当前位置 爱咖号首页 上汽大众朗逸疑似减配!央广网:超300人投诉货不对板,功能缺失

上汽大众朗逸疑似减配!央广网:超300人投诉货不对板,功能缺失

汽车大事记 1161浏览 2022-03-15 IP属地: 未知

近日,上汽大众2021款朗逸车型疑似存在车机“减配”、功能缺失和与厂家及4S店宣传不符情况,部分4S店已经承认了他们对车主的隐瞒和车辆减配的事实,但由于上汽大众对此事件始终无官方结论,车主们拿到的赔付千差万别。

据央广网报道,目前投诉车主的规模也从几十人变成超过300人,虽然大部分车主的问题尚未得到解决,但上汽大众官网上朗逸280TSI DSG 舒适版的配置表已经抢先被“解决”了,目前在这个页面上,已经看不到智能互联、Carplay、MOS系统等相关介绍。

其中,有车主表示,4S店最终提供给他的解决方案是赔付两千元的加油卡,但是他还是想要回具备宣传中标注功能的主机,拒绝了以加油卡赔付的方式。但4S店的回复始终就是“缺芯片,无货”。

上汽大众朗逸疑似减配!央广网:超300人投诉货不对板,功能缺失


但也有部分车主表示,已经成功更换了车机。在他多次维权沟通后,4S店同意给他进行更换869型号的车机和12V电源。让他没有想到的是,他接到通知到4S店后,“眼看着4S店从店内的新车上,拆下来一个车机,给我装上”。此外,另一位车主表示,4S店也同意帮他更换配件,但还要收取安装费用。

上汽大众朗逸疑似减配!央广网:超300人投诉货不对板,功能缺失


而另一位车主则没有那么“幸运”,4S店也同意帮他更换配件,但还要收取安装费用,而且经过这些拆拆换换,车上也多了很多伤痕。

上汽大众朗逸疑似减配!央广网:超300人投诉货不对板,功能缺失


还有一些车主得到了4S店的现金赔付,收到的赔付金额从900元至2500元不等,而这个金额标准,完全依靠车主和4S店的谈判功力。

上汽大众朗逸疑似减配!央广网:超300人投诉货不对板,功能缺失


据悉,几乎每个车主在向官方投诉时,得到的回复都是“请联系经销商解决”,而大量的车主,因为官方的沉默,甚至还没有意识到自己的车,已经被默默减了配置。

上汽大众朗逸疑似减配!央广网:超300人投诉货不对板,功能缺失


4S店给车主更换的车机,包括869和869s两种型号,其中869s确实比之前的安卓车机屏幕清晰度有大幅度提升,使用体验也更顺畅,但仍缺失智慧车联系统。对此,4S店给予的说法是“你那边先撤诉吧,这个问题是厂家批次生产的,不是4S店能决定的问题。

上汽大众朗逸疑似减配!央广网:超300人投诉货不对板,功能缺失


上汽大众朗逸疑似减配!央广网:超300人投诉货不对板,功能缺失


此外,车主在与4S店沟通解决问题时,遭遇了很多自己无法处理的难题,唯一的依仗,就是他们在第三方网站上的投诉,凭借投诉来争取更高的赔付标准。车主们期待上汽大众一个有说服力的解释,和一个统一的解决方案。

(信息/图片来源于:央广网)

文章标签:
行业资讯
 
相关推荐
汽车大事记 9155粉丝    6701作品 关注 行业资深人员打造,提供真正有价值的信息。
推荐作者
苑叔聊车 关注
资深的汽车编辑,阅车无数,有关于选车的问题找我就没错了。
中国皮卡网 关注
皮卡车垂直门户网站,中国汽车工业协会皮卡分会理事单位。
汽车鉴闻 关注
汽车媒体技术编辑 汽车售前售后事儿,用车养车百家通
排气管 关注
排气管是汽车圈车企高层以及从业人士关注度最高的账号。
Techtec杨磊 关注
汽车ECU改装高级工程师,汽车改装维修专家。德国Techtec汽车性能
玩车专家V 关注
有关汽车一切玩法尽在其中,带你领略不一样的汽车新体验!
来试车 关注
汽车视频自媒体 试驾评测 汽车工作的Vlog 每周持续更新
旅行体质 关注
我将持续更新我近几年在全世界各地旅行的见闻,有视频有图文!
全部爱咖号