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微笑在脸,服务在心,东风标致“微笑服务”让品牌深入人心

有好车 2667浏览 2021-12-29

微笑作为一种表情,是友善的标志,是服务的标准,不仅给人以美感,而且可以增加亲切感,接近人与人的心里距离,微笑在脸,服务在心!

作为一家全价值链践行“以客户为中心”理念的汽车品牌,今年下半年以来,东风标致在终端推行“微笑服务”,强化标准化服务流程,为客户带来透明、专业、便捷、统一的售后服务。这些服务政策的推出,不仅让东风标致与狮粉重新建立起联系,也让新老客户都能感受到东风标致的变化。

除了服务升级,今年东风标致围绕“以客户为中心”,还进行了多次品牌共创和用户共创活动,持续加强与狮粉对话。包括“标致的夏天”、“新法式之旅”、“标致211周年”以及“双11宝藏购物节”等系列活动。

微笑在脸,服务在心,东风标致“微笑服务”让品牌深入人心

为了与用户玩在一起,东风标致前段时间在508L 2022款上市之际,专门发起“#懂我的神操作”抖音挑战赛,活动从推出至今,累计收获超过15.9亿次播放,产出超过22.2万个小视频,吸引无数用户的关注。

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今年以来,东风标致为车主搭建了狮友汇、狮王联盟等线上渠道,优化车主数字化体验,实现与车主快速高效的交流沟通。与此同时,东风标致投入1亿积分推出“积分银行”,用于狮粉权益回馈,并成立“狮粉委员会”,收集用户反馈和建议,让用户也深度参与到东风标致品牌发展当中。

微笑在脸,服务在心,东风标致“微笑服务”让品牌深入人心

自今年开启品牌焕新以来,东风标致将“以客户为中心”理念的重要性提到了前所未有的高度,制定了“以信赖,致未来”的全新品牌承诺。未来,东风标致将继续全价值链践行“以客户为中心”理念,通过产品升级、服务升级、品牌升级,持续为客户创造价值,让东风标致品牌愈发深入人心。

 
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