4月份刚到,3月份的新能源汽车投诉榜单就正式出炉了,其中,几何汽车EX3功夫牛夺得3月新能源车投诉榜第一名,紧接着是奇瑞小蚂蚁车型,再然后是欧拉好猫车系。对于这3款车型所出现的较高投诉,到底是哪些原因造成的呢?你又是否购买了这3款车型的其中一款呢?买车需谨慎,下面咱们就来具体看看它们的投诉情况。
第一名:几何EX3功夫牛
3月投诉量:156起
EX3功夫牛是几何汽车旗下的一款小型SUV,新车售价6.88-7.88万元区间,续航里程为322公里,全系共两款车型,搭载的则是37.23kWh的三元锂电池。
在投诉方面,EX3功夫牛被投诉的典型问题为提不到车、销售欺诈、销售承诺不兑现以及与宣传不符等等。其中,用户下定金后厂家无法交车、一直提不到车也成为了近段时间EX3功夫牛被投诉最多的现象。
据一位投诉者表示:自2021年11月份几何EX3功夫牛车型接受全国预订起,其产能就一直低下,且不按照订单顺序向各省市配送车辆。此外,自从3月1日厂家对车型进行涨价后,恶意限制产能,逼迫老客户退定金,以实现利益最大化。
该投诉者还表示:厂家对各地经销商的监管不力,纵容经销商暗箱操作,私下要求客户加价插队提车,或不给老客户交车,而是直接以新价卖车。很多消费者在预订后普遍需要等车3个月以上,交车时间也是一拖再拖,而且不公开交车顺序进度,也不回应消费者合理关切,让预订用户利益普遍受损。
从上述投诉来看,几何汽车一直未给下定了EX3功夫牛车型的消费者交付新车应该是事实,而面对如此多且频繁的投诉,我们也希望几何汽车厂家能够正视消费者的诉求,早日让已经下定的用户能够提到自己的爱车。
第二名,奇瑞小蚂蚁
3月投诉量:45起
小蚂蚁是奇瑞新能源所出品的一款微型小车,该车售价6.99-8.90万元区间,主打则是在市区里用来日常出行和上下班代步的人群。续航方面,奇瑞小蚂蚁共有301公里和408公里两个版本可选,电池容量则为30.6kWh和40.6kWh两种,并提供三元锂电池和磷酸铁锂电池可选。
在投诉方面,小蚂蚁以45起的投诉量排在了3月新能源汽车投诉榜的第二名。其中,充电故障、空调问题、续航里程不准、提不到车等现象是出现在奇瑞小蚂蚁身上的主要投诉。
就以充电故障为例,据某车主反映,自己的新车在行驶中突然断电,随后便出现了座椅按键失灵、全车失电、无法充电等现象。
还有车主反映,奇瑞小蚂蚁空调压缩机出现故障,导致车辆无法充电,售后宣称这是18款通病,需要每两年就更换压缩机。加上老款小蚂蚁没有全车终身质保,而更换一个原厂压缩机又需要4800元,所以不少老车主反映这是被割韭菜了。
总之,虽然3月份小蚂蚁的投诉只有45起,但面对这些五花八门的投诉现象,也还是希望奇瑞厂家能够严格对待,尽力解决问题。
第三名,欧拉好猫
3月投诉量:44起
欧拉好猫是一款小型纯电动轿车,新车售价12.79-15.79万元,续航里程则为401公里和501公里。值得一提的是,欧拉好猫同样拥有磷酸铁锂电池和三元锂电池可选,电池容量则为45.99kWh、47.8kWh、59.1kWh。
投诉方面,欧拉好猫普遍被消费者投诉存在销售欺诈、与宣传不符、影音系统故障、车载互联故障、电瓶故障等典型问题。其中,3月份欧拉好猫的投诉量为44起,相比此前大面积爆发的投诉宣传不符整体也略有降低。
而说到欧拉好猫所存在的销售欺诈投诉,近期也依旧有车主在反映。据该车主表示:自己购买的车辆与厂家宣传的车辆配置严重不符,而且使用过程中由于芯片落后导致车辆各项性能卡顿,极大地影响了驾驶流畅度,也影响了行车安全。对于这一现象,其实厂家前不久针对车主们给出了10000元的现金补偿和整车终身质保福利,所以后续这块的投诉应该也会逐渐减少。
至于影音系统故障和车机互联故障等现象,其实最主要的可能也跟厂家用了处理速度不够强的车机芯片有关,由此可见,欧拉这一波换芯的骚操作的确给自己带来了更多的麻烦。总之,车企需要规范好自身的行为,切忌为了贪图小便宜而失大局,像欧拉好猫这样,就有些得不偿失了,难道不是吗?
最后,看完3月份投诉最高的3款新能源汽车,你们有什么想说的呢?对于当下新能源汽车所存在的一些问题,你们又是如何看待的呢?评论区里留言说说吧,咱们一起交流探讨下。(文/优视汽车 大卓)
注:配图来自网络,权利归原作者所有,一并感谢!本文仅代表作者个人观点,不代表优视汽车的立场。
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