作为豪华车市场的领导者之一，一汽奥迪始终将“以用户为中心”视为企业发展的核心理念。3月12日在无锡举办的发布会中，公司隆重推出了全新的“卓·悦Plus”服务项目，旨在通过一系列创新措施进一步提升品牌形象与用户体验。
全程承诺，速享便捷
通过全面升级售后服务体系，一汽奥迪致力于为消费者提供超越期待的高端体验，重新定义豪华车服务标准。通过全面升级售后服务体系，一汽奥迪致力于为消费者提供超越期待的高端体验，重新定义豪华车服务标准。八项售后服务承诺覆盖了用户用车的全流程，其中“60分钟快速保养”和“8小时钣喷快修”大大缩短了用户的等待时间，契合现代快节奏的生活方式；“20公里免费取送车”与“7×24小时救援”随时为用户解决出行难题；“长时间维修代步服务”则有效应对了用户车辆维修期间的日常出行需求，让用户的生活节奏不会因车辆维修而被打乱。此外，“保养项目与价格公示”“维修旧件展示”“服务记录线上查询”等举措构建了透明化的服务体系，充分保障了用户的知情权，让用户在享受服务的过程中更加安心、放心。
倾听客户，定制服务
一汽奥迪始终坚持以客户为中心，致力于为客户提供个性化、定制化的服务。通过积极倾听客户的声音，一汽奥迪建立了完善的客户反馈机制，及时了解客户的需求和意见，并据此不断调整和优化服务内容。这种以客户为中心的服务理念，不仅提升了客户的满意度，还增强了客户的忠诚度，使客户成为品牌的长期支持者。此外一汽奥迪还通过加强与供应商、经销商等合作伙伴的协同合作，共同打造一个全方位、多层次的售后服务生态系统。通过整合各方资源，一汽奥迪能够为客户提供更加全面、优质的服务保障，进一步提升客户体验。这种合作模式不仅提升了服务的效率和质量，还为客户提供了更多增值服务，如全用车周期保养套餐、超值动力总成延保、保险增值服务等，以实实在在的优惠回馈用户，进一步提升了用户的拥车价值。
三大优势，提质增值
“卓·悦Plus”服务品牌通过三大Plus优势，全方位提升了服务品质，确保每一辆车都能得到高质量的维修保养服务。其中，“佳”强调专业硬实力，凭借精准高效的故障诊断系统、严格规范的维修标准、完善的技能培训体系以及细致入微的交车质检，确保每一辆车都能得到高质量的维修保养服务；“家”注重门店体验，从热情周到的接待到贴心关怀，再到广泛覆盖的服务网络，让用户感受到家一般的温暖；“加”则体现在服务政策与权益的升级上，全用车周期保养套餐、超值动力总成延保、保险增值服务等，以实实在在的优惠回馈用户，进一步提升了用户的拥车价值。
通过此次服务升级行动，一汽奥迪再次证明了其作为行业领导者的远见卓识。面对日益激烈的市场竞争环境，唯有不断自我革新才能立于不败之地。“卓·悦Plus”不仅仅是一个口号，它代表了一汽奥迪对于卓越品质不懈追求的决心以及对未来发展的坚定信念。
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