一台车，链接一群人，会产生哪些奇妙的化学反应？2024年9月28日，第三届ID. Festival在上海举办。今年是上汽大众诞生40周年，ID. Festival自然有了与众不同的意义，于是他们把车主邀请到了上海——上汽大众的大本营，援引大众品牌ID营销高级总监陈萃的发言，“对客人最高的礼遇，就是把他带回我的客厅，来吃一顿家宴”。

“40年少，再出发”，既是期许，也是承诺。上汽大众ID.与用户的关系，不是简单的商品供给与消费关系，更多的是一种互动、共创、共享的伙伴关系。在ID. Festival上，大家感受到的更多是一种品牌与用户的双向奔赴。

头牌能战，也能和用户站一起

在合资新能源阵营中，ID.稳坐第一把交椅，ID.家族日销超过300台，朋友圈越来越大。如何真正与用户站在一起？上汽大众下足了功夫。

在产品升级上，倾听用户声音，共同定义产品体验，ID.3聪明款以及ID.4 X聪明款就是最好的例证。前期用户的痛点是车机不好用，于是“聪明款”带来了12.9英寸悬浮大屏、科大讯飞语音交互、高阶全旅程智驾辅助、智能语音GPT、智能胎压显示……让新车的智能化水平跟上了主流。一次改款，堪比换代。

陈萃说：“虽然我们（上汽大众）40岁了，但对我们来说这是一个起点，时间的长和短，起点和终点的判断，在于你自己想改变。”正是这种空杯心态，带来了ID.华丽蜕变，也最终赢取了用户的信任和忠诚。

ID.家族用户群体年轻，如何能与用户产生情感共鸣？陈萃的团队花了不少心思。在他们看来，ID.用户不需要宏大叙事，ID.Festival需要强化ID.用户的专属地位，商业淡人，归属浓人，构建品牌与用户之间的情感纽带，让每一次的相聚都成为难忘的记忆。

所以每年的ID.Festival都既好玩，又有意义，充满着让人热泪盈眶的力量。

一场ID.车主健康跑拉开了今年ID.Festival的序幕。通过健康的可持续生活方式向ID.致敬——2021年至今，国内ID.车主累计行驶已超过66亿公里，为地球减少近200万吨的碳排放。

下午，120名ID.车主来到华东师大校园，联手共创了一个吉尼斯世界纪录，用一台ID.BUZZ模型跑车跑完了794.58米的数字“40”高难度轨道。“我们要去创造一个纪录，为2024年留下一些属于我们自己的记忆。”

晚上，在黄浦江的游轮上举办派对典礼，让车主们分享各自的故事和感动，与ID.一起畅聊可持续未来。

与用户共塑品牌文化

在ID.与用户的这种双向奔赴中，品牌不再高高在上，用户也不再是被动的接受者，相反，他们共同在塑造着品牌文化。

ID.3车主达叔就是这样一位典型用户。他从0开始，用ID.的号召力组建了一个1400多人的车友会（ICC），定期举办ID.3的各种聚会，大家一起聊改装，一起户外露营，长途远足。

达叔说：“真正把我们凝聚在一起的，是一群人的共同信念，我们车友会称之为OIDER价值观，这五个字母分别代表的是open开放，inclusion包容，diversify多元，equal平等，respect尊重。

“有趣的灵魂终究会相遇，而这也是我们车友会去中心化理念的体现。我们的每一次活动都是大家一起策划、一起执行，一起玩出满满的团队氛围感。

“……热爱从来不是一个人的事情，而是一群人的力量，正是因为这一群志同道合的小伙伴，ICC才从一个人的孤独，变成了无数人的狂欢。”

达叔只是千万ID.用户的缩影，他们是ID.品牌稳健成长的内驱动力。

品牌如何回应这种来自用户的自发力量？陈萃表示，以后要背靠车友会多做活动，ID.品牌要在全国做改装车友会、女性车友会……双方携手同行，共同创造价值，共同塑造品牌文化，共同定义产品体验。

“我们的初心是你们，是我们的用户，我们的初心也是造好每一台车。我们一起去做一些有意思的事情，去看看这个品牌（ID.），它会发生什么改变，未来到底有多少色彩，可以进入这个品牌，这个过程会很振奋，很有趣。”陈萃如此总结。