北京现代携手京东养车：重塑汽车服务生态，共启新能源时代

4月11日，一场签约仪式在北京拉开帷幕，标志着汽车行业服务模式的一次重要革新。北京现代与京东养车正式达成战略合作，双方将共同探索“传统车企+互联网平台”的融合路径，通过资源互补为消费者打造更高效、透明的售后服务体验。此次合作不仅是北京现代完善服务网络的关键一步，更为其迎接新能源时代的市场竞争注入新动能。

填补服务空白，双线模式赋能用户体验

在汽车保有量持续增长的背景下，消费者对售后服务的便捷性与专业性提出更高要求。北京现代在签约仪式上宣布，将在现有4S体系未覆盖的城市，授权京东养车门店承接售后快修快保、原厂配件销售等核心服务，首批试点覆盖5家门店。这一举措直接瞄准“服务盲区”，让更多车主无需长途奔波即可享受品牌标准化的专业服务。京东养车凭借其数字化管理能力与全国网点布局，将为合作注入“智慧基因”。从线上预约到维修进度追踪，再到服务反馈，全流程的透明化管理将进一步提升用户体验。北京现代副总经理李溶锡表示：“此次合作并非简单叠加资源，而是通过4S体系与京东生态的双线赋能，构建‘有温度’的服务网络。”

深耕23载：品质与服务的双重坚守

自2002年进入中国市场以来，北京现代已累计收获超1200万用户的信赖。索纳塔、伊兰特等经典车型凭借耐用性与高性价比，成为细分市场的标杆产品；而连续十年蝉联服务满意度榜首的成绩，则印证了品牌“真诚、温暖、喜悦”的服务理念。李溶锡在签约仪式上强调：“汽车消费的本质是长期信任。我们不仅要造好车，更要让用户从购车到养车全程无忧。”这一理念与京东养车的服务标准高度契合。京东汽车维修改造业务部总经理刘金云指出：“双方的合作将严格遵循原厂配件标准与维修流程，确保服务质量与4S店体系无缝衔接。”未来，授权门店还将通过京东平台的流量优势，精准触达潜在用户，实现服务与需求的高效匹配。

新能源元年：以服务创新驱动转型

2025年被北京现代定义为“新能源元年”，首款纯电平台SUV即将上市，标志着品牌正式加入电动化赛道。面对行业变革，李溶锡直言：“新能源时代的竞争不仅是技术之战，更是服务生态之战。”为此，北京现代提出“三真”准则——真材实料的产品、真诚的服务、真实的价格，旨在通过全链条升级抢占市场先机。与京东养车的合作正是这一战略的重要落子。新能源车型的售后服务对数字化能力要求更高，例如电池检测、智能系统维护等环节需要专业化支持。京东养车的智慧管理系统与北京现代的技术储备相结合，将构建覆盖诊断、维修、配件供应的闭环服务体系。此外，双方计划通过数据分析预测用户需求，提前部署服务资源，缩短响应时间。

前瞻布局：构建面向未来的服务生态

此次合作不仅是渠道的扩展，更是生态的融合。北京现代将依托京东的线上流量与线下网点，实现用户服务的“全域覆盖”；而京东养车则通过接入车企的技术标准，进一步强化其专业服务标签。李溶锡透露：“我们正探索更多创新场景，例如会员权益互通、跨界营销联动等，让服务从‘被动响应’转向‘主动关怀’。”行业分析人士认为，传统车企与互联网平台的深度协同，或将成为汽车后市场的主流模式。北京现代与京东养车的合作，既为行业提供了“线上线下一体化”的范本，也为新能源转型中的服务升级开辟了新路径。随着双方资源的持续整合，一个更智能、更普惠的汽车服务生态正在加速成型。

从填补服务空白到赋能新能源转型，北京现代与京东养车的合作展现了对用户需求的深刻洞察。在“产品+服务”双轮驱动的战略下，北京现代正以创新姿态迎接行业变革。而这场跨界联手的价值，最终将体现在每一位车主更便捷、更安心的用车体验中。