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岚图借罗振宇将车主名字打在公屏上,能跟用户成为朋友吗?

老林说车 925浏览 2022-01-06
在当下的汽车市场中,产品的同质化现象越来越严重,为了从汽车市场中脱颖而出,每家车企都使出了浑身解数。在这样的大环境下,有不少汽车企业提出要和用户做朋友、提出要成为“用户型企业”。比如小鹏汽车CEO何小鹏先生,就曾经在2018年说出“智能汽车的核心在运营,而不在制造”的观点,这里所说的运营,就是运营车企和用户的关系。再比如岚图汽车,它更是秉承“以用户为中心”的核心理念诞生的企业,真正做到了成为用户的朋友。能体现岚图汽车观点、理念的时间有不少,最近罗振宇“时间的朋友”跨年演讲其实就可以体现出岚图核心理念。
岚图汽车成为了2021年~2022年罗振宇跨年演讲上的独家冠名合作伙伴,并且只要求罗振宇在跨年演讲上做一件事情。这件事情并不是让罗振宇去介绍岚图汽车的实力,而是把1700多名岚图车主的名字搬到这块世界上最大的演讲屏幕上,为用户带来别具一格的跨年体验。这件事情毫无疑问是以前没人做过的,也就是说岚图汽车和用户一起创下了新纪录,做到了荣耀用户。
当然,在罗振宇的跨年演讲上和用户一起创下纪录,其实只是岚图为用户所做的诸多事情中的一个小事,岚图汽车还围绕用户开展过不少活动。比如在岚图的用户之夜活动上,岚图汽车承包了一艘游艇,从活动场地上就让用户觉得特别和新奇。在活动中,岚图汽车承包的城市大屏,还在循环播放岚图车主的名字以及各种美好祝愿。
在岚图FREE上市之前,岚图汽车也曾围绕岚图FREE举办了多次用户共创活动。比如全球测试同行者,这项活动的目的是让用户参与到岚图FREE的各项质量测试中来,通过这种方式来让用户实际体验岚图FREE的产品力,让用户来找岚图FREE是否有可以改进的地方。而最终,用户对岚图汽车反馈了300多项意见,岚图汽车在岚图FREE上市之前更是解决了其中的200余项,后续还会继续优化用户反馈的问题。可见,岚图汽车真的把用户的反馈放在了心上。
在全球测试同行者活动的过程中,岚图汽车和用户一起做了不少有意义、值得纪念的事情。比如,有一位用户一直准备等提了岚图FREE之后去蜜月旅行,又担心岚图交车之后自己没有假期了,岚图汽车就邀请这位用户来参加岚图汽车在无人区举办的测试活动。这位用户和自己的爱人既提前体验到了岚图FREE的硬实力,又完成了蜜月旅行的心愿。
再比如,岚图汽车还有一项测试是在219国道上完成的。在这个过程中,岚图汽车不仅邀请车主一起参加,还围绕219国道,与用户一起拍摄了纪录片,并将这部纪录片放在电视台上播放。这种做法在其他的车企身上很难找到,岚图汽车的做法显然开拓了和用户共创的新方案。
另外,针对很多消费者担心的年前没办法提车的问题,岚图汽车也给出了解决方案。它承诺在1月10日前提车,年前一定能提车,而今天是1月5日,相当于距离期限结束还有5天。并且岚图汽车还承诺,如果真的因为岚图汽车的原因导致车辆没办法交付,用户可以从无条件退订+2万积分补偿、订金翻倍直接抵扣尾款两种方案中选择。
总之,岚图汽车和一般的汽车品牌不太一样,它从一开始就把用户放在了和自己平等的地位上,并没有做到高人一等。在车型研发的过程中,岚图汽车也坚持和用户共创,在卖车的过程中,岚图汽车坚持打消用户的顾虑,让用户买车更放心。并且,岚图汽车用不同的方法给予用户荣耀,让用户对岚图品牌更有认同感,这一点也是很多品牌做不到的。而这也是岚图如今市场热度较高,被视为“用户型企业”中标杆的原因。
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