人与人之间交往,最深层次的需求是“被看到”。
譬如在前些时的春节返乡节点上,远在外省工作的人,无一不想顺利回家。
乘坐公共交通返乡的,希望列车能尽可能少的受到极端天气的影响,尽可能成为回家的快捷键而不是暂停键;
自驾返乡的新能源汽车车主,则希望自己的爱车能久一点、稳一点,续航要扛得住长途奔行,乘坐体验要扛得住全家人的考验,最重要的是,安全性要同时扛得住路途和天气的检验。
人的本性在一些重要时刻才会真正浮出水面,汽车产品、汽车品牌的“本性”,何尝不是如此呢?
有的产品半路趴窝,有的品牌为提车仅一个月的老车主奉上龙年降价第一“刺”。它们无一例外,都没有做到让消费者和车主“被看到”。
令人感到欣慰的是,总有一些品牌能不被世俗左右,坚守维护用户利益、看到用户诉求的本心。这个品牌就是广汽传祺。
前些时,广汽传祺携带标杆级产品——传祺M8宗师,联合中国铁路12306开启了一项名为“温暖回家路”2024春运免费专列的活动。
这趟名为“传祺号”的高铁的背后,是广汽传祺看到了无数游子的故乡情。有谁会拒绝品牌的温暖和回家的喜悦呢?
当然,除了跳出思维限制看到从而满足用户的需求,在“统治区”——MPV产品内,广汽传祺同样给予了用户需求以关切的目光,也给予了用户期待以不遗余力的满足。
“统治区”,是比喻,不是夸张
可以毫不夸张的说,想要购买主流MPV产品的消费者在挑选比对产品时,很难绕开广汽传祺的名字。
依靠传祺M8、传祺M6以及传祺新能源E9和E8,广汽传祺在MPV细分市场早已筑起了坚不可摧的堡垒。从豪华到平价、从燃油到新能源、从商用到家用,广汽传祺是自主阵营中为数不多实现对MPV细分定位全覆盖的品牌。
只有不“偏心”、产品阵营足够丰富多样,才谈得上真正的满足中国MPV用户。
从现实销量表现来看,用“统治区”来形容广汽传祺在MPV领域的地位,同样算不上夸张。
官方数据显示,今年1月份,广汽传祺MPV家族的月销量达到了16972台,同比增幅高达121.2%。值得注意的是,这已经是传祺品牌连续第12个月MPV家族销量过万了。在过去的2023年,传祺MPV家族年销量更是超过16.4万台,荣登年度中国MPV市场销量榜首。
根据乘联会发布的数据,2023年我国MPV总零售销量达到109.3万辆,这意味着传祺在其中的占比超过了15%。
中国市场每卖出7台车,其中就有一台出自广汽传祺。
销量的绝对数值和相对占比,显现出的是广汽传祺MPV家族的横向地位。更加难能可贵的是,切换至纵向发展的角度来看,广汽传祺可以说是市场中不可多得的“定海神针”。
过去一年全行业经历了价格体系动荡,一些产品销量高,并不是真正的以产品取胜,而是降价带来的短期效应;一些产品跌落神坛,譬如别克GL8,并不是因为产品真的在退步“开倒车”,而是因为对手越来越多,而且对手的实力的进步速度超越了自己。
销量冲刺不难,但销量稳居头部位置却颇为不易。事虽不易,可广汽传祺做到了。
作为家族的“元老”,时至今日,传祺M8和传祺M6仍能在今年1月份分别以6197台和4933台的成绩揽下中国MPV销量冠亚军。二者实力的进步速度,不减反增。
另外,传祺豪华MPV家族今年1月份的销量更是在传祺E9这一新生力量的加入下,同比大涨144.9%至12039台。2024年1月份,已经是传祺第62次获得中国豪华MPV市场月销售总量冠军了。
MPV可以有很多,但冠军只能有一个,这一个,就是传祺。
中国MPV细分市场送走了合资,迎来了新能源,市场很残酷,是个只见新人笑不闻旧人哭的地方。传祺,则是残酷中的一抹气定神闲。
关切与满足,是现实,不是理想
品牌对用户的态度关切与否,品牌对用户的需求满足与否,不是看品牌在新品发布会上夸下了多少海口,也不是看品牌提到了多少次“以用户为中心”。
考量的标准是行动,是品牌为用户呈现了什么样的产品,提供了什么样的服务。
通过传祺新能源E8这一填补了25万以下家用MPV市场空白的产品为例,我们能清晰地感受到,广汽传祺对MPV用户的关切与满足,不是理想和唱调,而是现实。
新能源家用MPV有三项要义:装得下、坐得舒服、跑得远。
当用户选择开着传祺新能源E8返乡过年时,1917L最大容积的后备箱,可以让用户轻松装下行李与礼品;可用平面面积高达5.2m2的车内空间,也能让一家三口都舒展地活动,不必因为长途高速的劳累带着一脸疲惫敲开家门。
长途高速行驶,尤其是带着孩子的情况下,用户最不愿意体会的场景就是孩子喊不舒服问什么时候才能到家,母亲需要一边应对自己的疲劳一边呵斥孩子不能玩手机,父亲则需要再注意力被分散的情况下继续驾驶。
传祺新能源E8做到的,就是用舒适的座椅、智慧屏丰富的娱乐生态以及出色的智能驾驶,对以上场景的问题进行一一解决。
二排座椅一键调节,躺倒,可以让母亲和孩子得到休息;滑近,可以让母亲更便于照顾孩子。在广汽星灵电子电气架构的支持下,用户还可以通过与AI小祺直接对话,开启娱乐功能让传祺E8“带娃”;L2级别的智驾辅助系统,则充当驾驶者的助手,疲劳不能被完全消除,但可以最大程度上缓解。
最后也是最为关键的是,经历了冻雨大雪天高速返乡的人一定深有同感:不怕堵车,就怕堵着堵着续航余量给堵没了。
综合续航高达1200km(CLTC工况)的传祺E8,不允许这样的事情发生。0.5小时的快充补能速度,更不允许这样的事情发生。广汽GCCS燃烧控制专利技术、低摩擦设计在内的发动机特有技术,同样不会允许这样的事情发生。
满足与关切,都被广汽传祺“藏”在了一款解决用户焦虑、克服用户面临的难题的产品里。
写在最后
在一整年的激烈“厮杀”之后,新的一年,广汽传祺仍然展现出充满活力的劲头,MPV家族一如既往的不负所望,也赢的众望所归。
MPV市场波谲云诡、风起云涌,选手们起起伏伏,但万里滔滔江水永不会休。
这个时候,稳住且赢的那一个,或许除了产品力、服务力、品牌力,还赢在了对用户的满足力、理解力。
(图片来自网络,侵删)
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