文\魏无羡
作为上汽大众的拳头车型，眼下有关途观L(参数|询价)颗粒捕捉器的投诉问题已愈来愈多。来自车质网的投诉数据显示，今年6月份上汽大众途观L位居车质网投诉排行榜的第二位，其主要投诉问题多为“颗粒捕捉器”堵塞问题。
一位上汽大众途观L 330TSI 全景舒适版车主表示：“大众为满足国六排放标准加装GPF颗粒捕捉器，导致冬天颗粒燃烧不充分，油耗翻倍，启停失效，动力不足，希望有关部门给处理。2021年六月二十八号第六次堵塞，本人于六月二十九日一早就去经销商检测等级为二级，报告不给出，接车检查单也不给我，打400现在无音信，打消协经销商给消协回复是属于内部资料不能给客户，上汽大众现在售后态度太牛了，为了掩盖事实什么事都能干出来，多次投诉都是石沉大海，以前都说大众黑粉多”
这位车主的描述其实很具有代表性，一方面上汽大众途观L的颗粒捕捉器的确给消费者带来了诸多难以接受的问题，包括油耗翻倍飙升、启停系统失效、动力不足等产品问题，造成了车主诸多用车不变，严重时甚至产生了安全隐患；
另一方面便是上汽大众对待颗粒捕捉器问题的态度，虚与委蛇、搪塞应付甚至店大欺客，既不给消费者彻底解决问题，同时面对消费者的投诉又迟迟不给予解决。可见上汽大众对于途观L颗粒捕捉器问题并没有加以重视。
那么，针对消费者所反馈的颗粒捕捉器堵塞问题导致油耗攀升，上汽大众是如何解决的呢？答案便是“拉高速”。
一位上汽大众2021款330TSI R-Line越享版车主如是表示：“颗粒捕捉器堵塞，油耗飙升至20L/百公里以上。4s店告知跑高速再生一下就好了，这个事情根本不算问题，个人表示无法接受，跑高速的时间，油钱，过路费谁来承担？并且本人大多数时间是市内通行，跑高速需求较少。三年保修期过后，这个问题难道要车主承担吗？不需要其他不合理的甚至过分要求，只想厂家和4S店彻底解决这个问题，还车主一个公道。”
颗粒捕捉器导致的问题要车主“拉高速”解决，这对于那些经常跑高速的途观L消费者而言也许并没有太大问题，但是对于常年市区用车，并无跑高速的消费者而言，这样的要求无疑是过分的，增加了消费者的用车成本不说，而且还造成了安全隐患。
试想，一辆正常的车，哪有必须跑高速才能解决问题的道理？
同时，对于更多的途观L消费者而言，跑高速这一方法并非一劳永逸，它只是暂时的解决了问题，但是经过一定里程和周期后，颗粒捕捉器堵塞问题又会卷土重来。而当此时车主再找到上汽大众官方或者4S时，给出的解决方案仍是继续“跑高速”。
显然，为了应对国六以及燃油积分等日益严苛的环保要求，上汽大众出于成本考量，为途观L加上颗粒捕捉器并非不能理解，但是其成本和不良影响让消费者来承担显然是不合适的。面对设计缺陷，作为负责任的车企，上汽大众不应该熟视无睹，更不应该将成本交由消费者承担，这不仅不利于问题解决，甚至还会引发品牌口碑继续下滑的蝴蝶效应。
写在最后：
有关途观L的颗粒捕捉器问题，我们将持续关注。对于上汽大众而言，眼下最好的选择便是尽快彻底解决问题，在颗粒捕捉器问题尚未造成更大的损失前，为消费者承担起本就该自身承担的责任，而不能做沙漠中的鸵鸟，忽视问题、逃避退缩。毕竟，在经历过中保研碰撞事件后，上汽大众的口碑已经跌入谷底，如今再加上颗粒捕捉器问题，更会让其本就疲软的销量雪上加霜。
（本文由【车界】新媒体编辑部原创出品，本文作者魏无羡，转载需注明出处）
日前，北京现代官方发布了旗下全新MPV车型——库斯途的内饰官图，作为先导预告图，图片整体偏暗，但还是能读到一些信息。现代库斯途的内饰设计整体比较简洁，四幅式平底方向盘、按键式换挡、
