户场景与需求，不断强化客户黏性，不仅要造一辆好车，更要温暖每一个用户的心。与“旅行+”产品定位和生态圈紧密协同的，便是捷途汽车聚焦线下高频的用户场景，不断强化与用户之间的联接，正如捷途汽车总经理李学用所倡导的“最理解用户的需求、最贴近用户的营销、最愉悦用户的体验”的“三最”营销理念，真正在客户心中生根发芽。

5年74万用户，捷途汽车站上全新起点

卖车不是用户运营的终点，而是起点。在“销量后时代”，这是所有营销人都会说的一句话，多年前一本《服务就要做到极致》的营销服务圣经，讲述了一群平凡的人，真的做出了不平凡的业绩-雷克萨斯金牌店，创造销售奇迹的故事。书中人物所做的事情确实不是什么壮举，譬如门童保安给路过的雷克萨斯车主鞠躬，销售能够记住1000个客户名字，但是一点点累积，逐渐帮助自己取得了不平凡的业绩。

雷克萨斯星丘店的故事，让我了解到什么是真正的以客户为中心，不讲不可能，不说做不到。面对客户提的每一个请求，不管是不是自己的职责范围，每一个人都努力协调解决，给客户提供优质的服务体验。

我们当天活动现场的方特乐园东方神画也是捷途汽车重要的生态联盟伙伴，深耕出行生态，联合生态联盟伙伴打造出行权益，74万用户的背后，捷途汽车更是积累了2610万一路同行的粉丝，捷途汽车在用实际行动回应用户热爱的同时，也为品牌未来的可持续发展打下了坚实的基础。

除了美食盛宴，活动现场还有丰富多彩的互动体验项目，一场集欢乐、互动和感受美好的用户狂欢，让捷途汽车的用户和粉丝们放松身心，尽情地沉浸在夏日欢乐的氛围当中，在一起吃喝玩乐的过程中，认识更多新朋友，并积极的投入其中。

截至目前，捷途汽车基于“旅行+”生态圈开展了各种类型的用户体验活动，在全国285座城市已经累计举办了3442场次的旅行体验活动，让16.8万人次的用户感受到了捷途汽车的真诚。

虽然捷途汽车以构建“旅行+”出行生态，在业内独树一帜，成为“销量后时代”一匹成色十足的黑马，但是本着“产品为王，用户至上，服务制胜”的营销逻辑，捷途汽车并为舍本逐末。

让用户的旅行生活更美好，首先要做最懂旅行的车，不仅是差异化的产品策略，更要有过得硬的产品，围绕用户出行场景体验需求，捷途汽车打造了家庭旅行、潮玩旅行、悦野旅行的三大产品系列。敢于向用户承诺品质体验，是捷途汽车一贯的传统。

而其品质自信的背后是背靠奇瑞集团二十多年的整车研发和制造经验，捷途汽车可以共享奇瑞集团在整车、发动机及关键零部件方面的自主研发能力和技术积累。在奇瑞集团的整车产品开发“V”字型研发体系与流程下，为打造高质量、高品质产品、树立卓越品牌打下了坚实基础。

而在产品力满足用户基本需求的基础上，让捷途汽车真正火出圈的还有围绕用户自驾的出行场景，所投入的更多产品倾注。居于活动现场C位的捷途大圣i-DM便是这样一款与用户深度共创而完成的产品。新车标配3000W的外放电功率，可以支持日常生活中90%以上的家用电器，如野餐锅具、照明设备、投影仪等，在为用户更轻松解锁更多出行场景的同时；极光绿、皎月灰两种全新颜色，也更加贴合爱生活、爱旅行的年轻一族的审美需求，让人产生更多诗和远方的美好憧憬。

写在最后：

端午节作为一年一度夏令时节非常重要的日子，也是盘点和回顾捷途汽车第一个5年的重要节点，过去5年间，捷途汽车以用户为中心，以体验为圆心，围绕产品体验、生态体验不断向上攀爬，已经构建起了稳定可持续的正向循环系统。而下一个5年，捷途汽车所面临的任务虽然艰巨而繁重，但是只要一如既往地保持“旅行+”战略定力，持续打造领先的用户满意度，恪守用户型企业的初心，不断优化与提升用户出行体验，必将收获更大的成就与惊喜。