拉近品牌与用户的心理距离，刚刚，上汽大通MAXUS用户共创中心揭牌了

随着本土汽车工业的飞速发展，广大用户也在整个行业中扮演着越发重要的角色。在如今的品牌方看来，用户不仅仅是自家产品、服务被动的接受者，更是对自身产品实力最为直观、到位的体验者，同时也可以成为自身品牌价值的塑造者。作为上汽集团自主品牌，上汽大通MAXUS也在用实际行动向广大用户敞开怀抱。

10月29日，上汽大通MAXUS用户共创中心的正式揭幕，也让上汽大通拥有了业内首个入驻企业园区的用户直连平台。根据上汽大通MAXUS官方通告，用户共创中心是品牌方在构建用户直连体系、探索服务模式道路上的又一次大胆创新。据了解，上汽大通MAXUS用户共创中心将通过精巧的设计、功能布局，使得产品展示空间与用户体验空间能够融合为有机的整体，从而让更多用户深入了解上汽大通MAXUS的品牌价值，并参与产品定义。

而在活动现场，上汽大通MAXUS向“硬核救援队长”国民演员李光洁交付了首台生活家V100。作为生活家V100的首位明星车主，李光洁不仅惊叹于生活家V100的智能科技，也为上汽大通MAXUS的用户共创模式“点赞”。

放大用户价值，上汽大通MAXUS做到了

据介绍，上汽大通MAXUS用户共创中心（以下简称“中心”）是业内首个入驻企业园区内的用户直连平台，中心开创性地让品牌与用户之间实现了“0距离”接触。在上汽大通MAXUS看来，中心是思想碰撞、灵感激荡的共创空间，通过产品定义、设计、研发与落地等环节，用户可成为品牌的拥有者、共建者，甚至是有情感链接的“老铁”。上汽大通MAXUS指出，用户共创中心的揭幕，让品牌拥有了直达用户的重要纽带，同时也实现了用户直连模式的进一步升级以及C2B模式的又一次迭代。

据介绍，上汽大通MAXUS用户共创中心整体采用了“暖白”设计风格，这一风格的优势在于能够充分展现品牌的科技感和温情感。中心分为上中下三层，一层主要承担产品和服务展示功能，包含影棚、序厅、看台等，是用户与产品深入沟通的绝妙空间；二层承担会议功能，是用户与工程师之间“激烈”探讨、灵感碰撞的区域；三层则是共创中心的创意空间，用户可在此查阅资料、窝在沙发中惬意休憩。三层空间布局从硬朗科技自然过渡到柔和优雅，给用户带来舒适体验，令用户更有参与感与归属感。

根据上汽大通MAXUS方面的说法，上汽大通MAXUS用户共创中心将真正打穿线上线下渠道壁垒，通过线上预约、线下交流共创的新模式，为用户带来“大通范儿”的车生活与更广泛的朋友圈。

数字化直连用户，让用户与品牌之间实现价值互补

说起上汽大通MAXUS这个自主品牌，有不少人都会对该品牌在全球范围内首创的C2B大规模个性化智能定制模式印象深刻。事实上，正是C2B大规模个性化智能定制模式的存在，才使得上汽大通MAXUSD得以通过“与用户共创”这一切入点，在推动品牌自身的数字化转型的同时，也能以数字化手段赋能用户、为用户创造崭新价值。

得益于互联网和云计算的优势，C2B模式的核心价值得以进一步提升，并且能够实现实现企业与用户及伙伴的数字化直连。值得一提的是，数字化的直连模式在经历了长达10年的深耕后，已经实现了对定义产品、定制选配、下单支付、到售后服务的全生命周期的全方位贯穿。

在购车环节，用户便可通过蜘蛛定制平台，在线3D车型自由选配，用这样最直观、最简洁的方式，实现了线上定制、选配、购买自己的爱车与后续服务。仅需3分钟时间，用户就能“选出”心目中真正的Dream Car。

在用车环节，用户可享受到品牌方提供的兼具实力与诚意的数字化售后服务。早在2020年11月，上汽大通的Max·Care云服务平台就已经成功上线，品牌方通过专属云管家线上直连用户，从而让售后服务问题能够更加方便、快捷地“一站式解决”。截至2021年9月底，云服务平台已接待用户咨询超过10万人次，完成云服务单数超过33万。

与全球60万消费者同行，共同迎接下一个美好十年

上汽大通MAXUS成立于2011年，在国内车界看似年纪轻轻，但自品牌诞生之日起就以成为“更懂用户的企业”作为自身发展的一大愿景。如今，上汽大通MAXUS经历了长达十年的用户共创模式的深耕，不仅成功打造了超出提升用户黏性的运营服务体系范畴，同时也在逐步深入研发，通过真实的用户反馈，进行产品迭代，让用户成为产品创新的决定者。

例如在2021年成都车展展出的上汽牛·魔王与D90 Pro亚马逊两款车型，作为正式开启全球限量众筹的产品，两款车型将在今年11月实现小规模量产，并陆续交付给认筹客户。据了解，这两款车型同样是“因用户而生”的越野王者，早在两款车型的开发阶段，上汽大通MAXUS便开启了与越野爱好者用户们的共创。

在新车交付前，上汽大通MAXUS还将继续携手认筹用户，对量产版车型的更多细节进行深度探讨。值得一提的是，负责两款车型开发工作的工程、研发部门也将与用户持续沟通，让产品真正做到“为用户而生”。

写在最后

品牌成立十周年以来，上汽大通MAXUS能在更多国家、地区的乘用车取得不错的销量表现，实则也与他们对用户需求的持续调研以及与用户共同打造、改良产品的谦卑姿态有关。相信得益于对用户需求的持续深耕，未来上汽大通MAXUS也将在产品打造与品牌塑造方面更进一步地切合用户需求，从而打造出用户真正需要的产品与服务，同时也让更多人见证到自主品牌所具备的不容小觑的全球竞争力。