近日，北京现代发布了其首款MPV车型Custo的预告图，并且正式宣布其中文名称为库斯途。此外，新车有望于2021年内正式上市，目前该车申报的全系是7座版本，能够满足大家庭出行需求。
近日，我们从海外媒体处获取了一组新款大众T-ROC的海外路试谍照，新车采用了最新的家族式设计语言，动力系统将搭载1.0T以及1.5T涡轮增压发动机，预计新车将于2022年正式亮相。
7月29日，名爵官方宣布名爵6 PRO正式开启预售。新车共推出四款配置，分别为领潮豪华版、Trophy豪华版、Trophy旗舰版和Trophy智驾旗舰版。虽然加了PRO的后缀，其实
来自东南亚的最新消息，雅马哈YZF-R15的最新路试谍照被曝光，与之前的一些谍照相比，这一次是历来几次当中最清晰的版本。虽然车身被全副伪装起来，但是从车头的轮廓和露出的车灯来看，新
【七哥撩车】瑞虎8PLUS和哈弗H6怎么选？新车改颜色需要注意什么？
新顶流担当！全新领克09实拍，内饰豪华质感拉满，想不心动都难
本田在2019年升级了CB500阵容的产品，发动机加强了中低档功率的表现，在外观造型上也略有变化，个别车型获得了悬架调整、液晶仪表。两年后，在2021年，本田CB500系列达到欧5
在2021上海国际车展上，东风悦达起亚发布全新品牌logo以及全新品牌战略。新的logo通过线条的流动，勾勒出“KIA”的轮廓，寓意打破边界，重新开始。这是起亚顺应时代潮流，加速电
继不久前一汽奔腾携手李宁“五羽轮比”赛事在长春、西安和济南开赛之后，一场轰动车圈的跨界营销盛会赢得全网关注。7月31日，在粤港澳大湾区的核心-花城广州，“一汽奔腾·李宁“五羽轮比”
近日，我们从相关渠道获悉广汽传祺影豹将于8月1日上市。新车采用了最新的家族式设计语言，并将搭载1.5T涡轮增压发动机。此前新车预售价为9.88-12.88万元，并将推出4款配置车型
驾驶乐趣，这个词离我们很多人来说都非常遥远，因为辛辛苦苦挣钱不易，攒钱买台车更难，所以最终要买车时，更多是满足对实用性的要求。但也并不是实用性与驾驶乐趣不可兼得，比如近日大众官方正
近日，2022款保时捷Taycan正式上市，新车继续保持4款在售车型，售价区间为88.80-180.80万元。作为常规的年度改款，新车在外观与配置等方面均与现款保持一致。前脸依旧是
颜值对于一款车型来说蛮重要的，颜值往往会决定一款车型给消费者留下的第一印象，影响消费者买车的决定。各个海外车企或是国内车企，其实也都对汽车设计相当重视。事实上，国内的很多车企在十几
近日，Jeep牧马人4xe正式上市。新车共推出2款车型，售价区间为53.49-61.49万元。这也是牧马人车型首次搭载插电式混动系统，对于目前国内限牌城市，还是有着很强的吸引力。新
双侧滑门和“五方五米”超大空间，五菱正式公布超大空间宽体商务
7月30日，MG旗下首款智潮科技SUV——MG ONE在上海油罐艺术中心开启全球首秀。该车是诞生于上汽智能全球模块化架构SIGMA的一款全新紧凑型SUV，是MG用品类思维强化品牌表
面对越来越多的竞品改款、换代，吉利博越这次确实是落后了许多，像全新一代哈弗H6、长安CS75 PLUS等车型，无论是从配置还是动力，都成长得更为优秀了。难道是现在的博越在吉利品牌中
7月30日，由东风雪铁龙倾力赞助的第十四届夏至音乐日在美丽的江城武汉迎来收官。夏日傍晚，四组中法乐队，以共享、交流的方式，在武汉东湖长天楼带来狂热又充满诗意的音乐盛宴。作为此次活动
京公网安备 11010102004670号