在名爵品牌近年来持续以“运动潮跑”为标签抢占市场的背后,却隐藏着日益严重的质量问题和服务口碑的崩塌。随着销量的不断攀升,消费者对于名爵产品的质疑声也随之高涨,而厂家对此的冷漠态度更是让众多车主感到愤怒与无奈。
根据车质网、中国汽车投诉网等平台的数据显示,名爵多款车型频遭投诉,其中不乏动力系统故障、车机缺陷、车身工艺差等共性问题。这些质量问题不仅影响了车主的日常使用,更在关键时刻带来了安全隐患。例如,有车主反映因名爵的语音识别系统失误导致在高速上发生车祸,但厂家却以未检测到故障码和有出厂合格证为由拒绝承担责任。这样的态度无疑是对消费者安全的漠视,更是对品牌形象的极大损害。
在燃油车型中,发动机问题尤为突出。多位名爵车主投诉称,自己的爱车“心脏”出了问题,如名爵6发动机积碳频发、名爵5发动机爆震异响等。根据车质网最新投诉显示,名爵6车主吴女士反映,车辆行驶不到3万公里便因积碳严重导致多缸失火、发动机拉缸,4S店以“在外保养未提供正规凭证”为由拒绝质保,仅免费清洗积碳。然而清洗后故障灯再次亮起,问题未根治。类似案例并非孤例,多名车主投诉名爵6发动机积碳频发,且厂商未明确回应是否与设计缺陷相关。
另一位名爵5车主杨先生则是遭遇发动机爆震异响,他表述,到4S店去询问后店家4称“低速负荷大是通病”,建议加95号汽油。杨先生依言换了汽油后,但问题仍反复出现。该车主质疑发动机设计存在缺陷,要求延长质保,但厂家仅建议继续检测,未提出有效解决方案。这让杨先生很不满,投诉到网站后,仍旧无果。
变速箱问题同样不容忽视。多名名爵5、MG领航等车型的CVT变速箱被投诉存在加油/收油异响、低速顿挫等问题。有的车主甚至形容变速箱异响像拖拉机,严重影响驾驶体验。而厂家对此类问题的处理也显得颇为敷衍,让车主感到心寒。
在新能源领域,名爵品牌同样未能幸免于难。随着名爵新能源产品的占比逐步提升,关于续航缩水、安全隐患的投诉也逐渐增多。有的车主购车不到三个月便遭遇电池仓冒烟等安全问题,但厂家却以“外力导致线束短路”为由拒绝提供完整监控数据,让车主对产品的安全性产生严重质疑。
此外,名爵在智能化方面的表现也令人失望。随着消费者对汽车智能化需求的不断提升,名爵也试图跟上潮流。然而,从车主的投诉来看,名爵在智能化方面的竞争力亟需提升。有的车主购车仅两个月便遭遇碰撞预警、巡航辅助系统频繁报错等问题,严重影响驾驶安全。而有的车型则存在车机导航版本落后、OTA升级缓慢、雨刷逻辑错误等通病,让车主对产品的智能化体验感到不满。
面对这些质量问题和服务口碑的崩塌,名爵厂家却显得熟视无睹、置之不理。这种冷漠的态度无疑是对消费者信任的背叛,更是对品牌未来的不负责任。业内人士指出,对名爵而言,想要更长远的发展,亟需加强技术验证、优化供应链管理、加强品控管理,以挽回品牌在消费者心中的形象。否则,名爵或将逐步沦为“低价低质”的代名词,失去消费者的信任和支持。
综上所述,名爵品牌在销量增长的同时,也面临着严峻的质量危机和服务口碑的崩塌。如果厂家不能正视这些问题并积极采取措施加以解决,那么未来的发展前景将不容乐观。
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