瞩目：新红旗2021年销量突破30万，车主已达60万

12月31日，新红旗品牌官方宣布：2021年12月，新红旗以超过39100台的月销量，再次刷新单月销量纪录；2021全年销量突破30万台，同比增长超过50%，增速10倍于行业平均水平，撞线品牌销量崭新里程碑。尤其是，新红旗产品矩阵的两款旗舰车型——红旗H9和红旗E-HS9，分别以全年突破40000台和5400台的成绩，在各自市场同级产品中居于前列，成为新红旗占位自主豪华汽车品牌的引航者。

2021年，中国汽车业在大步迈入“十四五”开局之年、迎接“双碳”新时代和变革新机遇的同时，也遭遇了疫情反复侵袭、芯片供应短缺和极端天气等严峻挑战。在这机遇与挑战并存的一年行将结束之际，30万销量的达成，宣告了新红旗已经创造出4年销量增长63倍的产业旗迹，再次奏响了民族汽车品牌铿锵激昂的最强音。

品牌销量一路凯歌，离不开客户的信任与支持；新红旗牢牢坚持的“一切为了客户，一切服务于客户，一切谦敬于客户”理念，成为推动销量前进的核心力量。12月24日，新红旗品牌车主正式突破60万，红旗车主群体的日渐扩大，已经与品牌的快速发展形成良性的双向支撑，共同缔造了中国汽车业的全新传奇。

2021年，一汽红旗在数字化研发、数字化制造、数字化营销和数字化管理方面取得了斐然成绩。研发方面，构建了基于数字孪生技术的协同设计和虚拟仿真平台，打造了汽车敏捷开发模式，产品开发周期缩短6个月左右；制造方面，搭建起汽车工业互联网平台，实现四大工艺全流程智能化生产，整车生准周期压缩约6个月、订单交付周期缩短25%左右；营销方面，创建了客户生态云平台、构建覆盖客户消费全旅程的数字化触点，直达客户、赋能经销商，支撑企业端、经销商端和客户端一体化运营；管理方面，重构了基于中台架构的企业运营平台、全面推进管理数字化，提升办公效率30%以上。

在客户运营工作上，数智化改革同样斩获了可喜的成果。2021年12月中国企业家博鳌论坛上，一汽红旗汽车销售有限公司总经理陈旭，分享了新红旗以“数智化”用户运营推动品牌发展和客户服务提升的成果：通过短视频平台“数智视界”、红旗智联APP和红旗微店小程序，新红旗客户运营实现了强大的数字化赋能，已积累用户会员276万、实现会员转化车主3.3万人；将客户获取信息、预约购买、产品使用、售后服务完整服务链条数字化，大大提升了运营效率和客户的服务体验。2021年，新红旗以强大的渠道建设、持续提升的团队能力为依托，以惊喜连连、持久暖心的客户运营和服务为前导，始终围绕在60万车主客户身边。

客户服务的基础，是强大的渠道建设。近几年来，新红旗线下渠道网络以平均每年百家的速度快速增长。2021年，红旗网点授权总数已达477家，线下渠道的全国城市覆盖率达到86.9%，实现四线以上城市全覆盖。再加之强效的数智化赋能、细致入微的客户满意度管理、完善的调研改善平台、科学的经销商运营评价体系和高频次的内部学习提升，新红旗打造起强大的渠道网络，支撑着迅速扩展的客户群体和不断变化的客户服务需求。

“红旗是国产品牌的担当，我们的民族品牌正在崛起，未来我们拭目以待。”“红旗的服务真是无微不至，我对红旗的服务有十足的信心！”车主们的由衷感言，是对新红旗2021年在客户服务方面全心投入、全情努力的最美答复。新红旗与60万红旗车主客户，共同唱响了民族品牌与客户同心相连的和谐之歌。

结语：高歌行四季，俯首捧一心。新红旗在机遇和挑战、波折和奋斗中，即将走过这不平凡的2021年。全年30万销量，怎可尽述新红旗这一年的逆行与勇进？60万名车主，必将与新红旗共同拥抱更多的伙伴、更美的未来！ 2022年，新红旗将迎着盛世的新篇章、行业的新机遇，满怀对60万车主的感恩与真情，去谱写中国汽车用户美好生活的梦想、去开拓中国民族汽车品牌行所未至的远方！

邢车博士工作室