男子花34万买了辆“泡水奔驰” 瓜子骚操作改初检报告

据齐鲁网报道，去年10月份，山东枣庄王先生在瓜子二手车平台花34万购买了一辆奔驰E200L。可提车没多久，车就出了不少问题。一查出险记录才知道，这辆车遇到下暴雨被泡过。为了维权，王先生多次联系瓜子二手车枣庄分店和售后客服，四五个月的时间也没个结果。并且在维权的过程中，王先生遭遇了“骚操作”。瓜子二手车售后一边不认可出险记录，让王先生提供更多证据；一边悄悄篡改了初检报告，将原文的“非泡水车”改成“该车为泡水车”……

这不是瓜子二手车第一次被曝光质量问题，在今年3月15日举办的“第九届315中国（杭州）问题车展”上，有消费者投诉，在瓜子二手车购买比亚迪宋新能源汽车，被隐瞒二手车的交通事故及维修记录，瓜子二手车平台涉嫌欺诈；而在去年8月，瓜子二手车因质量问题就被央视点名，所谓的259项的检测形同虚设，央视财经报道称，多名消费者反映他们在瓜子二手车平台上购买的车辆，出现了不同程度"货不对板"、"泡水车"情况。

在“泡水车”事件引来广泛关注后，瓜子二手车曾在去年12月宣布推出“质量革命”行动，即在不增加用户成本的前提下，全面严控车源，增加车辆检测技术、整备投入，加大售后保障力度，车均投入3000元用于车辆品质升级。然而外界看来，质量革命只是噱头，缺乏实干。而且今年以来，有关于瓜子的投诉并未减少，截至今年3月19日，瓜子二手车在黑猫投诉的投诉量为942条，在聚投诉投诉量达1549条，从投诉内容来看，具体问题也五花八门，包括发动机问题、乱收服务费、所涉汽车是事故车等等。声声投诉，摩擦着市场红线。人们不禁要问，所谓的“质量革命”是不是如259道检测一样形同虚设，只是喊喊口号呢？

正如，瓜子二手车一直喊质量革命，多年来，瓜子二手车在打广告上也颇为卖力。代言人从孙红雷到雷佳音，瓜子二手车的广告遍布电视、网络、地铁、公交等媒介渠道，据了解，瓜子二手车2019年投放广告的金额已超过20亿元。瓜子二手车一直希望借助综艺、热门剧力量名利双收，不断寻找综艺节目，与此同时赞助费用也水涨船高，赞助金额上不断刷新高度，营销成本也让二手车市场负重前行。

一边是大额度融资，另一边是影视综艺广告烧钱；一边是谈质量，另一边是优化裁员。投入巨额广告费的瓜子二手车平台，得到的只是表面的光鲜，持续的烧钱让其不堪负重。从“没有中间商赚差价”到“质量革命”，瓜子一直在造势，却始终缺乏行动。实际上，如果缺乏诚意，提再多的“质量革命”不过是口号，只会降低品牌声誉，损害品牌价值，被消费者及投资者抛弃。