当前位置 爱咖号首页 奇瑞路虎发现神行刚过质保期就出问题 究竟该谁来背锅?
奇瑞路虎发现神行刚过质保期就出问题 究竟该谁来背锅?
汽车专业网 2233浏览 2021-01-22
“本人于2017年12月12日在北京购买的奇瑞路虎发现(参数|询价)神行,至今总里程39990公里。2021年1月8日到新疆乌鲁木齐市惠通陆华4S店检查车辆,被告知水箱漏防冻液、节温器、电磁阀损坏,需有偿更换。车辆刚过保不到一个月,就出现此状况,是严重的质量问题,水箱漏防冻液更是发现神行(参数|询价)的通病。向4S店客户接待人员申请免费更换水箱、节温器和电器阀被直接拒绝,态度非常不友善。当时买车,我还购买了延保服务,被告知不在延保服务内,为何买延保服务时不说这些项目不在延保服务内呢!”日前,消费者郑先生非常激动地向《汽车专业网》反映奇瑞路虎发现神行的问题。


在郑先生提供的信息背景下,《汽车专业网》编辑多方打探,并向4S店、厂家以及相关领域专家咨询了有关刚过质保就出问题的情况,对于这种分外尴尬的处境,究竟该谁来背锅呢?

踩中汽车故障通病

根据《汽车专业网》以及第三方投诉平台对奇瑞路虎发现神行这款车的车型故障统计来看,2016-2018款均有漏防冻液的典型问题,而郑先生目前车子所遇到的问题恰好是其通病之一。

图片


值得注意的是,最近,在某第三方投诉平台上有另外一个网友的投诉与郑先生反映的问题比较相似。另一位来自新疆的车主反映的是2017款奇瑞路虎发现神行漏防冻液的问题。在去年疫情的情况下,很多车辆真正的使用时间比较少,不知道厂家是否会酌情考虑到这一点而给予车主额外的关照。

刚过质保就得修的尴尬

这个投诉案例也反映了部分车主的尴尬处境,即汽车刚过质保就出现问题了,怎么就那么巧合呢?《汽车专业网》编辑在网上查到部分汽车消费投诉平台也收到过针对不同品牌类似的投诉。

图片


据车主郑先生所说,其实在质保期前就有问题,只是问题不大想着自己有延保就没有及时去修理。当2021年1月8日,过了质保期20多天后去4S店被检查出来一系列问题,可是自己当时不清楚原来自己当初买的延保只是保三大件,当前的问题没有办法得到免费维修。

针对此问题,《汽车专业网》编辑致电了4S店和厂家,4S店的工作人员告诉编辑针对刚过质保就出现问题的状况可以向厂家申请,这样的问题厂家会根据消费金额、回厂次数等顾客忠诚度情况进行评判,是否能得到免费维修的话语权在厂家,店端出现质保问题会根据厂家的标准来执行,因此像这样的情况在4S店是得不到理赔的,需要车主向厂家反映问题。

随后《汽车专业网》编辑又致电了奇瑞路虎售后服务中心,工作人员表示郑先生的情况,他自己本人之前反映过,目前在处理之中。

图片


针对刚过质保期就出现质量问题的情况,《汽车专业网》编辑也采访到了中国汽车维修行业协会配件工作委员会副主任秘书长魏同伟。他向编辑表示需要看当时厂家售后服务协议具体是如何签署的,因为如果真的过了质保期厂家确实是不管的,当然需要分析车子在质保期前是否出现了隐患,如果质保期间出现了隐患厂家还是要负责的,因为汽车配件的问题不是说来就来的,有可能是因为长时间的积累而造成的问题,在质保期间出现了隐患但在质保期后才发现是可以得到鉴定的。

图片


为了防止更多的车主遇到刚过保才发现车子故障的尴尬窘境,小编在这里建议消费者在快出保前,提前一个月去做“最后一次保养”,其实保养是次要的,最重要的还是检查是否有什么故障以及可能发生的故障。此外,车主们需要掌握各种零部件的保养知识,了解车辆质保相关细则,做好及时调整和维修的工作,切莫等小毛病拖成大故障,导致更大的损失。

 
相关推荐
汽车专业网 2477粉丝    259作品 关注 专业报道传统汽车和新能源汽车,专业披露汽车价格与配件价格
推荐作者
正信汽车音响 关注
25年汽车音响改装技术大咖,专业改装方案搭配、施工、调试、诊断
视觉车 关注
专注新车评论、车型导购、行业分析及二手车评估。
ZEALER 关注
ZEALER 科技汽车视频第一平台 商务合作:B_K7757
车士多 关注
车士多里,听听车的故事。
敢动派 关注
敢动派 最专业的suv评测导购节目集群。倡导探索精神与分享精神的
金属计划 关注
国际性顶尖汽车发烧级改装赛事栏目
汽车焦点 关注
汽车焦点,聚焦汽车行业资讯!
全民车探 关注
做你的贴身车探!
全部爱咖号